Ngày giữa tháng 7, không khí làm việc tại Trung tâm Hành chính công phường Cầu Kiệu hết sức tất bật khi hàng trăm người dân đến cơ quan này thực hiện các loại thủ tục cần thiết. Đội ngũ cán bộ, chuyên viên liên tục tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, giấy tờ của bà con nhân dân, các đơn vị doanh nghiệp. Công việc được chuyển tải nhịp nhàng, thuận tiện hơn nhờ sự “tiếp sức” của các bạn chiến sĩ tham gia chiến dịch tình nguyện Mùa hè xanh.
Bà Dương Thị Hồng Ngọc – Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cầu Kiệu – cho biết trung tâm chính thức hoạt động từ ngày 1/7 và được Đảng ủy, UBND phường đầu tư, trang bị các nguồn lực cần thiết để đảm bảo phục vụ nhân dân với tiêu chí “công khai, minh bạch”. Dù hệ thống đường truyền chưa ổn định trong bước đầu đi vào hoạt động, tuy nhiên đơn vị đã nhận được sự hỗ trợ kịp thời của Trung tâm Chuyển đổi số TPHCM trong việc kết nối đường truyền mạng cũng như quá trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân.
Cũng theo bà Ngọc, phường đã nhận được sự hỗ trợ kịp thời của các bạn đoàn viên, thanh niên trong hướng dẫn người dân thực hiện các dịch vụ công trực tuyến cùng các TTHC liên quan đến nhu cầu của người dân.
Bạn Trịnh Yến Nhi (sinh viên khoa Tài chính – Kế toán, Trường Cao đẳng Kinh tế đối ngoại) cho biết hiện đang tham gia chiến dịch Mùa hè xanh của trường và có dịp san sẻ công việc của địa phương. Mấy ngày qua, Nhi cùng đồng đội tích cực hỗ trợ lấy số thứ tự, điền thông tin giấy tờ cho người lớn tuổi và làm dịch vụ công trên Cổng dịch vụ công quốc gia. “Những việc này tạo cho mình khả năng tư duy nhạy bén để đảm bảo công việc hỗ trợ được trôi chảy hơn”, cô bạn chia sẻ và bày tỏ niềm hứng khởi khi được giúp đỡ mọi người.
Cũng luôn tay với công việc tình nguyện, bạn Nguyễn Ngọc Bảo Trân nói bản thân trở nên dạn dĩ và giỏi giao tiếp hơn, đồng thời được trải nghiệm nhiều công việc của một cơ quan công quyền.
“Các bạn đoàn viên, thanh niên hỗ trợ rất nhiệt tình trong các khâu liên quan đến các thủ tục bảo trợ xã hội cho người trên 75 tuổi, hướng dẫn điền tờ khai, thực hiện các thông tin về căn cước công dân…”, bà Dương Thị Hồng Ngọc thông tin và bày tỏ trân trọng sự góp sức thiết thực của các bạn trẻ trong thời gian đầu chính quyền cấp xã mới hoạt động chính thức.
Giúp việc vận hành chính quyền 2 cấp thuận lợi hơn
3 tuần qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tăng Nhơn Phú cũng đón tiếp rất đông người dân, doanh nghiệp đến làm các TTHC. Phó Chủ tịch UBND phường Tăng Nhơn Phú Võ Trung Hiếu cho biết, dân số phường hiện nay trên 200.000 người, do đó số lượng TTHC cần giải quyết rất lớn.
Ngoài 12 quầy giải quyết TTHC, phường phân công cán bộ, công chức, người lao động không chuyên trách hỗ trợ người dân khi đến làm hồ sơ trực tuyến, đặc biệt là người lớn tuổi mà không biết sử dụng các thiết bị công nghệ. Bên cạnh đó, sự có mặt hỗ trợ của lực lượng đoàn viên, thanh niên cũng đã giúp các đầu việc được thực hiện liền lạc, trôi chảy.
Theo anh Nguyễn Quang Linh – Phó Bí thư Đoàn phường Tăng Nhơn Phú, ngay từ khi vận hành chính quyền 2 cấp, Ban Thường vụ Đoàn phường đã cử lực lượng thanh niên tình nguyện đến hỗ trợ Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường. 20 bạn đoàn viên, thanh niên thường trực xuyên suốt những ngày qua, hỗ trợ người dân lấy số thứ tự, hướng dẫn người lớn tuổi, người đi lại khó khăn đến các quầy làm TTHC, hướng dẫn cập nhật lại hệ thống VNeID.
Qua nhiệm vụ tại trung tâm, đoàn viên, thanh niên cũng tích cực hỗ trợ cho đội ngũ cán bộ, chuyên viên một số nhiệm vụ trong tiếp dân, hướng dẫn người dân đồng hành trong quá trình vận hành chính quyền 2 cấp.
“Tôi cho rằng, thanh niên chính là lực lượng tiên phong áp dụng chuyển đổi số, công nghệ mới… để hỗ trợ vận hành. Đây là lực lượng dồi dào, năng động và tích cực nhất, do đó có thể huy động tối đa nguồn lực này để góp phần giúp việc vận hành chính quyền 2 cấp trở nên hiệu quả và thuận lợi hơn”, anh Linh nhìn nhận.
