Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thới Sơn, tỉnh An Giang nơi có đông đồng bào dân tộc thiểu số sinh sống, đoàn viên thanh niên hỗ trợ người dân từ khâu lấy số thứ tự, điền biểu mẫu, đến đăng nhập VNeID, sử dụng Cổng dịch vụ công.
Bà Dương Thị Lệ (phường Thới Sơn) cho biết, nhờ được đoàn viên giúp đỡ tận tình, bà đã hoàn tất thủ tục chuyển mục đích sử dụng đất và thay đổi tạm trú trong một buổi. “Tôi không rành công nghệ, con cháu đi làm xa, may có mấy cháu đoàn viên giúp đỡ, tôi mới làm xong hồ sơ trong ngày”, bà Lệ chia sẻ.
Anh Phan Duy Bằng - Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh, Bí thư Tỉnh Đoàn An Giang cho biết, hiện toàn tỉnh có khoảng 1.500 đoàn viên tình nguyện tham gia hỗ trợ tại 102 xã, phường, đặc biệt là các khu vực khó khăn, vùng sâu vùng xa. Lực lượng này đang góp phần tháo gỡ tình trạng lúng túng của người dân trước các thủ tục số, đồng thời giảm tải cho cán bộ cơ sở trong giai đoạn chuyển đổi.
“Ban đầu nhiều bạn trẻ còn bỡ ngỡ, nhưng sau khi được tập huấn nghiệp vụ, các em đã bắt nhịp rất nhanh. Ở nhiều địa bàn có đồng bào dân tộc, chúng tôi bố trí cán bộ Đoàn là người địa phương để thuận tiện hỗ trợ”, anh Bằng nói.
Tỉnh Đoàn An Giang cũng cử các đoàn công tác thường xuyên kiểm tra, động viên đội hình thanh niên tại cơ sở. Đồng thời triển khai phong trào “Bình dân học vụ số”, giúp người dân làm quen công nghệ, sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Tại phường Thới Sơn, từ ngày 1/7, khi mô hình chính quyền hai cấp chính thức hoạt động, Đoàn phường đã thành lập đội hình thanh niên tình nguyện gồm 17 người, chia ca trực tại trụ sở xã xuyên suốt trong tuần.
Chị Dương Thị Trà Hoa - Bí thư Đoàn phường Thới Sơn cho biết, mỗi ngày, có 2 bạn tình nguyện trực tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công. Sáng trực từ 7h30 đến 11h, chiều từ 13h đến 17h. Cuối tuần, tổ chức phân công lại theo lịch mới.
Theo chị Hoa, trung bình mỗi ngày có từ 30- 50 lượt người đến xã làm thủ tục, nhiều trường hợp là người lớn tuổi hoặc không biết sử dụng công nghệ. Các bạn đoàn viên trực tiếp hỗ trợ, từ hướng dẫn điền mẫu, công chứng giấy tờ đến mở tài khoản thanh toán điện tử.
"Thủ tục nhiều hơn nhưng nhờ có lực lượng thanh niên hỗ trợ nên mọi việc diễn ra tuần tự, nhịp nhàng. Sắp tới, Đoàn phường sẽ tổ chức thêm các lớp tập huấn kỹ năng số cho đội hình tình nguyện để phục vụ tốt hơn”, chị Hoa cho biết.
Tỉnh Đoàn An Giang đặt mục tiêu trong thời gian tới sẽ tăng cường tổ chức các lớp tập huấn chuyển đổi số từ cơ bản đến nâng cao cho cán bộ, đoàn viên. Khuyến khích Đoàn - Hội cơ sở đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong tổ chức hoạt động và tuyên truyền tại địa phương.
