'Trợ lý số' ở phường đông dân nhất Đà Nẵng

TPO - Dù phải đứng liên tục nhiều tiếng đồng hồ, hỗ trợ hàng trăm người dân mỗi ngày nhưng các "trợ lý số" của đội hình tình nguyện hỗ trợ chính quyền 2 cấp phường Thanh khê luôn thường trực nụ cười trên môi.

'Trợ lý số' ở Đà Nẵng hỗ trợ hàng trăm người dân mỗi ngày. Video: Giang Thanh
tp-ao-xanh-ho-tro-15.jpg
Là phường có dân số đông nhất Đà Nẵng, mỗi ngày, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thanh Khê đón tiếp vài trăm người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính.
Ảnh: Giang Thanh
tp-ao-xanh-ho-tro-16.jpg
Từ ngày đầu triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Đoàn phường Thanh Khê đã tổ chức đội hình tình nguyện hỗ trợ tại Trung tâm phục vụ hành chính công để đảm bảo phục vụ người dân nhanh chóng, hiệu quả.
tp-ao-xanh-ho-tro-14.jpg
Đội hình được duy trì đều đặn mỗi ngày với 10 tình nguyện viên, phụ trách hướng dẫn người dân lấy số thứ tự, viết hồ sơ, kiểm tra hồ sơ, thực hiện các thủ tục trực tuyến...
tp-ao-xanh-ho-tro-4.jpg
Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thanh Khê được "số hóa" toàn diện từ công đoạn bốc số, gọi số và trả hồ sơ kết quả.
tp-ao-xanh-ho-tro-17.jpg
"Nhiều người lớn tuổi sẽ cảm thấy bỡ ngỡ khi chưa quen sử dụng các thiết bị công nghệ, bởi vậy, các tình nguyện viên đóng vai trò là những "trợ lý số" để giúp đỡ các cô, các bác khi làm thủ tục trực tuyến", anh Mai Hồng Anh - Bí thư Đoàn phường Thanh Khê, cho hay.
tp-ao-xanh-ho-tro-1.jpg
tp-ao-xanh-ho-tro-3.jpg
Tham gia đội hình tình nguyện hỗ trợ chính quyền 2 cấp từ những ngày đầu, có những ngày, Phan Thị Bảo Kim (SN 2009, học sinh trường THPT Thái Phiên) đứng hàng tiếng đồng hồ, hỗ trợ hàng trăm người dân đến làm thủ tục hành chính.
tp-ao-xanh-ho-tro-2.jpg
Dù vậy, mỗi khi có người dân cần hỗ trợ, Kim vẫn tận tình hướng dẫn bà con với nụ cười trên môi. "Bây giờ các dịch vụ công đều thực hiện trực tuyến, cần tài khoản VneID định danh mức 2. Các cô chú lớn tuổi gặp khó khăn nhất định khi thực hiện các yêu cầu này. Có một vài người phải chờ đợi lâu cũng tỏ ra sốt ruột, khó chịu nhưng sau khi nghe chúng em giải thích, hỗ trợ, bà con cũng dễ chịu hơn", Kim kể.
tp-ao-xanh-ho-tro-13.jpg
Đến làm trích lục khai sinh cho con, đang loay hoay chưa biết nộp hồ sơ trực tuyến ra sao, bà Đặng Thị Hằng (Tổ 7, phường An Khê) được một tình nguyện viên hỗ trợ thao tác nộp tờ khai trên Cổng dịch vụ công trước khi vào quầy thủ tục.
tp-ao-xanh-ho-tro-8.jpg
"Tôi lớn tuổi, mắt mũi kém, dùng điện thoại cũng không rành, máy tính cũng chịu. Trước đây ra phường, cần làm gì đều viết giấy khai. Bây giờ yêu cầu làm trực tuyến, nếu không có các cháu tình nguyện viên, tôi cũng không biết xoay xở như thế nào", bà Lai nói và vui vẻ cầm kết quả ra về.
tp-ao-xanh-ho-tro-11.jpg
Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thanh Khê bố trí 4 máy tính để người dân nộp hồ sơ trực tuyến trước khi vào các ô giải quyết thủ tục theo từng lĩnh vực. Túc trực tại các máy tính này, lực lượng tình nguyện viên trở thành những "trợ lý số" giúp dân giải quyết khâu nộp tờ khai, hồ sơ trực tuyến.
tp-ao-xanh-ho-tro-10.jpg
"Với sự hỗ trợ của đội hình tình nguyện, người dân đều rất hài lòng khi đến Trung tâm phục vụ hành chính công dù có những lúc cao điểm, bà con phải chờ đợi khá lâu. Bên cạnh đó, các cán bộ, công chức, viên chức của Trung tâm cũng giải tỏa phần nào áp lực khi mỗi ngày phải giải quyết hàng trăm hồ sơ", ông Lê Văn Cương, Phó Chủ tịch UBND phường Thanh Khê, nói.

Gần 3.000 tình nguyện viên hỗ trợ chính quyền 2 cấp

Chiều 14/7, Thành Đoàn Đà Nẵng đã thăm các tình nguyện viên hỗ trợ tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã miền núi AVương. Tại đây, anh Lê Kim Thường - Phó Bí thư Thành Đoàn Đà Nẵng thăm hỏi, tặng quà và động viên đoàn viên thanh niên vượt qua khó khăn, phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện để hỗ trợ người dân, đặc biệt là bà con dân tộc thiểu số giải quyết các thủ tục hành chính.

Được biết, đến nay, đội hình tình nguyện hỗ trợ vận hành chính quyền địa phương 2 cấp của Thành Đoàn Đà Nẵng thu hút gần 3.000 tình nguyện viên đăng ký với hơn 6.000 lượt đoàn viên thanh niên tham gia hỗ trợ.

tp-ho-tro-2-cap-2.jpg
tp-ho-tro-2-cap-1.jpg
Thăm đội hình hỗ trợ chính quyền 2 cấp ở xã miền núi AVương

Cùng chuyên mục

Các nhà leo núi Chung kết Olympia 26 chốt thứ tự thi chung kết

Các nhà leo núi Chung kết Olympia 26 chốt thứ tự thi chung kết

TPO - Thứ tự thi đấu của bốn thí sinh Chung kết Đường lên đỉnh Olympia 26 đã được xác định sau buổi bốc thăm ngày 29/10. Trong khi Trần Võ Gia Bảo hài lòng với vị trí số 3 như mong muốn, Nguyễn Huy Quang Minh lại xuất phát ở vị trí số 1 dù muốn đứng cuối. Những chia sẻ dí dỏm về vị trí xuất phát cùng hành trình chinh phục vòng nguyệt quế cũng hé lộ tâm thế của các nhà leo núi trước trận đấu quyết định.

Trào lưu giới trẻ mua váy áo dùng một lần tại Trung Quốc

Trào lưu giới trẻ mua váy áo dùng một lần tại Trung Quốc

TPO - Giới trẻ Trung Quốc mua những bộ trang phục được thiết kế riêng cho từng điểm đến, từ các bãi biển đầy nắng đến những đỉnh núi phủ tuyết, với giá chỉ vài nhân dân tệ, dù chỉ được mặc một hoặc hai lần rồi bỏ đi.

Chàng trai bán cơm gà ở chợ đêm gây chú ý, quán tăng doanh thu 100 lần

Chàng trai bán cơm gà ở chợ đêm gây chú ý, quán tăng doanh thu 100 lần

TPO - Vương Trị, chàng trai sinh sau năm 2000 bán cơm gà tại chợ đêm ở Ninh Ba, tỉnh Chiết Giang, bất ngờ nổi tiếng trên mạng xã hội Trung Quốc nhờ ngoại hình được nhận xét giống diễn viên Vu Thích. Từ vài suất cơm mỗi ngày, quầy hàng của anh đắt khách gấp cả trăm lần.

Chủ tịch An Giang mong thanh niên nắm bắt cơ hội từ APEC 2027

Chủ tịch An Giang mong thanh niên nắm bắt cơ hội từ APEC 2027

TPO - Đối thoại với thanh niên, ông Hồ Văn Mừng - Chủ tịch UBND tỉnh An Giang cho rằng, APEC 2027 mở ra nhiều cơ hội cho địa phương và việc làm với nhiều dự án đang triển khai kéo theo nhu cầu lớn về lao động. Do đó, thanh niên trong tỉnh cần nắm bắt cơ hội này, với mục tiêu quan trọng là chuẩn bị nguồn nhân lực chất lượng, đáp ứng nhu cầu phát triển lâu dài của Phú Quốc.

Nhóm bạn ở Lâm Đồng 'lên đời' cho bã cà phê

Nhóm bạn ở Lâm Đồng 'lên đời' cho bã cà phê

TPO - Từ lượng bã cà phê thải ra mỗi ngày tại một quán cà phê ở Lâm Đồng, nhóm bạn trẻ đã tìm cách tận dụng nguồn nguyên liệu này để làm xà phòng. Dự án giảm lãng phí phụ phẩm, tạo ra sản phẩm có giá trị sử dụng và từng bước phát triển mô hình kinh tế tuần hoàn.

Cảm ơn shipper!

Cảm ơn shipper!

Tôi từng có thói quen mở cửa, nhận hàng từ shipper, nói “cảm ơn” rồi đóng cửa. Một đơn hàng được giao đến nghĩa là một việc đã xong. Người đặt đã nhận được món đồ, người giao đã hoàn thành chuyến. Hai người xa lạ gặp nhau trong vài chục giây, đôi khi còn chưa kịp nhìn rõ mặt nhau.

“Farm” bí kíp viết lách siêu cấp bá khí cùng trợ lý AI từ Chiến thần Ngữ Văn

“Farm” bí kíp viết lách siêu cấp bá khí cùng trợ lý AI từ Chiến thần Ngữ Văn

TPO - “Chiến thần Ngữ Văn” Đinh Hằng, Hoa hậu Hà Trúc Linh và Em Xinh Chi Xê đã xuất hiện đầy "bá khí" tại hội trường của trường Tây Úc (TP.HCM). Không chỉ nhận về “cơn mưa” quà tặng, cư dân trường còn được “farm” bí kíp học Văn cực chất và tư duy sáng tạo tại school tour của nhà Hoa.

Thêm sân chơi giúp sinh viên nâng cao năng lực tiếng Anh

Thêm sân chơi giúp sinh viên nâng cao năng lực tiếng Anh

TPO - Với hình thức trắc nghiệm trực tuyến, mỗi lượt gồm 20 câu hỏi và không giới hạn số lần tham gia, cuộc thi "Tiếng Anh và hội nhập" tạo điều kiện để sinh viên rèn luyện ngoại ngữ, đồng thời bổ sung kiến thức về Việt Nam, thế giới và công nghệ.

Hé lộ dàn MC dẫn Chung kết Đường lên đỉnh Olympia 2026, người trẻ nhất sinh năm 2001

Hé lộ dàn MC dẫn Chung kết Đường lên đỉnh Olympia 2026, người trẻ nhất sinh năm 2001

TPO - Ban tổ chức Đường lên đỉnh Olympia 2026 công bố dàn MC tham gia dẫn cầu truyền hình trực tiếp trận Chung kết diễn ra sáng 1/11. Bên cạnh hai gương mặt quen thuộc tại trường quay là BTV Ngọc Huy và MC Khánh Vy, bốn điểm cầu địa phương có sự góp mặt của các MC Minh Tân, Sơn Lâm, Thái Trang và Châu Khang.

Ban Giám khảo Check-in Hạnh phúc: Định hướng xây dựng cuốn sách từ những câu chuyện đời thực

Ban Giám khảo Check-in Hạnh phúc: Định hướng xây dựng cuốn sách từ những câu chuyện đời thực

Sáng 27/10, Hội đồng Giám khảo Cuộc thi “Check-in Hạnh phúc” - mùa 1, chủ đề “Từ đây có một tôi khác”, đã tổ chức phiên họp đầu tiên, tập trung đánh giá tình hình tiếp nhận tác phẩm sau gần hai tháng phát động, trao đổi về tiêu chí lựa chọn bài dự thi vào vòng chung khảo và thống nhất định hướng chấm giải, hướng tới những tác phẩm có chất lượng, giàu giá trị nhân văn và sức lan tỏa.

Nhân sự ngành công nghệ 'mất ngủ' vì sợ bị AI thay thế

Nhân sự ngành công nghệ 'mất ngủ' vì sợ bị AI thay thế

TPO - Đề xuất nghỉ việc tự nguyện dành cho khoảng 60.000 nhân viên đủ điều kiện tại Microsoft làm dấy lên lo ngại về tương lai việc làm trong ngành công nghệ. Đằng sau nỗi sợ bị AI thay thế là một thực tế đáng chú ý: Cơ hội bước chân vào thị trường lao động của giới trẻ đang dần thu hẹp.