5 năm qua, Phong trào Nụ cười VNPT đã đem lại luồng gió mới cho hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng của VNPT. Từ những kết quả đạt được, Nụ cười VNPT đã, đang và sẽ phát triển ngày càng sâu rộng về cả lượng và chất, tiếp tục trở thành đòn bẩy khích lệ tinh thần người lao động.
Tiêu biểu trong việc tổ chức triển khai nội dung này là các VNPT tỉnh, thành: Cao Bằng, Điện Biên, Yên Bái, Hà Nội, Ninh Bình, Hà Nam , Thanh Hóa, Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Lâm Đồng, An Giang, Đồng Nai, Tiền Giang, Long An, TPHCM. “Nụ cười VNPT” đang trở thành một phong trào hiệu ứng có tính lan tỏa rộng trong toàn Tập đoàn.
Sau 5 năm thực hiện, có thể thấy rõ những kết quả tích cực mà phong trào đem lại. Điểm nổi bật đạt được là từng người lao động, nhất là các anh chị em giao dịch viên, điện thoại viên, nhân viên kỹ thuật, bảo dưỡng, dây máy, nhân viên chăm sóc quản lý điểm bán lẻ, nhân viên bán hàng cho khách hàng doanh nghiệp đã nâng cao được ý thức trách nhiệm xây dựng đơn vị của mỗi người.
Nhằm kịp thời khen thưởng, động viên những cá nhân có thành tích tiêu biểu trong chương trình Nụ cười VNPT, hàng tháng các đơn vị tổ chức bình xét các điển hình về bán hàng, chăm sóc khách hàng, nhân viên kỹ thuật để tôn vinh cấp đơn vị và cấp Tập đoàn.
Đến nay, Công đoàn Tập đoàn đã tôn vinh 1.279 cá nhân điển hình cấp Tập đoàn trong tổng số 12.000 cán bộ công nhân viên tiêu biểu được tôn vinh ở các đơn vị. Việc tổ chức bình xét tôn vinh như vậy có ý nghĩa động viên khuyến khích tinh thần người lao động và tạo sức cộng hưởng lớn trong phong trào thi đua nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Sau lễ tôn vinh 140 điển hình Kinh doanh giỏi, Kỹ thuật giỏi, Chủ tịch Công đoàn Tập đoàn Bùi Văn Hoan đã phát động phong trào Nụ cười VNPT năm 2016. 3 đơn vị thành viên VNPT là Tổng công ty VNPT-Vinaphone, VNPT-Net, VNPT-Media và VNPT-I cũng ký hợp tác cùng thực hiện.
