“Đi từng ngõ, gõ từng nhà” hỗ trợ chuyển đổi
Ngay từ đầu năm 2025, ngành thuế đã ban hành đề án đổi mới quản lý thuế đối với hộ kinh doanh, chuyển từ cơ chế khoán sang tự tính, tự khai, tự nộp, quản lý dựa trên dữ liệu tập trung. Cán bộ thuế trực tiếp xuống địa bàn, tận tình hướng dẫn hộ kinh doanh chuyển đổi từ thuế khoán sang kê khai đã tạo dấu ấn đẹp, thể hiện sự gần gũi, trách nhiệm và tinh thần phục vụ người dân của ngành Thuế.
Là một trong đơn vị thuế cơ sở có số lượng hộ kinh doanh lớn, ông Dương Minh Đạo – Trưởng Thuế Cơ sở 3 Hà Nội cho biết, với gần 12.000 hộ, cá nhân kinh doanh trên địa bàn, áp lực tuyên truyền, hướng dẫn rất lớn, thành công lớn nhất không chỉ đến từ giải pháp kỹ thuật mà còn nằm ở cách tiếp cận “đồng hành – thấu hiểu – sẻ chia” cùng người nộp thuế.
Theo ông Đạo, muốn tuyên truyền hiệu quả, cán bộ thuế trước hết phải hiểu khó khăn, tâm lý của hộ kinh doanh. “Nếu chỉ nói lý thuyết hoặc chỉ yêu cầu họ thực hiện theo quy định thì khó tạo sự đồng thuận. Cán bộ thuế phải đặt mình vào vị trí người nộp thuế, cùng họ tháo gỡ từng vướng mắc. Thái độ cầu thị, tận tâm của cán bộ thuế giúp xây dựng niềm tin – điều then chốt để hộ kinh doanh sẵn sàng thay đổi từ thói quen cũ sang phương pháp kê khai minh bạch hơn”, ông Đạo nói.
Cơ quan thuế không chỉ mời hộ kinh doanh lên hội trường mà còn trực tiếp “đến từng ngõ, gõ từng nhà”, nhất là với những hộ lớn tuổi, khó tiếp cận công nghệ. Khi triển khai hóa đơn điện tử từ máy tính tiền, cán bộ thuế còn đi cùng nhà cung cấp giải pháp để cài đặt, hướng dẫn sử dụng.
Bà Lê Thị Chinh – Phó trưởng ban Nghiệp vụ (Cục Thuế) cho biết, ngành thuế đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ trực tiếp cho người nộp thuế thông qua nhiều kênh khác nhau. Đường dây nóng được duy trì 24/7 để tiếp nhận và giải đáp kịp thời các vướng mắc phát sinh. Cơ quan thuế cũng chủ động kết nối với các hiệp hội ngành nghề, đại lý thuế, doanh nghiệp kế toán-kiểm toán nhằm tổ chức tập huấn, hỗ trợ kỹ thuật miễn phí cho hộ kinh doanh; đồng thời vận động các doanh nghiệp công nghệ cung cấp phần mềm với mức ưu đãi trong giai đoạn chuyển đổi.
Các thủ tục đăng ký, kê khai, nộp thuế được chuẩn hóa và thực hiện hoàn toàn trên môi trường số. Đáng chú ý, Cục Thuế đã xây dựng Cổng trải nghiệm dành riêng cho hộ kinh doanh, cho phép người nộp thuế thao tác thử và làm quen với quy trình kê khai trước khi chính thức áp dụng.
Đến cuối năm 2025, có hơn 18,3 nghìn hộ kinh doanh đang áp dụng thuế khoán tự nguyện chuyển sang phương pháp kê khai trước thời hạn quy định. Bên cạnh đó, hơn 3,2 nghìn hộ kinh doanh đã thực hiện chuyển đổi mô hình hoạt động lên doanh nghiệp.
Lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ
Ông Mai Sơn – Phó Cục trưởng Cục Thuế cho biết, từ năm 2026, ngành thuế sẽ thực hiện chuyển đổi toàn diện từ phương thức thuế khoán sang phương thức kê khai đối với hộ kinh doanh. Ngành thuế đẩy mạnh truyền thông, đối thoại và tổ chức nhiều tọa đàm nhằm giúp người nộp thuế hiểu rõ quy định.
“Quan điểm xuyên suốt của ngành Thuế là hỗ trợ, đồng hành và hướng dẫn cụ thể, theo phương châm “cầm tay chỉ việc”. Từ đó nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất để hộ, cá nhân kinh doanh yên tâm và tự tin khi thực hiện nghĩa vụ thuế theo phương thức kê khai”, ông Sơn nói.
Cơ quan thuế sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, tiếp tục hoàn thiện, nâng cấp phát triển các nền tảng hỗ trợ hộ kinh doanh. Đồng thời, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, công cụ hỗ trợ kê khai, nộp thuế trên nền tảng số, giảm tối đa thao tác thủ công cho hộ kinh doanh. Việc sử dụng Etax Mobile và các dịch vụ điện tử được mở rộng. Tích hợp, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ kinh doanh trên toàn quốc.
“Cơ quan thuế tăng cường hiệu quả phối hợp với chính quyền các cấp và các ngành liên quan trong quản lý hộ kinh doanh. Xây dựng đội ngũ công chức thuế có trình độ, kỹ năng và phẩm chất với phương châm lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ”, Cục Thuế cho biết.
Một trong những ý tưởng nổi bật của ngành thuế là Chiến dịch 60 ngày chuyển đổi thuế khoán sang kê khai được ngành Thuế triển khai trên cả nước. Chiến dịch này đã góp phần giúp số hộ kinh doanh tăng lên hơn 4,1 triệu hộ, hơn 18.000 hộ chuyển sang kê khai trước thời hạn. Ước thu ngân sách từ khu vực hộ kinh doanh trong năm 2025 đạt khoảng 32.840 tỷ đồng, tăng 37,5% so với năm 2024.
