Theo chân tổ xung kích hỗ trợ thủ tục hành chính tận nhà cho người dân

TPO - Từ một cuộc gọi đề nghị hỗ trợ, hai cán bộ Tổ xung kích của Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP Hà Nội lập tức lên đường. Chuyến công tác ngoài giờ không chỉ giúp một gia đình hoàn tất thủ tục ủy quyền, mà còn cho thấy cách dịch vụ hành chính đang được đưa đến gần người dân hơn.

Dịch vụ hành chính công lưu động: Theo chân tổ xung kích hỗ trợ người dân tại nhà.
tp-h4.jpg
17h ngày 16/7, sau khi tiếp nhận đề nghị của anh Phan Trọng Hiếu (trú tại số 11, ngõ 603 Lạc Long Quân) về việc hỗ trợ bố mẹ thực hiện thủ tục ủy quyền chữ ký tại nhà, hai cán bộ Tổ xung kích Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP Hà Nội (Chi nhánh số 01) nhanh chóng đến nhà để hỗ trợ hoàn tất thủ tục.
tp-ok-233.jpg
Người cần hỗ trợ là ông Phan Văn Đức (SN 1947), cựu bộ đội lái xe trên chiến trường Lào. Do bị ngã nhiều năm trước, ông hiện phải sử dụng xe lăn và gặp nhiều khó khăn trong việc đi lại. Bà Đỗ Thị Trọng (SN 1949), nguyên bác sĩ quân y Bệnh viện Quân y 354, cũng đã lớn tuổi. Hai ông bà sống riêng, trong khi các con bận công việc nên việc đến điểm phục vụ hành chính gặp nhiều trở ngại.
tp-g.jpg
Ngay khi có mặt, các cán bộ kiểm tra hồ sơ, xác minh thông tin và hướng dẫn gia đình hoàn thiện các thủ tục theo đúng quy định.
tp-h30.jpg
Phòng khách của gia đình trở thành nơi tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, mọi quy trình được thực hiện nhanh gọn ngay tại nhà để người cao tuổi không phải vất vả đi lại.
tp-g1.jpg
Từng giấy tờ được đối chiếu, kiểm tra kỹ lưỡng trước khi ông Phan Văn Đức và bà Đỗ Thị Trọng hoàn tất các thủ tục theo hướng dẫn của cán bộ.
tp-g2.jpg
"Cán bộ đến tận nhà đúng giờ, làm việc rất nhiệt tình và hoàn thành thủ tục nhanh chóng, tạo nhiều thuận lợi cho gia đình", bà Đỗ Thị Trọng chia sẻ.
tp-h15.jpg
tp-h33.jpg
tp-h9.jpg
Đây là một trong nhiều trường hợp được Tổ xung kích của Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP Hà Nội hỗ trợ ngay tại nơi cư trú, góp phần giúp người cao tuổi, người khuyết tật, người có công và các trường hợp đặc biệt tiếp cận dịch vụ công thuận tiện hơn.
tp-h6.jpg
Theo Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP Hà Nội, riêng Chi nhánh số 01 đã hỗ trợ hơn 800 trường hợp thực hiện thủ tục hành chính tại nhà kể từ tháng 2/2026. Mỗi chuyến đi không chỉ giải quyết một bộ hồ sơ mà còn góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính lấy người dân làm trung tâm.
tp-ok5678.jpg
Trong chiến dịch 15 ngày cao điểm xung kích, các tổ công tác của Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố mỗi ngày hỗ trợ hơn 600 trường hợp tại nơi cư trú. Tính đến ngày 15/7/2026, toàn thành phố đã tiếp nhận và xử lý 86.679 hồ sơ, đạt tỷ lệ hoàn thành 93,8%, trong đó có 9 đơn vị hoàn thành 100% hồ sơ.