Trả lời câu hỏi của Tiền Phong, ông Đặng Minh Tuân - Trưởng ban Thương hiệu và Chuyển đổi số của TMV - cho biết, ngay sau khi có thông tin phản ánh về việc chi tiền chênh lệch hàng trăm triệu đồng mua dòng xe Land Cruiser, TMV làm việc với đại lý để điều tra rõ hơn về sự việc này. Theo đó, một đại lý của TMV giải trình đã đình chỉ hoạt động của nhân viên để làm rõ sự việc và sẽ có hình thức xử lý phù hợp dựa trên kết quả điều tra thực tế.
 |
Toyota đã có phản hồi về chênh lệch hàng trăm triệu đồng mua dòng xe Land Cruiser. |
“Từ phía TMV, chúng tôi cũng đang đánh giá lại quy trình hoạt động quản lý, đào tạo nhân sự của đại lý và sẽ có hình thức xử lý phù hợp căn cứ theo kết quả đánh giá thực tế. Chúng tôi cũng đã gửi thư nhắc nhở đến toàn bộ hệ thống đại lý trên toàn quốc yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt chính sách “khách hàng đến trước được phục vụ trước”. Chúng tôi tăng cường hoạt động quản lý, giám sát nhân sự nhằm tránh xảy ra các vấn đề tương tự”, ông Tuân cho biết.
Giải thích về việc thiếu hụt nguồn cung xe Land Cruiser và Land Cruiser Prado, TMV cho biết, đây là 2 mẫu xe nhập khẩu, có nhu cầu rất cao trên thị trường trên toàn cầu. Hiện tại, TMV chưa thể đáp ứng ngay nhu cầu của tất cả khách hàng một cách tốt nhất. Tuy nhiên, TMV thấu hiểu hiện trạng này, cố gắng hết sức để làm việc với đối tác để có thể cải thiện nguồn cung, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Việt Nam.
Land Cruiser và Land Cruiser Prado là 2 dòng xe đang được ưa chuộng ở Việt Nam (nhu cầu cao nhưng cung khan hiếm). Từ đây dẫn tới việc, nhiều người muốn mua được xe phải chi tiền chênh lệch so với giá gốc hàng trăm triệu đồng cho “cò mồi”.
