Sự im lặng khó hiểu

Sự im lặng khó hiểu
TP - Dịch vụ viễn thông từng là lĩnh vực nhanh chóng thoát khỏi thế độc quyền đem lại nhiều sự lựa cho người tiêu dùng. Cách đây khoảng hai chục năm, việc sở hữu một số điện thoại cố định còn là điều xa vời với đa số người dân.

> Khách hàng kêu trời vì bị 'ép' dùng dịch vụ
> Cục Quản lý cạnh tranh kết luận vụ 'bắt tay tăng cước 3G'
> VinaPhone và SHB hợp tác phát hành thẻ tín dụng

Nay tổng số thuê bao điện thoại đã vượt cả dân số quốc gia, lên tới 105 triệu thuê bao, trong đó di động chiếm 93%. Năm 2013 tổng doanh thu viễn thông của Việt Nam ước đạt 9,9 tỷ USD.

Các doanh nghiệp viễn thông năm 2013 lãi hàng chục nghìn tỷ đồng. Lợi nhuận sau thuế của Viettel ước đạt 26.400 tỷ đồng, gấp gần 3 lần VNPT (9.270 tỷ đồng) nơi sở hữu 2 mạng di động khác là Vinaphone và Mobifone.

Việc 3 nhà mạng, hiện gần như độc chiếm thị phần di động Việt Nam, lãi khủng hàng chục ngàn tỷ đồng trong bối cảnh kinh tế khó khăn hiện nay là điều đáng mừng. Điều đó chứng tỏ ngành dịch vụ viễn thông của Việt Nam đã phát triển rất mạnh mẽ, không những trụ vững trên sân nhà mà còn có thị phần ở một số quốc gia khác.

Càng lớn mạnh, càng ăn ra làm nên, đáng lẽ các tập đoàn này càng phải có cách hành xử chuyên nghiệp, minh bạch với hàng chục triệu khách hàng của họ. Tuy nhiên, rất đáng tiếc một loạt sự kiện vừa qua lại cho thấy điều ngược lại.

Cước 3G bỗng dưng đồng loạt tăng đột biến, có gói tới hơn 300%, trên 3 triệu thuê bao 3G phải móc hầu bao thêm 500-600 tỷ đồng mỗi tháng cho các nhà mạng, người tiêu dùng bất bình.

Tiếp đến là công bố của thanh tra Bộ Thông tin và Truyền thông cho hay, các nhà mạng Viettel, MobiFone, VinaPhone đã tích hợp dịch vụ nội dung sẵn trên sim điện thoại trả trước mà không cần sự đồng ý của khách hàng, qua đó thu lợi hàng trăm tỷ đồng. Chưa kể vấn nạn tin nhắn rác hoành hành, quản lý thuê bao di động trả trước... vẫn chưa hề có dấu hiệu giảm bớt, gây phiền toái và khó chịu cho khách hàng.

Đáng ngạc nhiên, sau kết luận sai phạm của thanh tra đến nay, khi trả lời chất vấn của phóng viên báo Tiền Phong, đại diện một nhà mạng vẫn thản nhiên cho biết “chưa có kế hoạch khắc phục” sai phạm và “không có ý kiến gì” về kết luận thanh tra. Cách trả lời như vậy liệu có thể hiện trách nhiệm với hàng chục triệu khách hàng? Liệu có coi thường dư luận?

Đúng ra, ngay sau những phản ứng về tăng cước 3G bất thường, ngay sau kết luận sai phạm về việc “ép” khách hàng sử dụng dịch vụ nội dung, hàng chục triệu khách hàng phải nhận được lời giải thích, lời xin lỗi thấu đáo từ 3 nhà mạng, thay vì sự im lặng đến khó hiểu.

Công luận đang đòi hỏi một cách hành xử công khai, minh bạch với hàng chục triệu khách hàng - những người đã và đang đem lại lợi nhuận khủng hàng chục ngàn tỷ đồng cho các nhà mạng.

Cùng chuyên mục

Công an xác minh, người đàn ông nằm giữa đường

Công an xác minh, người đàn ông nằm giữa đường

TPO - Công an phường Ninh Kiều (TP. Cần Thơ) cho biết, qua xác minh, người đàn ông nằm giữa đường Hòa Bình gây xôn xao mạng xã hội có tiền sử bệnh động kinh và bất ngờ ngất xỉu sau khi uống rượu.

Bí thư Thành ủy Cần Thơ yêu cầu đẩy nhanh thi công cao tốc Châu Đốc – Cần Thơ – Sóc Trăng, đạt 70% tiến độ cuối năm và thông xe thực chất vào năm sau.

Thông xe cao tốc phải chạy thật, không phải để lấy ngày, rồi 'đóng cửa' thi công tiếp

TPO - Trước thực tế dự án cao tốc Châu Đốc - Cần Thơ - Sóc Trăng đoạn qua Cần Thơ chậm tiến độ, giải ngân thấp, ông Đỗ Thanh Bình - Bí thư Thành ủy Cần Thơ yêu cầu, chủ đầu tư, nhà thầu đẩy nhanh thi công, phấn đấu cuối năm nay tiến độ phải đạt 70%, để năm sau đưa vào khai thác. Thông xe phải chạy thật, không phải để lấy ngày rồi sau đó ‘đóng cửa’ thi công tiếp.

Cháy lớn ở nhà máy điện tử trong KCN VSIP Hải Phòng

Cháy lớn ở nhà máy điện tử trong KCN VSIP Hải Phòng

TPO - Sáng 31/10, tòa nhà cao tầng tại một nhà máy điện tử trong khu công nghiệp (KCN) VSIP, thuộc phường Nam Triệu (TP Hải Phòng) xảy ra hỏa hoạn lớn. Lực lượng chức năng sau đó đã nhanh chóng tiếp cận, khống chế ngọn lửa cháy lan.

Ngư dân ngã vào tời, gãy tay rồi tử vong trên biển

Ngư dân ngã vào tời, gãy tay rồi tử vong trên biển

TPO - Đang khai thác hải sản trên biển, một ngư dân ở Quảng Trị bị ngã vào hệ thống tời trên tàu cá, gãy tay. Dù được các thuyền viên sơ cứu, đưa tàu quay về bờ cấp cứu, nạn nhân không qua khỏi.

U80 đánh bóng, giới trẻ nhảy Zumba, hát ca trù: Khám phá mô hình nhà văn hóa ‘kiểu mới’ tại Hà Nội

U80 đánh bóng, giới trẻ nhảy Zumba, hát ca trù: Khám phá mô hình nhà văn hóa ‘kiểu mới’ tại Hà Nội

TPO - Thay vì cảnh “cửa đóng, then cài” chỉ mở vào những dịp hội họp thường kỳ, Nhà văn hóa Tổ dân phố Xuân La 2 (phường Xuân Đỉnh) đang bừng lên sức sống mới khi chuyển mình thành một không gian sinh hoạt đa chức năng sôi động. Đây là một trong những mô hình thí điểm thiết chế văn hóa của Thủ đô.

Đề nghị đánh giá lại việc tổ chức kỳ thi tốt nghiệp THPT

Đề nghị đánh giá lại việc tổ chức kỳ thi tốt nghiệp THPT

TPO - “Chúng tôi đề nghị nghiên cứu, đánh giá lại việc tổ chức kỳ thi tốt nghiệp THPT hiện nay, làm rõ mục tiêu, sự cần thiết và hiệu quả trong mối quan hệ với đánh giá quá trình học tập, tuyển sinh đi học và phân luồng học sinh. Từ đó, lựa chọn phương án bảo đảm thực chất, công bằng, giảm áp lực và chi phí cho gia đình, xã hội”, đại biểu Trịnh Xuân An nói.

Cận đúng 1,5 diop, có hình xăm: Trường hợp nào được nhập ngũ?

Cận đúng 1,5 diop, có hình xăm: Trường hợp nào được nhập ngũ?

TPO - Cận đúng 1,5 diop không mặc nhiên bị loại khỏi diện tuyển chọn nhập ngũ; hình xăm nhỏ ở vị trí lộ diện vẫn có thể được xem xét. Đại tá Đàm Xuân Bách - Phó Chỉ huy trưởng kiêm Tham mưu trưởng Bộ Chỉ huy Quân sự (CHQS) tỉnh Lạng Sơn, làm rõ các điều kiện trong đợt tuyển quân năm 2027.