Mùa hè xanh của những 'trợ lý số' ở Đà Nẵng

TPO - Giữa dòng người tấp nập tại Trung tâm phục vụ hành chính công của các phường, "áo xanh" Đà Nẵng cần mẫn hướng dẫn từng thao tác, trở thành những "trợ lý số" giúp người dân tự tin sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Mùa hè xanh của những "trợ lý số" ở Đà Nẵng. Video: Giang Thanh
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-6.jpg
Buổi sáng, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hòa Khánh (TP. Đà Nẵng) luôn tấp nập người dân đến làm thủ tục. Ngày cao điểm, nơi đây đón vài trăm lượt người dân bởi phường có diện tích rộng, dân số đông. Ảnh: Giang Thanh
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-2.jpg
Ngay từ khu vực lấy số tự động, Nguyễn Thị Bích Diệu (sinh viên năm 3 Trường ĐH Sư phạm – ĐH Đà Nẵng) cùng 3 tình nguyện viên khác liên tục đón người dân, hướng dẫn từng bước đăng nhập tài khoản, cập nhật thông tin cá nhân, chọn loại dịch vụ công và lấy số thứ tự khi vào quầy tiếp nhận hồ sơ.
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-1.jpg
Có người chỉ mất vài phút để hoàn tất thao tác, nhưng cũng có những người lớn tuổi lúng túng với chiếc điện thoại thông minh trên tay và hàng loạt biểu tượng trên màn hình. Khi ấy, các bạn sinh viên trở thành những trợ lý số hướng dẫn người dân từng bước, từ cách mở ứng dụng, đăng nhập tài khoản VNeID đến thực hiện các thủ tục trực tuyến.
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-3.jpg
"Qua những ngày hỗ trợ ở đây, tôi nhận thấy nhiều người vẫn gặp khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ và dịch vụ công trực tuyến. Công việc của các tình nguyện viên là giúp bà con thành thạo các thao tác cơ bản để việc giải quyết thủ tục hành chính thuận lợi hơn", Diệu chia sẻ.
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-5.jpg
Mỗi ngày, nhóm tình nguyện viên hỗ trợ trung bình 200 - 300 lượt người dân tại khu vực lấy số tự động và hướng dẫn ban đầu trước khi họ vào các quầy chuyên môn. Bên cạnh đó, các bạn trẻ còn hỗ trợ người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến trên máy tính.
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-7.jpg
Đây là hoạt động tình nguyện tại chỗ trong Chiến dịch Mùa hè xanh năm 2026 của Đoàn trường – Hội Sinh viên trường ĐH Sư phạm – ĐH Đà Nẵng, đồng thời, là một phần trong chương trình thí điểm mô hình phối hợp giữa nhà trường và địa phương nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả các nền tảng, dịch vụ số do Bộ Giáo dục và Đào tạo chỉ đạo.
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-4.jpg
Đội hình tình nguyện này được duy trì từ nay đến hết tháng 8/2026 với gần 40 tình nguyện viên, hỗ trợ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hòa Khánh và phường Liên Chiểu.
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-8.jpg
Trước khi tham gia chương trình, các tình nguyện viên được chuyên gia của các phường tập huấn, đảm bảo nắm vững quy trình xử lý các loại thủ tục hành chính phổ biến như đăng ký khai sinh, đăng ký kết hôn, công chứng, đăng ký hộ kinh doanh cá thể…
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-9.jpg
Tùy điều kiện thực tế của từng địa phương, số lượng sinh viên mỗi ca trực được bố trí linh hoạt. Tại phường Hòa Khánh, nơi có không gian rộng hơn, mỗi ca có từ 4 - 6 sinh viên. Trong khi đó, tại phường Liên Chiểu, để phù hợp với diện tích làm việc, mỗi ca duy trì từ 2 - 4 tình nguyện viên.
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-10.jpg
Theo anh Đỗ Đinh Dân - Phó Chủ tịch Hội Sinh viên Trường ĐH Sư phạm - ĐH Đà Nẵng, từ yêu cầu thực tiễn của các phường, Đoàn trường – Hội Sinh viên đã quyết định triển khai đội hình tình nguyện này. “Bên cạnh việc hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức giảm tải áp lực khi giải quyết các dịch vụ công, các tình nguyện viên cũng mong muốn góp sức trẻ để hỗ trợ người dân hoàn thành thủ tục hành chính nhanh và hiệu quả, giúp họ tự tin hơn khi sử dụng các công cụ số trong cuộc sống, lan tỏa tinh thần của phong trào Bình dân học vụ số”, anh Dân nói.

Cùng chuyên mục

Chung tay xây mái ấm tiếp sức ước mơ đại học cho nữ sinh khó khăn ở Đà Nẵng

Chung tay xây mái ấm tiếp sức ước mơ đại học cho nữ sinh khó khăn ở Đà Nẵng

TPO - Vừa trúng tuyển ngành Kinh tế xây dựng, Trường Đại học Bách khoa - Đại học Đà Nẵng, Nguyễn Thị Yến Như (xã Hiệp Đức, Đà Nẵng) phải đối mặt với nhiều khó khăn khi mẹ gặp tai nạn lao động nghiêm trọng. Sẻ chia với hoàn cảnh của nữ sinh, tổ chức Đoàn cùng các đơn vị, nhà hảo tâm đã chung tay vận động để xây dựng mái ấm mới cho gia đình em.

Dự án của Nguyễn Thị Dím giành giải Nhất Cuộc thi Dự án khởi nghiệp thanh niên nông thôn năm 2026

Măng mai đánh thức bản làng

TP - Ở xã Lâm Thượng (tỉnh Lào Cai), một buổi sáng mùa măng bắt đầu từ rất sớm. Khi sương còn phủ trên những nếp nhà, trong bản đã có những người phụ nữ Tày tất bật chuẩn bị dao và những vật dụng cần thiết cho một ngày lên rừng.

Anh Nguyễn Trung Thành với mô hình “Nuôi và khai thác mật ong dú trong vườn cây ăn trái kết hợp trồng cây thảo dược”

Làm 'biệt thự' cho ong dú

TP - Từ những tổ ong dú nhỏ bé giữa núi rừng Bảy Núi, anh Nguyễn Trung Thành, ngụ phường Thới Sơn, tỉnh An Giang, dành nhiều năm nghiên cứu, thiết kế “nhà” cho ong và xây dựng mô hình nuôi kết hợp với cây thảo dược. Từ vài tổ ong ban đầu, mô hình hiện phát triển khoảng 1.000 tổ, hướng tới nhân rộng cho người dân địa phương.

Anh Đậu Văn Nam bên các sản phẩm từ nguyên liệu lá dứa

Nhìn cánh đồng dứa, thấy 'tiền bị đốt'

TP - Những tàu lá dứa bị đốt trên đồng từng chỉ là phế phẩm trong mắt người nông dân. Với Đậu Văn Nam, đó là “tiền đang bị đốt” - nguồn nguyên liệu để anh tạo ra sợi dệt, tấm vải và đưa sản phẩm từ quê nhà ra thế giới.

Từ đây có một tôi khác

Từ đây có một tôi khác

Năm mười tám tuổi, tôi có hai tiếng gọi. Một tiếng gọi muốn tôi đi thật xa, ngắm nhìn thế giới rộng lớn. Một tiếng gọi muốn tôi khoác lên mình màu áo xanh, cống hiến sức mình cho Tổ quốc.

TPHCM tuyên dương 71 thủ lĩnh thanh niên tiêu biểu

TPHCM tuyên dương 71 thủ lĩnh thanh niên tiêu biểu

TPO - Nhân kỷ niệm 70 năm Ngày truyền thống Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam, Hội LHTN Việt Nam thành phố tuyên dương 71 gương thủ lĩnh thanh niên tiêu biểu giai đoạn 2021-2026. Đây là những thủ lĩnh thanh niên tiêu biểu trên các lĩnh vực - những gương mặt ưu tú đang góp phần lan tỏa tinh thần, sức trẻ và sắc màu đa dạng của Hội.

Bạn trẻ chung tay mang mái tóc mới đến bệnh nhân ung thư

Bạn trẻ chung tay mang mái tóc mới đến bệnh nhân ung thư

TPO - Nhiều đoàn viên, thanh niên đưa người thân cùng tham gia hiến tóc trong chương trình “Trạm tóc - Chạm ước mơ” tại Hà Nội, gửi lời động viên đến bệnh nhân ung thư. Với họ, mỗi mái tóc trao đi là một cách sẻ chia thiết thực, góp phần giúp người bệnh thêm tự tin trong cuộc sống.

Cử nhân luật về quê nuôi ốc từ ao hoang, tạo sinh kế cho thanh niên

Cử nhân luật về quê nuôi ốc từ ao hoang, tạo sinh kế cho thanh niên

TPO - Tốt nghiệp ngành Luật ở TPHCM, Nguyễn Hữu Nhơn không chọn ở lại mà quyết định trở về quê nhà Trà Tân (tỉnh Lâm Đồng) khởi nghiệp từ những ao hồ bỏ hoang. Từ số vốn vay 100 triệu đồng, anh từng bước xây dựng mô hình nuôi và chế biến ốc bươu đen, tạo việc làm cho hàng chục lao động tại địa phương.

Trung úy công an sống đẹp từ những điều bình dị

Trung úy công an sống đẹp từ những điều bình dị

TPO - Trung úy Nguyễn Trọng Quân - Phó Bí thư Chi đoàn Thanh tra Công an tỉnh Đắk Lắk, vừa được Tỉnh Đoàn Đắk Lắk tuyên dương gương “Thanh niên sống đẹp” năm 2026. Anh lan tỏa lối sống đẹp bằng những hành động thiết thực vì cộng đồng.