Trưa 17/8, khi tuyến xe buýt số 54 (lộ trình Long Biên - Bắc Ninh) đang di chuyển, một nữ hành khách bất ngờ có biểu hiện kiệt sức rồi ngất xỉu. Nhận thấy dấu hiệu tụt huyết áp khẩn cấp, nhân viên phục vụ Đoàn Văn Hợi cùng lái xe Nguyễn Ngọc Thái (thuộc Xí nghiệp xe buýt Yên Viên) lập tức phối hợp sơ cứu tại chỗ, xoa bóp thái dương cho nạn nhân, đồng thời báo cáo về đơn vị và nhanh chóng đưa phương tiện đến cơ sở y tế gần nhất.
Cùng lúc, anh Hợi dùng điện thoại của hành khách để liên lạc báo tin cho người nhà. Ngay khi xe tiếp cận Bệnh viện Đa khoa Bắc Hà, nam phụ xe lập tức cõng nữ hành khách chạy thẳng vào khu vực cấp cứu, bàn giao toàn bộ thông tin tình trạng sức khỏe cho đội ngũ y bác sĩ.
Do người thân của bệnh nhân chưa kịp có mặt, anh Hợi đã chủ động dùng tiền cá nhân để đóng tạm ứng viện phí, bảo đảm việc thăm khám và điều trị không bị gián đoạn. Toàn bộ quá trình hỗ trợ cấp cứu và hoàn tất thủ tục diễn ra trong khoảng 30 phút trước khi hai nhân viên quay lại phương tiện tiếp tục hành trình phục vụ các hành khách khác.
Anh Đoàn Văn Hợi (43 tuổi, quê Bắc Ninh) đã có hơn 20 năm gắn bó với nghề xe buýt. Chia sẻ về tình huống này, anh cho biết bản thân chỉ mong sao giúp người gặp nạn được cứu chữa nhanh nhất có thể. Trong suốt quá trình làm nghề, anh từng nhiều lần sơ cứu người kiệt sức trên xe cũng như bảo quản, trao trả nhiều tài sản, giấy tờ quan trọng bị hành khách bỏ quên.
Trước đó, ngày 18/8, tổ xe tuyến buýt số 15 của đơn vị gồm tài xế Phạm Hải Hưng và nhân viên phục vụ Nguyễn Thị Từ cũng kịp thời đưa một hành khách bị ngất trên xe vào Trạm y tế Phố Mã để chăm sóc y tế an toàn.
Mới đây, Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) đã quyết định biểu dương, khen thưởng các nhân viên xe buýt có hành động đẹp, kịp thời cứu giúp hành khách gặp vấn đề sức khỏe trên hành trình.
