Khách hàng Đồng Nai có thêm hai kênh dịch vụ điện lực

Tổng đài chăm sóc khách hàng 1558 và ứng dụng EVN CSKH của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) mới được đưa vào hoạt động trên phạm vi toàn quốc. Qua đó, khách hàng sử dụng điện tại Đồng Nai có thêm hai kênh để thực hiện dịch vụ điện lực.

Hỗ trợ khách hàng 24/7

Được đưa vào hoạt động từ ngày 15/8/2026, Tổng đài 1558 tiếp nhận cuộc gọi 24/7. Khách hàng có thể gọi bất cứ lúc nào khi cần báo sự cố điện, phản ánh nguy cơ mất an toàn điện, tra cứu thông tin sử dụng điện, điện năng tiêu thụ, hóa đơn và tình trạng thanh toán, lịch ngừng, giảm cung cấp điện; đồng thời yêu cầu hướng dẫn về thủ tục, dịch vụ điện hoặc phản ánh, kiến nghị về chất lượng phục vụ.

cai-app.jpg
Nhân viên Công ty Điện lực Đồng Nai hướng dẫn khách hàng sử dụng điện cài ứng dụng EVN CSKH

Với 660 đồng/phút, Tổng đài 1558 có cước phí thấp hơn đáng kể so với 1000 đ/phút của tổng đài cũ (19001006 – 19009000). Đầu số này cũng có thể được sử dụng để kiểm tra, xác minh khi khách hàng nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn tự xưng là nhân viên điện lực có dấu hiệu bất thường.

Chủ động dịch vụ điện ngay trên điện thoại

Cùng thời điểm đưa tổng đài 1558 vào vận hành, EVN triển khai ứng dụng EVN CSKH trên điện thoại thông minh, hỗ trợ các nền tảng iOS và Android. Ứng dụng giúp khách hàng chủ động quản lý thông tin sử dụng điện và thực hiện nhiều dịch vụ ngay trên thiết bị di động.

Thông qua EVN CSKH, khách hàng có thể liên kết và quản lý các hợp đồng điện; theo dõi điện năng tiêu thụ theo ngày, tuần, tháng; tra cứu hóa đơn và lịch sử thanh toán; thanh toán tiền điện; báo sự cố, gửi ý kiến phản hồi; tra cứu giá bán điện, lịch ngừng, giảm cung cấp điện và các thông tin hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả.

MÃ QR TẢI VÀ CÀI ĐẶT ỨNG DỤNG EVN CSKH

untitled-6981.jpg
Đối với hệ điều hành iOS (cấu hình 15.1 trở lên)
untitled.jpg
Đối với hệ điều hành Android (cấu hình 7.0 trở lên)

Khách hàng có thể tìm kiếm “EVN CSKH” trên App Store hoặc CH Play, tải ứng dụng và đăng nhập theo hướng dẫn. Mã QR (hình kèm theo) có thể được sử dụng để truy cập nhanh đến ứng dụng.

Trải nghiệm của khách hàng

Ông Trần Ngọc Kinh, một khách hàng sử dụng điện tại phường Bình Phước, TP. Đồng Nai chia sẻ, việc có thêm tổng đài 1558 và ứng dụng EVN CSKH giúp ông có thêm lựa chọn trong quá trình theo dõi và sử dụng dịch vụ điện. Trước đây ông thường sử dụng ứng dụng CSKH EVNSPC để theo dõi tình hình sử dụng và thanh toán tiền điện; khi cần tìm hiểu hoặc phản ánh vấn đề liên quan đến điện, ông liên hệ các số tổng đài chăm sóc khách hàng hiện hữu. Sau khi biết EVN đưa tổng đài 1558 và ứng dụng EVN CSKH vào vận hành, ông liền sử dụng thử và cho rằng cả hai kênh liên hệ mới này rất thuận tiện, hiệu quả. Ông đánh giá rất tích cực về mức cước tổng đài mới thấp hơn so với tổng đài trước đây.

Khách hàng Đồng Nai có nhiều kênh lựa chọn

Việc thống nhất đầu số 1558 giúp khách hàng dễ ghi nhớ và thuận tiện hơn khi cần liên hệ với ngành Điện để được tư vấn, giải đáp hoặc hỗ trợ các vấn đề liên quan đến dịch vụ điện.

Cùng với việc bổ sung các kênh chăm sóc khách hàng, Công ty Điện lực Đồng Nai khuyến nghị khách hàng sử dụng điện nâng cao cảnh giác trước các website, ứng dụng, số điện thoại hoặc hình thức liên hệ giả mạo, mạo danh ngành Điện.

Bên cạnh 1558, khách hàng sử dụng điện tại Đồng Nai vẫn có thể tiếp tục liên hệ qua các số điện thoại chăm sóc khách hàng hiện tại của Tổng công ty Điện lực miền Nam là 19001006 – 19009000 và các kênh riêng của Công ty Điện lực Đồng Nai như website, fanpage, Zalo OA và các phòng giao dịch trên địa bàn.

Ứng dụng EVN CSKH và Tổng đài 1558 là hai kênh tăng thêm để khách hàng chủ động hơn trong việc sử dụng dịch vụ điện và xác minh những vấn đề phát sinh. Tùy nhu cầu, khách hàng có thể lựa chọn cách phù hợp: gọi 1558 khi cần được hỗ trợ trực tiếp; sử dụng ứng dụng EVN CSKH khi muốn chủ động tra cứu, theo dõi việc sử dụng điện; hoặc tiếp tục sử dụng các kênh chăm sóc khách hàng hiện hữu.

Cùng chuyên mục

Anpha Tech - Bảo trì và chế tạo máy đóng gói theo yêu cầu

Anpha Tech - Bảo trì và chế tạo máy đóng gói theo yêu cầu

Nhiều doanh nghiệp sản xuất thực phẩm đang loay hoay tìm kiếm một giải pháp đóng gói vừa đảm bảo chất lượng thành phẩm, tối ưu năng suất, tiết kiệm chi phí, vừa hạn chế thời gian thiết bị ngừng hoạt động (downtime). Để đáp ứng nhu cầu đó, Anpha Tech mang đến giải pháp toàn diện từ chế tạo máy đóng gói theo nhu cầu đến bảo trì, bảo dưỡng trọn gói.

Động thái đáng chú ý tại CII

Động thái đáng chú ý tại CII

TPO - Công ty CP Đầu tư Hạ tầng Kỹ thuật TPHCM (mã chứng khoán: CII) sẽ tổ chức đại hội cổ đông bất thường, trình cổ đông thông qua định hướng phát triển cơ sở hạ tầng giai đoạn 2027-2037, các giải pháp huy động, bố trí nguồn vốn để triển khai các dự án và một số vấn đề khác phù hợp với tình hình thực tế.

BIDV Contact Center kết hợp AI và EI mang trải nghiệm mới cho khách hàng

BIDV Contact Center kết hợp AI và EI mang trải nghiệm mới cho khách hàng

BIDV Contact Center đang từng bước hiện thực hóa mô hình kết hợp Intelligence của máy tính (AI) với Emotional Intelligence (EI) thông qua ứng dụng AI để hỗ trợ con người, thay vì thay thế con người. Hướng đi mới này đang tạo ra những trải nghiệm trọn vẹn và tối ưu cho khách hàng.

PV GAS tiên phong dẫn dắt ngành công nghiệp khí

PV GAS tiên phong dẫn dắt ngành công nghiệp khí

là một trong những đơn vị đóng vai trò chủ lực của Tập đoàn Công nghiệp – Năng lượng Quốc gia Việt Nam (Petrovietnam), trải qua 36 năm hình thành và phát triển (1990-2026), Tổng công ty Khí Việt Nam (PV GAS) đã đặt nền móng, dẫn dắt ngành công nghiệp khí Việt Nam phát triển vững mạnh, tự tin bước vào kỷ nguyên năng lượng mới.

MSB Business Banking: Từ bảo vệ tài khoản đến chủ động bảo vệ dòng tiền

PEGASUS REALTY: CHUYỂN MÌNH CÙNG THỜI ĐẠI, GIỮ BẢN SẮC VIỆT LÀM NỀN TẢNG

Sau tám năm phát triển trong lĩnh vực bất động sản, Pegasus Realty đang bước vào một giai đoạn chuyển mình mới. Với doanh nghiệp này, chuyển đổi không chỉ là đưa AI hay công nghệ vào vận hành, mà còn là thay đổi cách con người làm việc, cách tổ chức xây dựng năng lực cạnh tranh và cách một thương hiệu Việt định vị mình trong quá trình hội nhập.

Vinamilk: Từ khát vọng tự chủ đến thương hiệu toàn cầu

Vinamilk: Từ khát vọng tự chủ đến thương hiệu toàn cầu

Khởi đầu trong bối cảnh đất nước vừa bước ra khỏi chiến tranh, nền kinh tế còn nhiều khó khăn, qua nửa thế kỷ, Vinamilk đã song hành cùng sự phát triển của đất nước và không ngừng nỗ lực đưa ngành sữa Việt Nam vươn tầm thế giới.

Chủ tịch Mavin David John Whitehead: "Việt Nam là nơi chúng tôi đặt niềm tin dài hạn”

Chủ tịch Mavin David John Whitehead: "Việt Nam là nơi chúng tôi đặt niềm tin dài hạn”

“Sau hơn 22 năm đầu tư tại Việt Nam, Mavin từ một doanh nghiệp sản xuất đơn ngành đã phát triển thành tập đoàn nông nghiệp – thực phẩm hoạt động theo chuỗi giá trị tích hợp”, ông David John Whitehead, Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Mavin nói với Tiền Phong. Ông cũng nhận định rằng: Việt Nam là nơi chúng tôi đã xây dựng doanh nghiệp và tiếp tục đặt niềm tin vào sự phát triển dài hạn.

Sunshine Group Dấu ấn doanh nghiệp tư nhân trong đóng góp ngân sách Nhà nước

Sunshine Group Dấu ấn doanh nghiệp tư nhân trong đóng góp ngân sách Nhà nước

Không chỉ phát triển những dự án bất động sản quy mô lớn, Sunshine Group đang từng bước khẳng định vai trò của một doanh nghiệp tư nhân có đóng góp đáng kể cho ngân sách Nhà nước, qua đó thể hiện trách nhiệm của khu vực kinh tế tư nhân trong giai đoạn phát triển mới của đất nước.

TPHCM sắp thoái vốn tại nhiều doanh nghiệp

TPHCM sắp thoái vốn tại nhiều doanh nghiệp

TPO - UBND TPHCM sẽ thực hiện chuyển giao 4 công ty về Tổng công ty Công nghiệp Sài Gòn gồm Tổng công ty Cơ khí Giao thông Vận tải Sài Gòn, Tổng công ty Công nghiệp - In - Bao bì Liksin, Tổng công ty Văn hoá Sài Gòn, Công ty TNHH MTV 27/7.

Quốc Cường Gia Lai gây chú ý sau tái bổ nhiệm CEO

Quốc Cường Gia Lai gây chú ý sau tái bổ nhiệm CEO

TPO - Quốc Cường Gia Lai chấp thuận thế chấp, cầm cố tài sản của doanh nghiệp hoặc bên thứ ba để bảo đảm nghĩa vụ trả nợ. Doanh nghiệp ủy quyền cho tổng giám đốc kiêm người đại diện theo pháp luật là bà Nguyễn Thị Như Loan trực tiếp chỉ đạo đàm phán lãi suất, hoàn thiện hồ sơ và ký kết các hợp đồng tín dụng.

Chủ tịch Mavin David John Whitehead: 'Việt Nam là nơi chúng tôi đặt niềm tin dài hạn'

Chủ tịch Mavin David John Whitehead: 'Việt Nam là nơi chúng tôi đặt niềm tin dài hạn'

“Sau hơn 22 năm đầu tư tại Việt Nam, Mavin từ một doanh nghiệp sản xuất đơn ngành đã phát triển thành tập đoàn nông nghiệp – thực phẩm hoạt động theo chuỗi giá trị tích hợp”, ông David John Whitehead, Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Mavin nói với Tiền Phong. Ông cũng nhận định rằng: Việt Nam là nơi chúng tôi đã xây dựng doanh nghiệp và tiếp tục đặt niềm tin vào sự phát triển dài hạn.

Yêu cầu giảm lãi suất: Vốn rẻ vẫn chưa đủ, doanh nghiệp cần thêm gì?

Yêu cầu giảm lãi suất: Vốn rẻ vẫn chưa đủ, doanh nghiệp cần thêm gì?

TPO - Phó Thủ tướng Nguyễn Văn Thắng yêu cầu giảm lãi suất cho vay từ 1,5 - 2% đối với lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và các lĩnh vực ưu tiên. Theo chuyên gia, để chính sách phát huy hiệu quả, bên cạnh giảm chi phí vốn, cần khơi thông đầu ra, củng cố niềm tin thị trường và nâng cao khả năng tiếp cận tín dụng của doanh nghiệp.

Thủ tướng: Thương hiệu Việt phải chinh phục thế giới bằng chất lượng và chữ tín

Thủ tướng: Thương hiệu Việt phải chinh phục thế giới bằng chất lượng và chữ tín

TPO - Thủ tướng Lê Minh Hưng nhấn mạnh, doanh nghiệp Việt Nam không chỉ cần sản xuất sản phẩm tốt mà phải xây dựng thương hiệu mạnh, làm chủ giá trị và thị trường. Để vươn ra thế giới, doanh nghiệp phải chuyển từ cạnh tranh bằng giá sang chinh phục khách hàng bằng chất lượng, công nghệ và uy tín.

Phó Thủ tướng: 'Đường sắt phải trở thành trục hạ tầng chiến lược quốc gia'

Phó Thủ tướng: 'Đường sắt phải trở thành trục hạ tầng chiến lược quốc gia'

TPO - Tại lễ kỷ niệm 145 năm Đường sắt Việt Nam, 80 năm Ngày truyền thống ngành đường sắt chiều 16/10, Phó Thủ tướng Thường trực Phạm Gia Túc yêu cầu Tập đoàn Đường sắt Quốc gia Việt Nam đổi mới mô hình hoạt động, làm chủ công nghệ, phát triển công nghiệp đường sắt và khai thác hiệu quả nguồn lực từ hệ thống nhà ga.

Lộ diện 8 ngân hàng muốn huy động 5,4 tỷ USD

Lộ diện 8 ngân hàng muốn huy động 5,4 tỷ USD

TPO - SSI Research dự báo 8 ngân hàng lên kế hoạch phát hành cổ phiếu từ quý IV/2026 đến năm 2027, với tổng giá trị ước tính 143.830 tỷ đồng. Động thái này nhằm củng cố năng lực tài chính, đáp ứng nhu cầu tín dụng gia tăng, song cũng đặt ra yêu cầu kiểm soát rủi ro và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn.