Tránh 'mất tiền mua bực' khi đặt vé máy bay sau cách ly xã hội

TPO - Khi các đường bay nội địa bắt đầu được mở lại sau cách ly xã hội phòng dịch COVID-19, không ít hành khách đặt vé máy bay dịp này đã gặp phiền hạ, thậm chí mất thêm tiền do chuyến bay bị hủy.

Khách chịu rủi ro

Những ngày qua, rất nhiều người mua vé máy bay đi nội địa dịp này than phiền vì chính sách đổi, hoàn vé của một số hãng hàng không trong trường hợp chuyến bay bị hủy.

Theo anh Phạm Văn Đức (Hà Nội), anh đặt vé của 1 hãng cho chặng Hà Nội – TPHCM khởi hành ngày 27/4. Bất ngờ, ngày 23/4, anh nhận được tin nhắn của hãng thông báo huỷ chuyến và yêu cầu khách thực hiện các thủ tục đổi hoặc bảo lưu vé để dùng sau. 

Điều anh Đức băn khoăn hơn nữa, là dù chuyến bay anh đặt vé bị hủy, nhưng cùng giờ đó vẫn có 1 chuyến bay thực hiện bán vé trên hệ website của hãng.

“Hãng đưa ra 2 lựa chọn cho khách, là bảo lưu để dùng sau trong thời hạn 1 năm, hoặc đổi vé cho chuyến mới và bù phần chênh lệch. Mình yêu cầu hãng đổi vé sang chuyến khác cùng ngày như trước đây hãng vẫn làm, nhưng lần này hãng không đổi, mà khách phải tự đổi. Trong khi các chuyến bay còn lại chỉ còn vé giá cao, thậm chí đắt gấp đôi vé mình đã đặt, phần chênh lệnh đó mình phải trả, tính ra phải mua vé 2 lần. Nếu chọn bảo lưu thì chấp nhận cho hãng tạm vay tiền của mình, còn mình phải bỏ tiền mua vé mới để được giá rẻ hơn. Bức xúc mà không làm gì được vì hãng lấy lý do chuyến bay hủy do dịch bệnh”, anh Đức phản ánh.

Tránh 'mất tiền mua bực' khi đặt vé máy bay sau cách ly xã hội ảnh 1 Không ít khách mua vé máy bay trong giai đoạn sau khi hết cách ly xã hội gặp phiền hà do chuyến bay bị huỷ. Ảnh tin nhắn hãng hàng không gửi cho khách hàng.
Một chuyên gia hàng không cho biết, theo quy định, trường hợp chuyến bay bị hủy do dịch bệnh là lý do bất khả kháng, trách nhiệm của hãng với khách chỉ mang tính thiện chí, và tùy vào điều kiện hạng vé khách đã đặt. Có khách mua vé khuyến mại với giá rẻ, thì điều kiện đổi, hoàn cũng khắt khe hơn, thậm chí không được phép đổi. Ngoài ra, dù các đường bay đã được nối lại, nhưng Cục Hàng không vẫn yêu cầu các hãng phải sắp xếp khách ngồi cách nhau 1 ghế trống. Tức chỉ được khai thác tối đa 2/3 số ghế theo thiết kế, nên không loại trừ 1 số khách bị cắt lại. Sau khi nhiều hành khách than phiền, được biết, các hãng đã bắt đầu nghiên cứu lại chính sách hoàn, đổi vé cho khách trong trường hợp chuyến bay bị hủy. Có hãng đã cho phép khách bị hủy chuyến được đổi sang chuyến bay khác và không mất thêm tiền chênh (trường hợp vé chuyến bay đổi cao hơn vé đã mua). Do đó, lời khuyên cho hành khách lúc này là cân nhắc kỹ việc đi lại, tìm hiểu kỹ về thông tin chuyến bay, thời gian bay, đặc biệt là chính sách hoàn, đổi vé trong trường hợp chuyến bay bị huỷ của các hãng. Vì trong giai đoạn dịch bệnh hiện nay, rất khó nói trước về lịch bay, và mỗi hãng thường có các chính sách hoàn, đổi vé hủy khác nhau.  Hàng không bán vé tháng
Điều cần nhất với các hàng không hiện nay là dòng tiền mặt, giải pháp được các hãng cùng lựa chọn là tung các gói vé máy bay theo tháng (tương tự thẻ xe buýt tháng) để huy động vốn từ khách hàng. Đổi lại, khách hàng sẽ mua được vé giá ưu đãi. Vietjet Air là hãng hàng không đầu tiên tung ra hình thức bán vé dưới dạng thẻ bay, mua 1 lần và không giới hạn số lần bay trên toàn mạng bay nội địa của hãng. Hãng này đưa ra 2 loại thẻ, loại thẻ mệnh giá gần 9 triệu đồng bay không giới hạn tất cả chặng bay nội tới hết tháng 9/2020, loại thẻ mệnh giá gần 17 triệu đồng với lịch bay không giới hạn tới hết năm 2021.  Ngay sau đó, Bamboo Airways tung ra thẻ bay với giá từ 9,8 triệu đồng không giới hạn số lần bay tới hết ngày 28/10, kết hợp với khuyến mại nghỉ dưỡng. Tuy nhiên, giá vé trọn gói của 2 hãng trên chưa bao gồm thuế, phí, không áp dụng với lịch bay các ngành lễ, tết. Vietnam Airlines (VNA) cũng không đứng ngoài cuộc, khi mở rộng sản phẩm Flight Pass - Vé rẻ cả gói (thử nghiệm từ tháng 7/2019). Theo đó, hành khách đều có thể mua 1 lần cho nhiều chặng bay của hãng khai thác (trừ đường bay đi/đến Nhật Bản); số lượng chuyến bay tối thiểu là 4 chuyến và tối đa 1.000 chuyến, thời gian bay từ 1-12 tháng theo nhu cầu của khách. Đặc biệt, mỗi gói cho phép tối đa 400 người cùng sử dụng. Giá vé gói đã gồm tiền vé máy bay, thuế, phí, phụ thu... Chẳng hạn, chặng Hà Nội – TPHCM, nếu mua 10 chuyến cho 1 khách, thời hạn bay trong 6 tháng, có giá từ 9,5 triệu đồng (đã gồm thuế phí, mỗi chặng 950 nghìn đồng).
MỚI - NÓNG

Có thể bạn quan tâm

Xuất khẩu cá tra sang EU vẫn ảm đạm

Xuất khẩu cá tra sang EU vẫn ảm đạm

TPO - Xuất khẩu (XK) cá tra đã phục hồi tích cực trong những tháng gần đây. Trong đó, XK sang các thị trường lớn như Mỹ, Trung Quốc… trên đà phục hồi mạnh mẽ, đưa tổng kim ngạch XK cá tra 5 tháng đầu năm tăng 12% so với cùng kỳ năm ngoái. Tuy nhiên, với thị trường truyền thống lớn là EU, bức tranh chưa có dấu hiệu tươi sáng...
Sau một tuần, người mua vàng lỗ hơn 1 triệu đồng/lượng. ảnh minh hoạ

Sau một tuần, người mua vàng lỗ hơn 1 triệu đồng/lượng

TPO - Sau một tuần giá vàng giảm liên tiếp, người mua vàng lỗ tới 1,1 triệu đồng/lượng. Phiên giao dịch đầu tuần, nhà đầu tư mua vàng miếng ở mức 57,25 triệu đồng/lượng nhưng cuối tuần bán ra chỉ ở mức 56,15 triệu đồng/lượng. Ngoài nguyên nhân từ giá vàng giảm, việc người mua vàng lỗ nặng do chênh lệch giá mua vào – bán ra của các công ty vàng vẫn rất lớn.
Xuất hiện nhiều loại kit test nhanh COVID-19 nhập lậu không rõ nguồn gốc được rao bán tràn ngập trên mạng xã hội thời gian qua

Kit test nhanh COVID-19 nhập lậu tràn ngập Việt Nam, quản lý thị trường cảnh báo gì?

TPO - Lãnh đạo Tổng cục Quản lý thị trường (Bộ Công Thương) cho hay, trong tháng 6, qua kiểm tra, kiểm soát, Tổng cục và các đơn vị phát hiện một số lượng lớn các bộ kit test nhanh COVID-19 được nhập lậu vào Việt Nam. Các sản phẩm này đa dạng và được quảng cáo với nguồn gốc xuất xứ Hàn Quốc, Nhật Bản … được thẩm lậu vào nội địa qua đường xách tay
Vietnam Airlines được cấp phép bay thẳng không giới hạn tới Canada. Dự kiến chuyến bay đầu tiên vào cuối tháng này.

Lần đầu tiên hàng không Việt được bay thẳng tới Canada

TPO - Sau Hoa Kỳ, Canada là quốc gia tiếp theo ở Bắc Mỹ cấp phép cho Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) khai thác các chuyến bay thẳng chở khách kết nối với Việt Nam. Dự kiến, chuyến bay thẳng đầu tiên của hãng tới Canada sẽ thực hiện vào ngày 30/6 này để đón người Việt về nước.