Độc đáo 'nhân viên AI' phục vụ hành chính công tại Hà Nội

TPO - Trung tâm Hành chính công phường Cửa Nam (Hà Nội) chính thức đưa robot AI vào hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính. Robot Ai có thể thu thập và gửi phản hồi trực tuyến, giao tiếp bằng lời nói và đặc biệt là phát nước và bánh kẹo cho người dân khi ngồi chờ.

VIDEO: Cận cảnh 'nhân viên AI' phục vụ hành chính công tại Hà Nội.

Sau một thời gian thử nghiệm, "nhân viên AI" chính thức được đưa vào hoạt động tại Trung tâm Hành chính công phường Cửa Nam (Hà Nội). Đây là bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) vào hiện đại hóa nền hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công, giảm tải cho cán bộ và tạo trải nghiệm thân thiện, thuận tiện cho người dân.

Sau một thời gian thử nghiệm, "nhân viên AI" chính thức được đưa vào hoạt động tại Trung tâm Hành chính công phường Cửa Nam (Hà Nội). Đây là bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) vào hiện đại hóa nền hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công, giảm tải cho cán bộ và tạo trải nghiệm thân thiện, thuận tiện cho người dân.

Ghi nhận của PV, sáng 11/7, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cửa Nam đón nhiều người dân đến làm thủ tục hành chính. Người dân được cán bộ, viên chức phường hướng dẫn và thực hiện các bước thông qua robot AI sử dụng trí tuệ nhân tạo.
Ghi nhận của PV, sáng 11/7, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cửa Nam đón nhiều người dân đến làm thủ tục hành chính. Người dân được cán bộ, viên chức phường hướng dẫn và thực hiện các bước thông qua robot AI sử dụng trí tuệ nhân tạo.
"Nhân viên AI" được đặt ngay tại sảnh chính hoạt động với 6 nhóm chức năng chính: Tư vấn dịch vụ và phát số thứ tự tự động; Thu thập và gửi phản hồi trực tuyến; Bảng thông tin điện tử tích hợp; Di chuyển tự động, phát nước và bánh kẹo tại khu vực chờ; Giao tiếp hội thoại bằng AI; Tư vấn và hỗ trợ tại chỗ."Nhân viên AI" được đặt ngay tại sảnh chính hoạt động với 6 nhóm chức năng chính: Tư vấn dịch vụ và phát số thứ tự tự động; Thu thập và gửi phản hồi trực tuyến; Bảng thông tin điện tử tích hợp; Di chuyển tự động, phát nước và bánh kẹo tại khu vực chờ; Giao tiếp hội thoại bằng AI; Tư vấn và hỗ trợ tại chỗ.
"Nhân viên AI" được đặt ngay tại sảnh chính hoạt động với 6 nhóm chức năng chính: Tư vấn dịch vụ và phát số thứ tự tự động; Thu thập và gửi phản hồi trực tuyến; Bảng thông tin điện tử tích hợp; Di chuyển tự động, phát nước và bánh kẹo tại khu vực chờ; Giao tiếp hội thoại bằng AI; Tư vấn và hỗ trợ tại chỗ.
Việc đưa robot AI hoạt động tại các cơ quan hành chính còn mới mẻ. Phường Cửa Nam là phường đầu tiên đưa "nhân viên AI" vào hoạt động tại Hà Nội.
Việc đưa robot AI hoạt động tại các cơ quan hành chính còn mới mẻ. Phường Cửa Nam là phường đầu tiên đưa "nhân viên AI" vào hoạt động tại Hà Nội.
Những ngày đầu đưa vào sử dụng, người dân đến làm thủ tục hành chính không khỏi bất ngờ. "Lúc đầu tôi hơi lo khi ra phường làm thủ tục. Nhưng khi làm việc, tôi rất bất ngờ trước sự hiện đại của hệ thống công nghệ tại đây và sự hỗ trợ nhiệt tình của đội ngũ cán bộ," bà Thuận (phường Cửa Nam) chia sẻ.

Những ngày đầu đưa vào sử dụng, người dân đến làm thủ tục hành chính không khỏi bất ngờ. "Lúc đầu tôi hơi lo khi ra phường làm thủ tục. Nhưng khi làm việc, tôi rất bất ngờ trước sự hiện đại của hệ thống công nghệ tại đây và sự hỗ trợ nhiệt tình của đội ngũ cán bộ," bà Thuận (phường Cửa Nam) chia sẻ.

"Nhân viên AI" cho phép người dân nói chuyện trực tiếp để yêu cầu hỗ trợ. Mã QR để người dân tra cứu dịch vụ, truy cập hỗ trợ trực tuyến để được hướng dẫn chi tiết hồ sơ, quy trình thực hiện thủ tục."Nhân viên AI" cho phép người dân nói chuyện trực tiếp để yêu cầu hỗ trợ. Mã QR để người dân tra cứu dịch vụ, truy cập hỗ trợ trực tuyến để được hướng dẫn chi tiết hồ sơ, quy trình thực hiện thủ tục.
"Nhân viên AI" cho phép người dân nói chuyện trực tiếp để yêu cầu hỗ trợ. Mã QR để người dân tra cứu dịch vụ, truy cập hỗ trợ trực tuyến để được hướng dẫn chi tiết hồ sơ, quy trình thực hiện thủ tục.
Robot tự động di chuyển bằng công nghệ SLAM và AI quanh khu vực ngồi chờ của người dân.
Robot tự động di chuyển bằng công nghệ SLAM và AI quanh khu vực ngồi chờ của người dân.
"Nhân viên AI" phát nước uống, bánh kẹo, tạo cảm giác thân thiện, chu đáo.
"Nhân viên AI" phát nước uống, bánh kẹo, tạo cảm giác thân thiện, chu đáo.
Ngoài ra, "nhân viên AI" có thể giao tiếp cơ bản với người dân, phát nhạc thư giãn khi di chuyển.Ngoài ra, "nhân viên AI" có thể giao tiếp cơ bản với người dân, phát nhạc thư giãn khi di chuyển.
Ngoài ra, "nhân viên AI" có thể giao tiếp cơ bản với người dân, phát nhạc thư giãn khi di chuyển.
Nhờ có sự hỗ trợ của robot AI nên người dân không phải xếp hàng lâu, không còn cảnh chờ đợi mệt mỏi khi làm thủ tục hành chính.
Nhờ có sự hỗ trợ của robot AI nên người dân không phải xếp hàng lâu, không còn cảnh chờ đợi mệt mỏi khi làm thủ tục hành chính.
Được biết, trong thời gian tới, "nhân viên AI" sẽ tiếp tục được nâng cấp các tính năng mới để tối ưu dịch vụ hơn nữa. Robot vừa thực hiện vai trò của một nhân viên, đồng thời là thư viện tích hợp dịch vụ, giúp người dân tiết kiệm thời gian làm thủ tục và có sự thoải mái, chủ động trong thời gian thực hiện dịch vụ. Đây là tiêu chí quan trọng nhất thể hiện hiệu quả của mô hình chuyển đổi chính quyền địa phương 2 cấp.
Được biết, trong thời gian tới, "nhân viên AI" sẽ tiếp tục được nâng cấp các tính năng mới để tối ưu dịch vụ hơn nữa. Robot vừa thực hiện vai trò của một nhân viên, đồng thời là thư viện tích hợp dịch vụ, giúp người dân tiết kiệm thời gian làm thủ tục và có sự thoải mái, chủ động trong thời gian thực hiện dịch vụ. Đây là tiêu chí quan trọng nhất thể hiện hiệu quả của mô hình chuyển đổi chính quyền địa phương 2 cấp.

Cùng chuyên mục

Vành đai 2,5 Hà Nội: Vừa cho lưu thông, vừa hoàn thiện

Vành đai 2,5 Hà Nội: Vừa cho lưu thông, vừa hoàn thiện

TPO - Sau nhiều năm chậm tiến độ do vướng mặt bằng, 3 đoạn tuyến thuộc Vành đai 2,5 (Hà Nội) được thông xe kỹ thuật dịp 10/10. Một số đoạn đã cho phương tiện lưu thông trên phần mặt đường hoàn thành, trong khi các hạng mục hạ tầng và vỉa hè tiếp tục được thi công.

Điểm tên loạt dự án nghìn tỷ ở Hà Nội ì ạch

Điểm tên loạt dự án nghìn tỷ ở Hà Nội ì ạch

TPO - Báo cáo của Sở Xây dựng Hà Nội cho thấy nhiều công trình giao thông trọng điểm trên địa bàn đang chậm tiến độ, tỷ lệ hoàn thành thi công phổ biến dưới 40% kế hoạch do gặp vướng mắc kéo dài trong khâu giải phóng mặt bằng và hoàn thiện thủ tục đầu tư.

Chủ tịch Hà Nội yêu cầu hạn chế tối đa chặt hạ, dịch chuyển cây xanh khi làm dự án

Chủ tịch Hà Nội yêu cầu hạn chế tối đa chặt hạ, dịch chuyển cây xanh khi làm dự án

TPO - Chủ tịch Hà Nội yêu cầu khi mở rộng đường, vỉa hè, hạ cao độ hè, cắt xén dải phân cách, đấu nối giao thông có liên quan đến hệ thống cây xanh sử dụng công cộng, chủ đầu tư có trách nhiệm lập và tổ chức thực hiện phương án xử lý cây xanh hiện hữu, hạn chế tối đa việc chặt hạ, dịch chuyển, chặt rễ cây xanh.

Tái thiết đô thị Vĩnh Hưng: Dự kiến hơn 14ha đất cho tái định cư và nhà ở xã hội

Tái thiết đô thị Vĩnh Hưng: Dự kiến hơn 14ha đất cho tái định cư và nhà ở xã hội

TPO - Dự án cải tạo, chỉnh trang và tái thiết đô thị Vĩnh Hưng với quy mô khoảng 447 ha dự kiến ảnh hưởng đến khoảng 7.250 hộ dân bị ảnh hưởng (tương đương 20.000 người) được bố trí tái định cư tại chỗ. Dự án dành ra khoảng 14,39 ha quỹ đất cho việc tái định cư và xây dựng nhà ở xã hội.

Bản tin Thời tiết Hà Nội (13 - 14/10): Duy trì ngày nắng đêm không mưa

Bản tin Thời tiết Hà Nội (13 - 14/10): Duy trì ngày nắng đêm không mưa

TPO - Theo Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia, trong 24 đến 48 giờ tới khu vực Thủ đô Hà Nội tiếp diễn hình thái trời nắng ban ngày, đêm không mưa. Hình thái thời tiết tuy không khắc nghiệt nhưng biến động nhiệt nhanh tác động không tốt tới người mẫn cảm với thời tiết.