TP Hồ Chí Minh:

Nhọc nhằn mua vé tàu Tết

Nhọc nhằn mua vé tàu Tết
TP - Theo thống kê của Ga Sài Gòn (GSG), sau hai ngày bán vé tàu Tết Canh Dần qua tin nhắn SMS, tính đến 18 giờ 2-12, đã có 60 nghìn tin nhắn của hành khách đạt yêu cầu (nhắn đúng), trong đó có gần 4.200 tin nhắn thành công, đặt mua gần 12.250 vé. Hơn 2.600 vé đã được ngành đường sắt bán ra song hành khách vẫn chưa hết bức xúc …

>> Ngày đầu bán vé tàu Tết ở TPHCM: Khách mất tiền oan

Tổng đài 6205: “Không có ga Sài Gòn”?

Trưa cùng ngày, anh Đỗ Xuân Ngân (quê Thanh Hóa) vẫn chờ đến lượt được mua vé. Có được tấm giấy thông hành, song anh Ngân hết sức bức xúc. Anh kể: Ngày 1-12, tôi đặt mua một vé tàu SE2, loại giường nằm tầng ba về Thanh Hóa ngày 9/2/2010. Tin nhắn đầu tiên bị từ chối vì chưa đến tám giờ, đến tin thứ hai thì tổng đài 6205 phản hồi lại với nội dung “Không có ga Sài Gòn” (!!!)

Chính vì cách phản hồi hết sức khó hiểu của mạng 6205 nên anh Ngân đã nhắn tổng cộng 31 tin. Và, anh càng bức xúc hơn khi loại vé đặt mua, tin nhắn phản hồi kết quả của tổng đài 6205 cho biết “chỗ quý khách yêu cầu đã hết” trong khi nội dung tin nhắn này thể hiện vẫn còn nhiều.

“Lẽ ra, một khi loại vé đặt mua vẫn còn, tôi phải được cung cấp mã đặt chỗ. Thấy lạ, tôi lại tiếp tục nhắn tin thêm 3-4 lần nữa, yêu cầu mua loại vé trên nhưng vẫn không được cung cấp mã đặt chỗ dù loại vé tôi cần thể hiện trong nội dung tin nhắn phản hồi tuy số lượng có giảm (do có người đặt mua –PV) nhưng vẫn còn. Không đặt được vé đi Thanh Hóa, nản quá tôi chấp nhận bỏ thêm tiền, đặt mua vé đi Hà Nội. 9 giờ sáng 1-12 đặt chỗ mua giường nằm lạnh đi Hà Nội, đến nửa đêm mạng mới báo đặt chỗ thành công. Và tôi bỏ cả giấc ngủ để bấm tin nhắn xác nhận mua vé” – Anh Ngân kể.

Chị Trần Thị Thanh Trà mua ba vé tàu SE2 đi Nha Trang vào ngày 12-12 cho biết, cũng gặp sự cố tương tự. Sợ mạng nhầm, chị đã nhắn liên tiếp ba lần rồi bỏ công ăn việc làm để ra GSG tìm hiểu nguyên do.

Còn anh Tuấn (quê Nam Định) mua ba vé đi ngày 5-2-2010 cho biết đã mất oan 50 nghìn đồng do tờ rơi phát cho hành khách in nhầm Anlt1 (nằm lạnh, khoang 4 giường) thành Antl1. “Mạng 6205 hồi báo tôi soạn cú pháp không đúng nhưng tôi không tin vì nghĩ rằng đã soạn đúng theo hướng dẫn của ngành đường sắt” - Anh Tuấn ấm ức.

Anh Tuấn cho biết trong ngày 2-12, anh đã gửi gần 30 tin, đặt chỗ trên nhiều đoàn tàu khác nhau, nhiều loại chỗ khác nhau nhưng đều được phản hồi “đã hết”. “Số tin nhắn đặt chỗ thành công và số vé bán được trong hai ngày nay rõ ràng chưa nhiều, sao mau hết thế?” - Anh Tuấn băn khoăn.

Đổ lỗi cho hành khách

Ông Trần Anh – Giám đốc Công ty Tư vấn nghiên cứu xã hội và truyền thông lý giải: Sở dĩ tổng đài 6205 phản hồi nội dung “không có ga Sài Gòn” là bởi hệ thống xử lý đòi hỏi tin nhắn của hành khách phải đúng cú pháp 100%. Có thể người mua đã bấm sai dấu cách hoặc để sử dụng font tiếng Việt … nên hệ thống xử lý không hiểu lệnh đặt.

Vì sao hành khách không được cung cấp mã đặt chỗ dù vé cần mua rõ ràng trong nội dung tin nhắn phản hồi kết quả của 6205 vẫn còn? Ông Trần Anh khẳng định: Chắc chắn cú pháp tin nhắn của khách hàng có chỗ nào đó không đúng. Bởi, nếu hệ thống quét, còn chỗ thì hành khách sẽ được cung cấp mã đặt chỗ. “Tôi thừa nhận bước đầu tiên vẫn còn những trục trặc.  Phải nhìn thấy nội dung tin nhắn và rà soát trên hệ thống tôi mới có câu trả lời chính xác” - Ông Trần Anh nói.

Theo bà Nguyễn Thị Thanh Phương – Trưởng GSG, trong hai ngày qua đã có 500 vé tàu Tết được mua bằng cách thanh toán qua ngân hàng. “Do số vé tàu đi ngày sát tết cung không đủ cầu nên nhà ga mong muốn quý khách sắp xếp đi trước ngày 03-02-2010 (tức 20 âm lịch) để được phục vụ tốt nhất” - Bà Phương khuyến cáo.

Cùng chuyên mục

Gỡ vướng cho người bị mạo danh lập doanh nghiệp: Cần quy trình, thời gian rõ ràng

Gỡ vướng cho người bị mạo danh lập doanh nghiệp: Cần quy trình, thời gian rõ ràng

TPO - Đề xuất mới của Bộ Tài chính gỡ vướng mắc xuất cảnh đối với người bị mạo danh lập doanh nghiệp mang lại kỳ vọng cho nhiều người đã phải chật vật chứng minh họ không liên quan vấn đề này. Họ bày tỏ mong muốn quá trình xử lý có thời hạn cụ thể và giải quyết triệt để cả hệ lụy về thuế, đăng ký doanh nghiệp.

Đề xuất cơ chế đặc thù cho doanh nghiệp 'khai tử'

Đề xuất cơ chế đặc thù cho doanh nghiệp 'khai tử'

TPO - Bộ Tài chính đề xuất xóa nợ lệ phí môn bài, giảm tiền phạt chậm nộp hồ sơ khai thuế, nhằm tháo gỡ vướng mắc cho doanh nghiệp khi đóng mã số thuế. Tuy nhiên, để xử lý dứt điểm hồ sơ tồn đọng, cần giảm gánh nặng tài chính đi cùng đơn giản hóa thủ tục giải thể.

Mồi nhử tiền tỷ sau những phiên livestream khui ngọc trai

Mồi nhử tiền tỷ sau những phiên livestream khui ngọc trai

TPO - Những lời hứa bỏ ít tiền, thu lợi lớn cùng hình ảnh người chơi liên tục trúng thưởng khiến các phiên livestream khui ngọc trai, cào vé số trở thành chiếc bẫy. Khi người tham gia muốn nhận tiền, hàng loạt khoản phí lại xuất hiện.

Ngân hàng Nhà nước nói về việc không dùng tiền mặt mua, bán vàng

Ngân hàng Nhà nước nói về việc không dùng tiền mặt mua, bán vàng

TPO - Trước vướng mắc về việc khách hàng mua vàng nhiều lần trong ngày, Công ty TNHH Bảo Tín Minh Châu đặt câu hỏi liệu có phải thu hồi sản phẩm đã bán, hoàn tiền mặt và yêu cầu khách chuyển khoản lại. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam khẳng định ngưỡng thanh toán không dùng tiền mặt là từ 5 triệu đồng, tính theo tổng giá trị giao dịch trong ngày của một khách hàng.

Đánh thức nguồn điện từ mỗi mái nhà

Đánh thức nguồn điện từ mỗi mái nhà

TPO - Chỉ thị 10 được Thủ tướng Chính phủ ban hành ngày 30/3/2026 đặt ra yêu cầu tiết kiệm tối thiểu 3% tổng điện năng tiêu thụ toàn quốc trong năm 2026, đồng thời thúc đẩy điện mặt trời mái nhà tự sản xuất, tự tiêu thụ. Đằng sau những chỉ tiêu cụ thể là một cách tiếp cận mới: Không chỉ tìm cách bổ sung nguồn cung, mà còn quản trị nhu cầu, huy động nguồn điện tại chỗ và biến tiết kiệm năng lượng thành trách nhiệm thường xuyên của toàn xã hội.

'Sang tay' nghìn tỷ chốt lời cổ phiếu dầu khí

Chuyện gì xảy ra với cổ phiếu dầu khí?

TPO - Nhiều cổ phiếu dầu khí bị bán mạnh trong phiên giao dịch hôm nay (29/10), trong đó PVT, PVP và PPT giảm hết biên độ. Áp lực điều chỉnh xuất hiện sau giai đoạn nhiều mã tăng hàng chục phần trăm, kéo VN-Index giảm hơn 11 điểm dù một số cổ phiếu lớn vẫn nỗ lực nâng đỡ thị trường.

Điện mặt trời mái nhà tự sản xuất, tự tiêu thụ: Hiểu đúng để sử dụng hiệu quả

Điện mặt trời mái nhà tự sản xuất, tự tiêu thụ: Hiểu đúng để sử dụng hiệu quả

Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) đang đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp Thủ đô trong phát triển điện mặt trời mái nhà tự sản xuất, tự tiêu thụ, hướng tới sử dụng nguồn điện tại chỗ hiệu quả, chủ động và an toàn. Tuy nhiên, để hệ thống phát huy đúng giá trị, điều quan trọng không chỉ là lắp đặt mà còn phải lựa chọn công suất và phương án vận hành phù hợp với nhu cầu sử dụng điện thực tế.