Giám đốc Travel Life trần tình vụ bỏ rơi 700 khách

Giám đốc Travel Life trần tình vụ bỏ rơi 700 khách
Công ty Travel life cam kết sẽ bồi thường tốt nhất cho khách hàng bị bỏ rơi ở Thái Lan trong khả năng có thể.

Giám đốc Travel Life trần tình vụ bỏ rơi 700 khách

> Bảy ngày du lịch kinh hoàng bị bỏ rơi ở Thái Lan
> Hơn 700 du khách bị bỏ rơi: Bốn ngày sống như tị nạn

Công ty Travel life cam kết sẽ bồi thường tốt nhất cho khách hàng bị bỏ rơi ở Thái Lan trong khả năng có thể.

Hành khách mệt mỏi về đến TP.HCM chiều 18/6 sau khi du lịch với Travel life tại Thái Lan (Ảnh: N.D)
Hành khách mệt mỏi về đến TP.HCM chiều 18/6 sau khi du lịch với Travel life tại Thái Lan (Ảnh: N.D) .

Đó là thông tin được bà Nguyễn Thị Kim Khánh – Giám đốc Công ty TNHH MTV cuộc sống du lịch (Travel Life) khẳng định ngày 18/6.

Theo đó, sau khi xảy ra sự cố, Travel Life nhanh chóng kết hợp với các công ty có liên quan để giải quyết sự cố của 700 hành khách tại Thái lan một cách nhanh chóng, sớm đưa toàn bộ các hành khách về Hà Nội, TP.HCM như đúng lịch trình.

Nói về sự cố đã xảy ra, Travel life cho biết: Ngay từ đầu, tour đến Thái Lan 6 ngày 5 đêm của nhóm 700 hành khách đã gặp trục trặc về vé máy bay. Ban đầu, Travel life đặt mua vé máy bay của một đối tác khác, nhưng giờ chót đối tác này đã bất ngờ hủy một loạt vé. Do vậy, Travel Life phải đặt mua vé máy bay cho những người này ở một Công ty khác nữa, với giá vé rất cao để có thể đảm bảo tour vẫn diễn ra bình thường.

Kế tiếp, Travel Life lại bị đối tác ở Thái Lan nâng giá dịch vụ lên gấp đôi so với giá dự tính ban đầu vì các chi phí tăng. Khi ấy, Travel life đã cử đại diện sang đàm phán với đối tác Thái Lan nhưng không nhận được sự đồng ý.

Để giữ hình ảnh đối tác đặt tour của Travel Life, nhà dịch vụ lữ hành này vẫn tiếp tục tổ chức tour với giá thông báo, cùng chia sẻ trách nhiệm, gánh chịu lỗ với khách hàng.

Theo dự tính, trong chuyến đi của hơn 700 người sang Thái Lan lần này, trước mắt, Travel Life đã chấp nhận lỗ 2 tỷ đồng, và trong tương lai có thể lên đến 3 – 4 tỷ đồng khi Travel Life làm việc với các đối tác, bồi thường cho khách hàng sau sự cố và đóng phạt cho các cơ quan chức năng.

Trong một diễn biến khác có liên quan, văn phòng Tổng cục Du lịch Thái Lan tại TP.HCM cũng đã ra khuyến cáo cho biết: Du khách Việt Nam khi sang Thái Lan du lịch, cần tìm đến địa chỉ các Công ty lữ hành có uy tín để đảm bảo những nhu cầu thiết yếu tốt nhất khi đi du lịch.

Với sự cố này, ngay sau khi biết tin, Tổng cục Du lịch Thái Lan đã có yêu cầu các Công ty Du lịch của Thái (đối tác của Travel Life) phải đảm bảo những dịch vụ du lịch tối thiểu nhất cho nhóm du khách Việt Nam này trước khi họ trở về nước.

Hiện các lỗi vi phạm của Travel Life đang được Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch TP.HCM phối hợp cùng Tổng Cục Du lịch Việt Nam và các cơ quan có liên quan xác định, sớm đưa ra kết luận.

Theo V.Dũng
VTC

Cùng chuyên mục

Thủ tướng: Nâng cao khả năng phản ứng nhanh trước các tình huống khẩn cấp

Thủ tướng: Nâng cao khả năng phản ứng nhanh trước các tình huống khẩn cấp

TPO - Chiều 15/11, tại Manila, Philippines, Thủ tướng Lê Minh Hưng tham dự Phiên họp hẹp của Hội nghị cấp cao ASEAN lần thứ 49, do Tổng thống Philippines Ferdinand Marcos Jr. chủ trì. Phiên họp tập trung thảo luận về tăng cường hợp tác bảo đảm an ninh năng lượng, trao đổi về tình hình thế giới, các vấn đề quốc tế và khu vực cùng quan tâm.

Việt Nam sẵn sàng hợp tác với các đối tác Pháp ngữ về AI, bán dẫn

Việt Nam sẵn sàng hợp tác với các đối tác Pháp ngữ về AI, bán dẫn

TPO - Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm khẳng định Việt Nam sẵn sàng hợp tác với các nước và đối tác Pháp ngữ trong những lĩnh vực giàu tiềm năng như AI, công nghệ số, công nghiệp bán dẫn và chuyển đổi xanh; hoan nghênh các dự án đầu tư ứng dụng công nghệ tiên tiến, thúc đẩy nghiên cứu và phát triển và đào tạo nguồn nhân lực.

TPHCM: Hơn 4.340 tỷ đồng 'lên đời' rạch Ông Lớn

TPHCM: Hơn 4.340 tỷ đồng 'lên đời' rạch Ông Lớn

TPO - Dự án chỉnh trang đô thị khu vực rạch ông Lớn, phường Chánh Hưng, TPHCM có tổng mức đầu tư dự án là 4.340 tỷ đồng, trong đó chi phí bồi thường hơn 3.920 tỷ đồng, dự kiến giải tỏa trắng hơn 700 trường hợp.

Triển khai đường sắt Vientiane - Vũng Áng, cao tốc Hà Nội - Vientiane

Triển khai đường sắt Vientiane - Vũng Áng, cao tốc Hà Nội - Vientiane

TPO - Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm và Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Lào Thongloun Sisoulith nhất trí tập trung thúc đẩy triển khai các dự án hợp tác chiến lược, trọng điểm, nhất là các dự án kết nối hạ tầng giao thông và năng lượng như đường sắt Vientiane - Vũng Áng, cao tốc Hà Nội - Vientiane, dự án đường ống dẫn dầu và kho chứa xăng dầu Việt Nam - Lào.

Độc lạ tên trưởng ấp: Bậm Trợn, Cái Văn Cọp, Vú Sửa

Độc lạ tên trưởng ấp: Bậm Trợn, Cái Văn Cọp, Vú Sửa

TPO - Sở Nội vụ TP. Cần Thơ cho biết đã hoàn thành bầu toàn bộ 1.227 ấp, khu vực. Trong số những người trúng cử, có 546 người trình độ cử nhân, thạc sĩ. Một số trưởng ấp vừa trúng cử có tên gây chú ý như các ông Nguyễn Văn Bậm Trợn, Huỳnh Hello, Cái Văn Cọp; bà Phan Vú Sửa.

73 năm Báo Tiền Phong: Về cội nguồn bản Dõn, tìm động lực vươn xa

73 năm Báo Tiền Phong: Về cội nguồn bản Dõn, tìm động lực vươn xa

TPO - Trở về bản Dõn (xã Minh Thanh, Tuyên Quang) nhân dịp kỷ niệm 73 năm xuất bản số đầu tiên (16/11/1953 - 16/11/2026), những người làm báo Tiền Phong không chỉ tri ân thế hệ tiền nhân, mà còn tìm thấy điểm tựa tinh thần, động lực để tăng tốc trong cuộc chuyển mình lớn của kỷ nguyên số.

Chi 20 tỷ đồng xây lại cầu bị lũ cuốn sập

Chi 20 tỷ đồng xây lại cầu bị lũ cuốn sập

TPO - Cầu Bái Sim trên tuyến đường Nghi Sơn - Bãi Trành bị lũ cuốn sập một phần mố, gây chia cắt giao thông. Thanh Hóa quyết định chi 20 tỷ đồng xây dựng lại cầu, dự kiến hoàn thành trong quý II/2027.