Đặt mình vào vị trí người dân để hướng dẫn
Trong chiến dịch 60 ngày chuyển đổi thuế khoán sang kê khai, cán bộ thuế trên cả nước tận tình, thấu hiểu với hộ kinh doanh để từng bước hướng dẫn triển khai.
Bà Lê Thị Chinh- Phó trưởng ban Nghiệp vụ (Cục Thuế) cho biết, để chuyển đổi từ thuế khoán sang kê khai, cơ quan thuế tuyên truyền, hỗ trợ để các hộ, cá nhân kinh doanh nắm bắt đầy đủ thông tin; trực đường dây nóng 24/7 để giải đáp vướng mắc. Cục Thuế kêu gọi các DN công nghệ hỗ trợ miễn phí hoặc giảm giá các sản phẩm phần mềm.
“Cơ quan thuế tuyên truyền với phương châm để hộ kinh doanh hiểu, quan tâm và chuyển đổi từ thuế khoán sang kê khai. Hàng tuần, toàn ngành thuế họp để kiểm đếm, đánh giá kết quả và chia sẻ sáng kiến, kinh nghiệm hay”, bà Chinh cho biết.
Là một trong đơn vị thuế cơ sở có số lượng hộ kinh doanh lớn, ông Dương Minh Đạo – Trưởng Thuế Cơ sở 3 Hà Nội cho biết, với gần 12.000 hộ, cá nhân kinh doanh trên địa bàn, áp lực tuyên truyền, hướng dẫn rất lớn, thành công lớn nhất không chỉ đến từ giải pháp kỹ thuật mà còn nằm ở cách tiếp cận “đồng hành – thấu hiểu – sẻ chia” cùng người nộp thuế.
Theo ông Đạo, muốn tuyên truyền hiệu quả, cán bộ thuế trước hết phải hiểu khó khăn, tâm lý của hộ kinh doanh. “Nếu chỉ nói lý thuyết hoặc chỉ yêu cầu họ thực hiện theo quy định thì khó tạo sự đồng thuận. Cán bộ thuế phải đặt mình vào vị trí người nộp thuế, cùng họ tháo gỡ từng vướng mắc. Thái độ cầu thị, tận tâm của cán bộ thuế giúp xây dựng niềm tin – điều then chốt để hộ kinh doanh sẵn sàng thay đổi từ thói quen cũ sang phương pháp kê khai minh bạch hơn”, ông Đạo nói.
Được biết, Thuế cơ sở 3 Hà Nội cử cán bộ thuế xuống từng hộ kinh doanh để hướng dẫn kê khai. Tại nhiều hộ kinh doanh, với đặc thù ngành nghề, cán bộ thuế phải tuyên truyền vào thời điểm đêm tối.
Là người trực tiếp phụ trách triển khai chuyển đổi, ông Võ Chung Đông – Phó Trưởng Thuế Cơ sở 3 vẫn nhớ rõ những ngày đầu đi tuyên truyền ở khu vực chợ Hôm (quận Hai Bà Trưng). “Khi chúng tôi bắt đầu tuyên truyền, đa số hộ kinh doanh lưỡng lự và lo lắng. Vướng mắc lớn nhất không phải kỹ thuật, mà là tâm lý. Họ sợ thủ tục rườm rà, sợ tăng chi phí, thậm chí sợ bị kiểm tra, xử lý”, ông Đông kể.
Trong giai đoạn này, cán bộ thuế xác định “đả thông tư tưởng” là khâu quan trọng nhất. Cơ quan thuế không chỉ mời hộ kinh doanh lên hội trường mà còn trực tiếp “đến từng ngõ, gõ từng nhà”, nhất là với những hộ lớn tuổi, khó tiếp cận công nghệ. Khi triển khai hóa đơn điện tử từ máy tính tiền, cán bộ thuế còn đi cùng nhà cung cấp giải pháp để cài đặt, hướng dẫn sử dụng.
Ông Đông nhấn mạnh: “Khi người nộp thuế hiểu đúng – họ sẽ làm đúng. Và khi có một hộ thực hiện thành công, cả cộng đồng hộ kinh doanh cùng tuyến phố, cùng ngành nghề sẽ lan tỏa theo”.
“Cánh tay nối dài” cơ quan thuế hỗ trợ hộ kinh doanh
Nhiều địa phương trên cả nước đồng loạt tập huấn triển khai hỗ trợ hướng dẫn hộ kinh doanh chuyển đổi thuế khoán sang kê khai. Thuế tỉnh Gia Lai đã lập hồ sơ quản lý thu thuế đối với 74.584 hộ kinh doanh. Trong đó, 35.029 hộ có nộp thuế theo phương pháp khoán; 3.387 hộ nộp thuế theo phương pháp kê khai.
Theo thống kê, tỉnh Gia Lai có gần 15.000 hộ kinh doanh có doanh thu trên 200 triệu đồng/năm thuộc đối tượng phải chuyển sang phương thức tự kê khai, tự nộp thuế từ ngày 1/1/2026.
Ông Lê Minh Nhựt - Trưởng thuế tỉnh Gia Lai cho biết, Thuế tỉnh Gia Lai và các Thuế cơ sở cam kết luôn đồng hành, sát cánh cùng hộ, cá nhân kinh doanh. Cơ quan thuế cam kết tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật, giúp mỗi hộ kinh doanh chuyển đổi sang phương pháp kê khai một cách thuận lợi, an toàn và hiệu quả nhất.
Ông Trần Quan Hiếu, Phó trưởng Thuế cơ sở 5 tỉnh Gia Lai cho biết, Đề án 3389/QĐ-BTC là chủ trương lớn của Bộ Tài chính nhằm đổi mới toàn diện phương pháp quản lý thuế đối với khu vực hộ kinh doanh. Theo ông Hiếu, việc chuyển đổi từ khoán sang kê khai không chỉ giúp tăng tính công bằng, minh bạch trong thực thi chính sách thuế mà còn tạo điều kiện để hộ kinh doanh chủ động hơn trong việc quản lý tài chính, ghi chép doanh thu và chi phí thực tế. Thuế cơ sở 5 luôn đồng hành cùng người nộp thuế, sẵn sàng lắng nghe, hỗ trợ và tháo gỡ kịp thời những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai.
Trong quá trình chuyển đổi thuế khoán sang kê khai, hàng loạt doanh nghiệp công nghệ vào cuộc cùng cơ quan thuế hỗ trợ. Các doanh nghiệp tặng phần mềm miễn phí, chi phí hợp lý và cùng cán bộ thuế hướng dẫn người nộp thuế.
Bà Bùi Thị Trang, Giám đốc Khối Giải pháp bán lẻ, Công ty cổ phần MISA cho biết, MISA chia nhân viên theo các nhóm ngành nghề của hộ kinh doanh (như: nhà hàng, quán ăn, tạp hoá, bán lẻ) để hướng dẫn phù hợp với đặc thù. Bà Trang dẫn ví dụ, nhân viên hướng dẫn hộ kinh doanh nhà hàng, quán ăn phải làm sao để người bán có thể nhanh chóng “tay trái múc phở, tay phải ấn tính tiền, xuất hoá đơn”, hộ kinh doanh tạp hoá phải lên được danh sách hàng trăm mặt hàng từ cây tăm, cuộn chỉ để mặt hàng bánh kẹo.
“Nhân viên MISA trở thành người bán hàng thực thụ với hộ kinh doanh để thao tác cho họ hiểu rõ. Nhân viên của chúng tôi đi từng ngõ phố, xuống từng khu chợ, sẵn sàng hướng dẫn, đồng hành để hộ kinh doanh thành thạo kê khai thuế dễ dàng, nhanh chóng”, bà Trang chia sẻ.
Sau khi công bố tặng MISA chính thức triển khai chương trình miễn phí trọn đời phần mềm bán hàng và khai thuế trên điện thoại dành cho hộ kinh doanh có doanh thu dưới 500 triệu đồng/năm, công ty huy động hơn 3.000 chuyên viên và 1.000 đối tác kế toán, đại lý thuế để trực tiếp hướng dẫn hộ kinh doanh tại 34 tỉnh thành trên toàn quốc. Việc hướng dẫn từ môi trường trực tuyến đến từng chợ dân sinh, ngõ phố.
“Hoạt động này thể hiện tinh thần đồng hành thực chất của MISA trong việc đưa công nghệ đến gần hơn với người dân. Đặc biệt, hộ kinh doanh chưa thạo công nghệ hoặc lớn tuổi dễ dàng trong kê khai, nộp thuế và quản lý kinh doanh”, đại diện MISA cho biết.
Thuế cơ sở 6 tỉnh Gia Lai tổ chức Hội nghị tập huấn chuyển đổi mô hình từ thuế khoán sang kê khai đối với hộ kinh doanh trên địa bàn 17 xã, phường