Apple xin lỗi người tiêu dùng Trung Quốc

Apple xin lỗi người tiêu dùng Trung Quốc
TPO - Tổng giám đốc điều hành Apple Tim Cook vừa lên tiếng xin lỗi người tiêu dùng Trung Quốc, khoảng 2 tuần sau khi bị chỉ trích tại thị trường đông dân nhất thế giới là “kiêu ngạo, không quan tâm tới khách hàng”.

>Apple bị bác đơn đăng ký thương hiệu 'iPad Mini'

>Châu Âu ‘sờ gáy’ Apple vì vấn đề độc quyền

Một người đàn ông ngồi ngáp trước 1 cửa hàng bán sản phẩm của Apple tại Bắc Kinh, Trung Quốc hôm 2/4. Ảnh Reuters
Một người đàn ông ngồi ngáp trước 1 cửa hàng bán sản phẩm của Apple tại Bắc Kinh, Trung Quốc hôm 2/4. Ảnh Reuters.

Trong thời gian gần đây, các cơ quan truyền thống lớn của nhà nước Trung Quốc như Đài truyền hình TW, Nhân dân nhật báo, Đài tiếng nói nhân dân… đã tập trung chỉ trích hãng công nghệ lớn nhất thế giới Apple là “kiêu ngạo”, đối xử không công bằng với người tiêu dùng khi chính sách bảo hành 1 năm hiện nay ngắn hơn các thị trường khác.

Ban đầu ‘quả táo’ phủ nhận vấn đề này, nhưng cho tới hôm 1-4, đã hứa sẽ xem xét lại toàn bộ chính sách sau bán hàng và trên trang chủ của hãng tại Trung Quốc đã đăng lời xin lỗi của CEO Tim Cook.

“Chúng tôi nhận thức được rằng, do có nhiều thông tin chưa được làm rõ, nên nhiều người cho rằng Apple có thái độ ngạo mạn, không quan tâm và thờ ơ với những phản hồi của khách hàng. Chúng tôi xin thể hiện lời xin lỗi chân thành vì đã gây ra những bất tiện và hiểu lầm từ khách hàng.” Theo thư của ông Tim Cook trên trang chủ của Apple tại Trung Quốc.

Lời xin lỗi của Cook được cho là khá bất thường, mặc dù không phải là hiếm nếu so với người tiền nhiệm Steve Jobs, nhấn mạnh tầm quan trọng của thị trường đông dân nhất thế giới này đối với Apple.

Thị trường Hoa ngữ thường là điểm sáng nhất trong báo cáo tài chính hàng quý của Apple. Doanh thu của hãng từ ‘Đại’ Trung Quốc - bao gồm cả Đài Loan và Hồng Kông - đạt 7,3 tỷ USD trong quý đầu tiên của năm tài chính, tăng 60% so với một năm trước đây.

Trong thư, vị CEO của Apple cũng nói rằng hãng cần học hỏi “nhiều điều về cách điều hành và quan hệ với công chúng tại Trung Quốc”.

Nam Hoài
Theo Reuters

Cùng chuyên mục

Quảng Ninh tìm cách thoát khỏi 'vòng vây' rác thải nhựa

Quảng Ninh tìm cách thoát khỏi 'vòng vây' rác thải nhựa

TPO - Từ việc hạn chế chai nhựa trên tàu tham quan vịnh Hạ Long đến vận động du khách không mang đồ nhựa dùng một lần ra các đảo, Quảng Ninh đang từng bước thay đổi thói quen trong hoạt động du lịch. Tuy nhiên, để giải quyết tận gốc bài toán rác thải nhựa, những nỗ lực này cần được thực hiện đồng bộ từ đất liền ra biển.

Suối ở Sơn La đen kịt, bốc mùi hôi mỗi mùa cà phê

Suối ở Sơn La đen kịt, bốc mùi hôi mỗi mùa cà phê

TPO - Cứ đến mùa sơ chế cà phê, nhiều đoạn suối chảy qua các khu dân cư ở Sơn La lại xuất hiện tình trạng nước đen đục, bốc mùi khó chịu. Tình trạng kéo dài nhiều năm khiến người dân bức xúc, kiến nghị chính quyền kiểm tra, xử lý.

Viện Địa công nghệ và Môi trường cảnh báo nếu san phẳng núi Một ở Quy Nhơn

Viện Địa công nghệ và Môi trường cảnh báo nếu san phẳng núi Một ở Quy Nhơn

TPO - Đánh giá về đề xuất san phẳng núi Một, Viện Địa công nghệ và Môi trường cho rằng, giải pháp này có thể loại bỏ hoàn toàn nguồn nguy cơ sạt lở sau khi hoàn thành, đồng thời tạo quỹ đất ở vị trí trung tâm và nguồn vật liệu san lấp phục vụ các dự án. Tuy nhiên, quá trình triển khai tiềm ẩn nhiều rủi ro...

Hé lộ ma trận rửa tiền sau vụ hack Binance 6,4 tỷ USD

Hé lộ ma trận rửa tiền sau vụ hack Binance 6,4 tỷ USD

Vụ tấn công Binance khiến 6,4 tỉ USD tài sản mã hóa bị đánh cắp đang hé lộ những thủ đoạn rửa tiền chưa từng thấy. Hacker sử dụng hàng nghìn ví điện tử, giao dịch tự động và các giao thức tài chính phi tập trung để tạo ra một ma trận dòng tiền phức tạp, gây khó khăn cho việc truy vết.

Đồng Tháp muốn đầu tư hơn 4.200 tỷ đồng cho chuyển đổi số, đô thị thông minh

Đồng Tháp muốn đầu tư hơn 4.200 tỷ đồng cho chuyển đổi số, đô thị thông minh

TPO - Đồng Tháp đăng ký 9 dự án với tổng nhu cầu vốn hơn 4.260 tỷ đồng để phát triển chuyển đổi số và đô thị thông minh trong giai đoạn tới. Tuy nhiên, lãnh đạo Bộ Khoa học và Công nghệ lưu ý, tỉnh phải rà soát kỹ hiệu quả đầu tư, giải ngân sát thực tế và gắn ngành hàng chủ lực như lúa gạo, cá tra, xoài, sầu riêng.

Trợ lý ảo Tòa án đưa chuyển đổi số vào công việc hằng ngày của Thẩm phán

Trợ lý ảo Tòa án đưa chuyển đổi số vào công việc hằng ngày của Thẩm phán

Được tích hợp vào Nền tảng quản lý án toàn trình, Trợ lý ảo Tòa án giúp Thẩm phán tiếp cận nguồn tri thức pháp luật và khai thác thông tin phục vụ giải quyết án ngay trên cùng một hệ thống. Kết quả này cho thấy bước tiến của Tòa án nhân dân tối cao trong việc đưa dữ liệu số và trí tuệ nhân tạo vào hỗ trợ công tác chuyên môn, hướng tới nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động xét xử.