Hội nghị đối thoại với người nộp thuế về chính sách thuế, hải quan do Bộ Tài chính tổ chức hằng năm (Bộ Tài chính giao cơ quan thuế chủ trì tổ chức) đã trở thành diễn đàn quan trọng, thiết thực, được cộng đồng người nộp thuế cả nước quan tâm và đánh giá cao. Thông qua hội nghị, nhiều khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện chính sách thuế, hải quan đã được tiếp nhận, giải đáp và kịp thời tháo gỡ, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh.
Nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng đa dạng của người nộp thuế, đồng thời khắc phục hạn chế của hình thức đối thoại trực tiếp truyền thống (số lượng câu hỏi tại hội nghị có giới hạn, nhiều người nộp thuế ở xa không có điều kiện tham dự), năm nay, hội nghị đối thoại thuế, hải quan có bước cải tiến quan trọng: bên cạnh việc tổ chức hội nghị trực tiếp như hàng năm, hội nghị triển khai song song kênh tiếp nhận và trả lời vướng mắc trực tuyến trên trên Cổng Thông tin điện tử Bộ Tài chính (www.mof.gov.vn), Cổng Thông tin điện tử Cục Thuế (www.gdt.gov.vn), Cổng Thông tin điện tử Cục Hải quan (www.customs.gov.vn).
Với hình thức này, người nộp thuế không nhất thiết phải trực tiếp đến tham dự hội nghị mà vẫn có thể gửi câu hỏi, phản ánh, kiến nghị về chính sách thuế, hải quan một cách thuận tiện, nhanh chóng, đúng trọng tâm, tăng tính bao phủ, hiệu quả.
Người nộp thuế tham dự hội nghị đối thoại được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về các chính sách mới trong lĩnh vực thuế, hải quan, giúp doanh nghiệp nắm bắt, thực thi thuận lợi, đồng thời bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của mình. Đồng thời, việc mở rộng kênh hỏi – đáp không chỉ giúp lan tỏa cơ hội tiếp cận chính sách tới nhiều người nộp thuế hơn, mà còn góp phần nâng cao chất lượng đối thoại, tăng cường đối thoại thẳng thắn, thực chất, qua đó giải đáp kịp thời những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong hoạt động sản xuất – kinh doanh của doanh nghiệp.
Căn cứ số liệu thống kê trên hệ thống Cổng thông tin điện tử Cục Thuế và số liệu thống kê từ phía Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI), Hội nghị đã thu hút khoảng hơn 11.600 lượt truy cập trên hệ thống Cổng Thông tin điện tử Cục Thuế và hơn 300 đại biểu tham dự trực tiếp.
Với phương thức tổ chức mới (trực tiếp kết hợp trực tuyến trên website), nhiều người nộp thuế được tiếp cận với nội dung hỏi đáp của hội nghị hơn, không chỉ trong nước mà một số người dùng ở nước ngoài như Singapore, Hong Kong, Nhật Bản, Campuchia cũng quan tâm theo dõi nội dung hội nghị. Hầu hết người nộp thuế đánh giá cao chất lượng của Hội nghị đối thoại năm nay khi triển khai trực tiếp kết hợp trực tuyến với thông tin cung cấp đầy đủ, nội dung giải đáp rõ ràng, cập nhật công khai ngay trên Cổng thông tin điện tử, đảm bảo phổ biến rộng rãi tới doanh nghiệp và cộng đồng dân cư.
Ngay sau hội nghị, Cục Thuế cũng đã yêu cầu các bộ phận tham mưu khẩn trương giải quyết vướng mắc của người nộp thuế tại Hội nghị, đảm bảo các kiến nghị, vướng mắc của người nộp thuế gửi đến Hội nghị được giải quyết dứt điểm, kịp thời, thể hiện tinh thần cầu thị và trách nhiệm của cơ quan quản lý thuế.
Trong quá trình diễn ra Hội nghị, hệ thống trực tuyến ghi nhận đã tiếp nhận 640 câu hỏi, Bộ Tài chính đã trả lời ngay trong ngày tổ chức Hội nghị 147 câu. Đến nay, các câu trả lời đã được đăng tải công khai trên Cổng thông tin điện tử của Cục Thuế (khoảng 500 câu, một số người nộp thuế gửi nhiều lần dẫn đến một số câu trùng nội dung).
Nội dung giải đáp vướng mắc của người nộp thuế thông qua hội nghị đối thoại được tập hợp, đăng tải thống nhất trên Cổng thông tin điện tử cũng là nguồn tư liệu quan trọng hướng dẫn người nộp thuế, dễ dàng chia sẻ trên môi trường điện tử nhằm hỗ trợ doanh nghiệp, người dân một cách hiệu quả.