TPO - Điểm đột phá căn bản nhất của Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM chính là nơi đây trở thành đầu mối thống nhất để người dân có thể giao dịch, giải quyết một thủ tục liên quan đến nhiều ngành, nhiều sở. Trước đây người dân muốn xử lý hồ sơ về quy hoạch, xây dựng, đất đai thì phải đi 3 nơi, còn bây giờ họ chỉ cần đến đúng nơi này.
Sáng 29/12, Trung tâm Phục vụ Hành chính công TPHCM tại địa chỉ số 43 Nguyễn Văn Bá, phường Thủ Đức đã đi vào vận hành sau một thời gian chuẩn bị, chính thức đón người dân đến thực hiện tập trung các giao dịch, thủ tục hành chính. Theo đó, bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân được thực hiện tập trung tại cơ quan này. Đây là ngày đầu tiên trung tâm thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân được thực hiện tập trung sau khi bộ phận một cửa của các sở, ban, ngành kết thúc việc tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị kể từ ngày 27/12. Để đảm bảo đủ nhân sự thực hiện các nhiệm vụ theo yêu cầu, trước đó, các sở, ban, ngành đã điều động hoặc biệt phái cán bộ, nhân viên phù hợp để thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM theo chỉ đạo của UBND TPHCM, đồng thời, bố trí, phân công đủ nhân sự dự phòng để sẵn sàng tăng cường khi có yêu cầu. Các cơ quan, đơn vị cũng phân công nhân sự điều động, biệt phái làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố theo từng lĩnh vực, đảm bảo tiếp nhận toàn diện các thủ tục hành chính, phù hợp với chuyên môn, nghiệp vụ của công chức, viên chức.
Hiện Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM bố trí 70 quầy giao dịch ở các khu vực tiếp nhận và trả kết quả tại tầng trệt và không gian tầng lầu. Tại đây sẽ thực hiện tiếp nhận 15 lĩnh vực tương ứng 15 sở, ban ngành với tổng cộng trên 2.200 thủ tục hành chính, bao gồm cả các thủ tục phi địa giới hành chính thuộc thẩm quyền của UBND cấp xã.
Trong ngày đầu vận hành, ngoài cán bộ, nhân viên cơ hữu, đơn vị cũng nhận được sự hỗ trợ của các bạn đoàn viên, thanh niên trong việc tiếp đón, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp tiếp cận nhanh các nhu cầu xử lý công việc.
Hệ thống trang thiết bị, máy móc cũng được đầu tư, bố trí đồng bộ, đầy đủ tại trung tâm. Ngoài đầu tư mới, một số thiết bị cũng được trưng dụng lại từ các sở, ngành.
Nói về điểm đột phá căn bản nhất của trung tâm này, ông Trần Quang Thái - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM - cho biết, nơi đây là đầu mối thống nhất để người dân khi cần giải quyết một thủ tục liên quan đến nhiều ngành, nhiều sở thì chỉ cần đến đây để giao dịch ngay được các nội dung đó. “Chẳng hạn, trước đây người dân muốn xử lý hồ sơ về quy hoạch, xây dựng, đất đai thì phải đi 3 nơi, còn bây giờ họ chỉ cần đến đúng nơi này”, ông Thái nhấn mạnh.
Bên cạnh đó, trước đây, ở bộ phận một cửa, những quầy hỗ trợ dịch vụ liên quan đến ngân hàng, bưu điện không thể bố trí được hết ở tất cả các sở, ngành, thì nay tại nơi này đã tập hợp hết những dịch vụ cơ bản trên để có thể hỗ trợ ngay cho người dân với tinh thần hướng đến chuyển đổi theo chỉ đạo của Chính phủ. Người dân có nhu cầu thực hiện các dịch vụ về bưu chính, ngân hàng thì có thể giao dịch tập trung ngay tại trụ sở này. Trong buổi đầu trung tâm đi vào hoạt động, chị Đào Thị Ngọc Liên (Công ty Luật TNHH HMS) đã đến để hỏi về hồ sơ quản tài viên thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Tư pháp và hồ sơ đăng ký doanh nghiệp thuộc thẩm quyền của Sở Tài chính. Sau một vài bước trao đổi, làm việc với chuyên viên tại trung tâm, chị Liên cho biết bản thân đã biết được cách thực hiện ra sao và khi về chỉ cần thực hiện theo là hoàn thiện. “Tới đây tôi được các bạn trẻ, chuyên viên hướng dẫn rất nhiệt tình, từ việc bốc số thứ tự, chỉ dẫn đến tận nơi để được tư vấn, giải đáp. Các chuyên viên hướng dẫn, trả lời rất nhiệt tình, thân thiện”, chị Liên chia sẻ. Lễ ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM sẽ được tổ chức vào sáng 31/12 tới. Ảnh: Ngô Tùng
