Tại xã Chiềng Sinh (huyện Tuần Giáo cũ, tỉnh Điện Biên), khối lượng công việc hành chính tăng mạnh sau khi địa bàn được mở rộng theo đề án sáp nhập. Dân số đông hơn, giấy tờ phát sinh nhiều hơn, trong khi hệ thống dữ liệu từ các xã cũ chưa hoàn toàn đồng bộ. Đó cũng là lúc những cán bộ trẻ, vừa có nghiệp vụ, vừa gần dân, trở thành điểm tựa không thể thiếu. Phạm Thị Phương Thảo - cán bộ phụ trách tư pháp - hộ tịch, đồng thời là đoàn viên thanh niên của xã Chiềng Sinh là một trong số đó.
Là cán bộ phụ trách tư pháp - hộ tịch tại Trung tâm hành chính công xã Chiềng Sinh, Phạm Thị Phương Thảo không chỉ trực tiếp tiếp nhận, xử lý hồ sơ khai sinh, kết hôn, khai tử, chứng thực… mà còn hướng dẫn người dân thao tác dịch vụ công trực tuyến, tư vấn pháp luật và phối hợp tuyên truyền trong toàn xã. "Trung bình mỗi ngày tôi tiếp nhận và xử lý hàng chục bộ hồ sơ. Sau sáp nhập, dân số xã tăng, giấy tờ từ địa bàn cũ, mới không đồng bộ. Có hồ sơ phải kiểm tra từng dòng dữ liệu, dò lại giấy tờ gốc rồi cập nhật lên hệ thống. Khó nhưng càng phải làm kỹ, vì mỗi tờ giấy liên quan đến quyền lợi của người dân”, Thảo chia sẻ.
Chị Thảo hướng dẫn người dân làm thủ tục khai sinh tại Trung tâm hành chính công xã Chiềng Sinh.
Không chỉ làm tốt nghiệp vụ chuyên môn, chị Thảo còn là một đoàn viên gương mẫu, chủ động lồng ghép công tác Đoàn với hoạt động chuyên môn: từ tuyên truyền pháp luật trong thanh niên, hỗ trợ người dân yếu thế, đến ứng dụng công nghệ vào xử lý hồ sơ, giảm tải cho chính quyền cơ sở.
Đặc biệt, chị Thảo có chứng chỉ tiếng Mông và giao tiếp tốt tiếng Thái, hai ngôn ngữ chiếm tỉ lệ lớn trong cộng đồng dân cư địa phương. Nhờ đó, chị trở thành cầu nối hiệu quả giữa chính quyền với người dân, nhất là những trường hợp lớn tuổi, khó khăn trong tiếp cận văn bản hoặc công nghệ.
Chị Lò Thị Thuất, người dân bản Phiêng Hin (thuộc xã Mường Khong cũ), đến làm đăng ký khai sinh cho con trai sinh tháng 6 năm nay. Đây là lần đầu tiên chị đến xã mới sau sáp nhập. "Gặp cán bộ biết nói tiếng Thái, lại nhẹ nhàng, kiên nhẫn nên mình thấy yên tâm lắm. Làm xong giấy tờ, bạn ấy còn cài ứng dụng để mình xem kết quả sau này. Mình thấy cán bộ trẻ như vậy thật quý", chị Thuất chia sẻ.
Phạm Thị Phương Thảo chỉ là một trong nhiều đoàn viên thanh niên đang góp sức vào công việc hành chính tại xã, nhất là sau sáp nhập. Tại 45 xã, phường trên địa bàn toàn tỉnh Điện Biên, 55 đội hình thanh niên tình nguyện với tổng số 855 tình nguyện viên đã đồng loạt ra quân, bám sát địa bàn, phối hợp với chính quyền cơ sở hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến. Lực lượng thanh niên tình nguyện chủ yếu là cán bộ Đoàn, đoàn viên tại chỗ, sinh viên tình nguyện và tổ công nghệ số cộng đồng.
Đoàn viên thanh niên Điện Biên hướng dẫn người cao tuổi làm thủ tục hành chính.
Theo đồng chí Mùa Chiến Thắng - Phó Bí thư Thường trực Tỉnh Đoàn Điện Biên, ngoài những Đoàn viên là cán bộ thuộc trung tâm hành chính công, lực lượng đoàn viên thanh niên trên địa bàn đã được phân công hỗ trợ nhiều phần phường thực hiện nhiều phần việc hành chính: từ nhập liệu số hóa, cài ứng dụng VNeID, đến hướng dẫn sử dụng Cổng dịch vụ công: “Đoàn viên thanh niên không chỉ là tình nguyện viên nhất thời, mà là ‘cánh tay nối dài’ của chính quyền địa phương. Tỉnh Đoàn đã xây dựng các đội hình hỗ trợ xã, phường trong các phần việc hành chính như số hóa dữ liệu dân cư, nhập hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công, hỗ trợ định danh điện tử, cài VNeID... Đặc biệt tại các xã sau sáp nhập, mô hình hành chính 2 cấp rất cần lực lượng trẻ có kỹ năng công nghệ, có trách nhiệm cộng đồng và sẵn sàng đồng hành cùng chính quyền". Trong môi trường làm việc như ở xã Chiềng Sinh nói riêng và tại các xã vùng cao nói chung, những cán bộ trẻ như Phạm Thị Phương Thảo không chỉ hoàn thành công vụ, mà còn thể hiện tinh thần “vì dân phục vụ” từ những điều rất nhỏ: một lời giải thích dễ hiểu, một cú click chuột giúp dân đỡ phải quay lại nhiều lần. Và ở đó, chính quyền cơ sở trở nên gần dân hơn, nhờ có sự góp mặt của những đoàn viên đầy tâm huyết.
