Chiều tháng 7, bóng xế dần buông xuống những dãy núi xa xa của xã biên giới Bát Xát (tỉnh Lào Cai), ông Nguyễn Xuân Quang (SN 1955) hối hả đến Trung tâm Phục vụ hành chính công thực hiện thủ tục được hưởng trợ cấp hưu trí xã hội và xác nhận ủy quyền lĩnh tiền chế độ.
Bản khai ở nhà sai sót thông tin, được yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung khiến những nếp nhăn trên gương mặt sạm sương nắng của ông thêm nhầu nhĩ. Ông thành thực lâu rồi không cầm bút, vốn chữ thuở vỡ lòng vơi nhạt theo tháng năm lam lũ nương rẫy, toàn dùng tay điểm chỉ thay cho chữ ký khi cần.
Khi ông Quang còn đang bối rối, nữ tình nguyện viên Lê Xuân Mai chủ động tiếp cận và gỡ khó. Nét bút học trò hoàn thiện thông tin và nắn nót viết họ tên Nguyễn Xuân Quang dưới màu son điểm vân tay, nộp giấy tờ đến cán bộ trung tâm.
Bạn Lê Xuân Mai năm nay học lớp 12, Trường THPT số 1 Bát Xát; tham gia hoạt động tình nguyện hỗ trợ người dân tại trung tâm phục vụ hành chính công của xã từ những ngày đầu tháng 7. “Mục tiêu của em là Trường ĐH Sư phạm Hà Nội”, nữ sinh cho biết.
Cùng với Xuân Mai còn có các tình nguyện viên là học sinh phổ thông, như Đinh Kim Ngân, Hồ Thị Ánh Trúc - là bạn trẻ người đồng bào dân tộc thiểu số đến từ nhiều thôn bản của xã biên giới Bát Xát.
Anh Vũ Văn Giang - Bí thư Đoàn xã Bát Xát cho biết, xã hiện có khoảng 27.000 dân, có nhiều đồng bào dân tộc cùng sinh sống như: Kinh, Tày, Mông, Dao… Bà con thực hiện thủ tục hành chính chủ yếu vào buổi sáng, còn buổi chiều vãn hơn vì đường xá xa xôi. Bà con chủ yếu thực hiện chứng thực bản sao, khai sinh khai tử, đến thực hiện trợ cấp bảo trợ xã hội.
Đội thanh niên tình nguyện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã có 20 thành viên. Mỗi ngày có 5 – 7 tình nguyện viên túc trực để hỗ trợ cán bộ, người dân. Bên cạnh việc tiếp đón, hướng dẫn người dân đến trung tâm làm việc, các tình nguyện viên còn hỗ trợ sử dụng điện thoại cá nhân thực hiện giao dịch, nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến. Những tình nguyện viên người dân tộc giúp bà con giao tiếp, thực hiện thủ tục.
Theo anh Giang, để hỗ trợ người dân thuận tiện hơn, địa phương bố trí thêm một điểm tiếp nhận đăng ký thủ tục hành chính ở Phìn Ngan (cách điểm chính hơn 15km).
Ở điểm này cũng được bố trí lực lượng tình nguyện viên. Bên cạnh đó, bà con ở các địa bàn đều có thể nhờ sự giúp đỡ hỗ trợ từ tổ công nghệ số cộng đồng, đoàn viên, thanh niên tại địa bàn.
Ban Bí thư T.Ư Đoàn đã chỉ đạo các tỉnh, thành Đoàn rà soát nhu cầu thực tế để thành lập đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình mới tại các địa phương khu vực biên giới. Trong đó, xác định rõ trọng điểm ưu tiên nguồn lực cho 286 xã, phường và đặc khu gắn với địa bàn biên giới. Đây là địa bàn dân cư cần sự phối hợp chặt chẽ giữa các cấp bộ Đoàn nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động.
Đoàn công tác T.Ư Đoàn do anh Nguyễn Minh Triết – Bí thư T.Ư Đoàn, Chủ tịch Hội Sinh viên Việt Nam dẫn đầu, đã thăm hỏi, động viên các đội thanh niên tình nguyện tham gia hỗ trợ chính quyền và người dân giải quyết thủ tục hành chính, vận hành chính quyền địa phương hai cấp tại trụ sở Trung tâm phục vụ hành chính công các xã Bát Xát và Trịnh Tường, tỉnh Lào Cai.
Dịp này, T.Ư Đoàn đã tặng máy tính xã Bát Xát và xã Trịnh Tường (mỗi xã 2 bộ máy tính) để hỗ trợ thực hiện công tác chuyển đổi số, vận hành chính quyền theo mô hình mới tại địa bàn.
