105 sinh viên đại học ngành Công nghệ thông tin các trường đại học tại Đà Nẵng xuất quân lên đường tới 44 xã phường hỗ trợ dân giải quyết thủ tục hành chính
Ngày 18/8, trao đổi với Tiền Phong, ông Nguyễn Thanh Hồng - Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ TP Đà Nẵng, cho biết hôm nay 105 sinh viên ngành Công nghệ thông tin (CNTT) các trường đại học tại Đà Nẵng xuất quân lên đường tới 44 xã phường hỗ trợ dân giải quyết thủ tục hành chính.
Các sinh viên ngành CNTT xuất quân về xã, phường để hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính. Ảnh T. H
Đây là hoạt động thực hiện kế hoạch của UBND thành phố về việc tổ chức đưa sinh viên tình nguyện ngành CNTT hỗ trợ ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số tại các phường, xã nhằm thúc đẩy ứng dụng CNTT và chuyển đổi số phục vụ hoạt động của chính quyền địa phương; đặc biệt là cung cấp và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.
Qua rà soát và đăng ký, hiện có 69 phường, xã có nhu cầu được hỗ trợ sinh viên ngành CNTT.
Sở Khoa học và Công nghệ TP Đà Nẵng phối hợp với các trường như Trường Đại học Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt - Hàn (VKU), Trường Đại học FPT, Đại học Duy Tân lên kế hoạch, lập danh sách và tuyển chọn được 105 sinh viên lên đường đợt đầu về 44 xã, phường.
Nhiệm vụ chính của sinh viên khi về các địa phương là hỗ trợ cán bộ xử lý các sự cố kỹ thuật thiết bị làm việc như máy tính, máy in, mạng... Hướng dẫn sử dụng các phần mềm quản lý, hệ thống dịch vụ công trực tuyến và các công cụ AI phổ biến trong công việc hành chính.
Sinh viên cũng túc trực giúp người dân và doanh nghiệp sử dụng các thiết bị tại trung tâm hành chính công; hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả; sử dụng chữ ký số cá nhân và các nền tảng số của thành phố như Danang Smart City, VNeID…; các ứng dụng tiện ích, ứng dụng công nghệ AI.
Ông Hồng cho hay, sau đợt 1 Sở sẽ tổ chức các đợt điều động kế tiếp tùy theo nhu cầu của xã, phường và lượng đăng ký của sinh viên.
Trước đó, theo đề án hỗ trợ xã, phường hoạt động trong thời gian đầu tổ chức mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, từ ngày 1/7, Sở Khoa học và Công nghệ đã huy động nhân lực của doanh nghiệp trong ngành (VNPT, Bưu điện, Viettel) trực tiếp hỗ trợ xã, phường ứng dụng CNTT, với 2 người/1 xã, phường.
1111
Ngày đầu đội tình nguyện sinh viên IT Đà Nẵng về xã, phường
105 sinh viên Công nghệ thông tin được bố trí về 44 xã, phường trên địa bàn Đà Nẵng để hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức và người dân trong vận hành chính quyền địa phương 2 cấp.
Đúng 7h30 sáng 18/8, em Phan Công Hiếu (sinh viên năm 2, trường ĐH Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt Hàn – ĐH Đà Nẵng, bìa trái) có mặt tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Hòa Vang. Hiếu là một trong 105 sinh viên CNTT đăng ký tình nguyện hỗ trợ các xã, phường trong đợt này. Ảnh: Giang Thanh
Cùng với một bạn sinh viên khác, Hiếu được cán bộ Trung tâm giới thiệu cơ bản về bố trí các khu vực, quy trình người dân nộp hồ sơ để giải quyết các thủ tục hành chính, bố trí khu vực để làm việc. Sau đó, hai tình nguyện viên được lãnh đạo UBND xã gặp mặt, giao nhiệm vụ.
Ngay khi ổn định vị trí, Hiếu nhiệt tình hỗ trợ người dân đăng ký hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Quốc gia. Trường hợp đầu tiên, em được Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hòa Vang Trần Văn Liên tận tình hướng dẫn, “bật mí” những mẹo để tìm mã hồ sơ, tìm tên địa phương, danh mục… nhanh chóng.
Đang trong kỳ nghỉ hè, khi nhà trường thông tin về đợt tình nguyện này, Hiếu nhanh chóng đăng ký tham gia. “Kỳ nghỉ hè rảnh rỗi, em mong muốn được góp phần nào để hỗ trợ địa phương triển khai, vận hành chính quyền 2 cấp. Đặc biệt, em học chuyên ngành công nghệ thông tin nên thời gian về xã, bên cạnh hỗ trợ người dân, em cũng sẽ góp sức cùng cán bộ, công chức, viên chức của xã “gỡ khó” về công nghệ”, Hiếu nói.
Theo ông Trần Văn Liên, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Hòa Vang, với đặc thù là xã nông nghiệp nên người dân trên địa bàn còn hạn chế khi tiếp cận với công nghệ, sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.
“Các tình nguyện viên với sức trẻ, năng lực và được đào tạo chuyên ngành về công nghệ sẽ hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng tốt dịch vụ công trực tuyến. Sự hỗ trợ của các bạn cũng sẽ giúp giảm tải áp lực của cán bộ, công chức, viên chức của Trung tâm, đẩy nhanh quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ”, ông Liên nói.
Ghi nhận tại xã Bà Nà, trong sáng nay, người dân đến làm các thủ tục hành chính rất đông. Với sự hỗ trợ của các tình nguyện viên, đa phần người dân đều được hỗ trợ và giải quyết hồ sơ nhanh chóng.
Em Huỳnh Lê Ngọc Dung (sinh viên năm 3 ĐH Duy Tân) bận rộn không ngơi tay. Dù đã được Sở Khoa học và Công nghệ TP. Đà Nẵng tập huấn, hướng dẫn nhưng quá trình làm việc thực tế cũng có những khó khăn phát sinh.
“Đa phần người dân đến đây đều chưa đăng ký nộp hồ sơ trực tuyến nên chúng em phải hướng dẫn từ đầu. Nhiều trường hợp còn chưa đăng ký định danh VNeID mức 2, em phải hướng dẫn bà con đến Công an xã để kích hoạt”, Dung kể.
Bên cạnh hỗ trợ người dân đăng ký các thủ tục trực tuyến, em Đinh Văn Đạt (sinh viên năm 3 chuyên ngành Công nghệ thông tin, trường ĐH FPT Đà Nẵng) cũng nhiệt tình hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng trợ lý ảo trên ứng dụng Danang Smart City để “gỡ khó” các thủ tục hành chính.
"Tranh thủ sau khi đã đăng ký xong thủ tục, em giúp người dân tải và cài đặt ứng dụng; sau đó, bày mẹo cho người dân đặt các câu lệnh sao cho kết quả trả lời nhanh chóng và chính xác nhất.
Qua quá trình tập huấn và tự trải nghiệm, em thấy trợ lý AI này rất thông minh. Nếu người dân biết và sử dụng tốt thì hoàn toàn có thể tự tìm hiểu và chuẩn bị các giấy tờ cũng như đăng ký hồ sơ trực tuyến ở nhà trước khi đến Trung tâm, rút ngắn thời gian chờ đợi”, Đạt nói.
Đội hình sinh viên tình nguyện ngành công nghệ thông tin tại các xã, phường được Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp với trường ĐH Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt Hàn (ĐH Đà Nẵng), trường ĐH FPT và ĐH Duy Tân triển khai.
Theo ông Nguyễn Thanh Hồng - Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ TP Đà Nẵng, đợt 1 sẽ diễn ra từ ngày 18/8 đến ngày 25/8 với sự tham gia của 105 sinh viên tại 44 xã, phường. “Các sinh viên được tập huấn chuyên môn, Sở cũng thiết lập lập nhóm zalo để trao đổi kỹ thuật, nghiệp vụ và đường dây nóng để hỗ trợ sinh viên 24/24. Sau đợt này, Sở cùng các trường, các cơ quan sẽ tổ chức các đợt tiếp theo theo nhu cầu của xã, phường và đăng ký của sinh viên”, ông Hồng nói.