Mùa hè xanh của những 'trợ lý số' ở Đà Nẵng

TPO - Giữa dòng người tấp nập tại Trung tâm phục vụ hành chính công của các phường, "áo xanh" Đà Nẵng cần mẫn hướng dẫn từng thao tác, trở thành những "trợ lý số" giúp người dân tự tin sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Mùa hè xanh của những "trợ lý số" ở Đà Nẵng. Video: Giang Thanh
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-6.jpg
Buổi sáng, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hòa Khánh (TP. Đà Nẵng) luôn tấp nập người dân đến làm thủ tục. Ngày cao điểm, nơi đây đón vài trăm lượt người dân bởi phường có diện tích rộng, dân số đông. Ảnh: Giang Thanh
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-2.jpg
Ngay từ khu vực lấy số tự động, Nguyễn Thị Bích Diệu (sinh viên năm 3 Trường ĐH Sư phạm – ĐH Đà Nẵng) cùng 3 tình nguyện viên khác liên tục đón người dân, hướng dẫn từng bước đăng nhập tài khoản, cập nhật thông tin cá nhân, chọn loại dịch vụ công và lấy số thứ tự khi vào quầy tiếp nhận hồ sơ.
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-1.jpg
Có người chỉ mất vài phút để hoàn tất thao tác, nhưng cũng có những người lớn tuổi lúng túng với chiếc điện thoại thông minh trên tay và hàng loạt biểu tượng trên màn hình. Khi ấy, các bạn sinh viên trở thành những trợ lý số hướng dẫn người dân từng bước, từ cách mở ứng dụng, đăng nhập tài khoản VNeID đến thực hiện các thủ tục trực tuyến.
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-3.jpg
"Qua những ngày hỗ trợ ở đây, tôi nhận thấy nhiều người vẫn gặp khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ và dịch vụ công trực tuyến. Công việc của các tình nguyện viên là giúp bà con thành thạo các thao tác cơ bản để việc giải quyết thủ tục hành chính thuận lợi hơn", Diệu chia sẻ.
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-5.jpg
Mỗi ngày, nhóm tình nguyện viên hỗ trợ trung bình 200 - 300 lượt người dân tại khu vực lấy số tự động và hướng dẫn ban đầu trước khi họ vào các quầy chuyên môn. Bên cạnh đó, các bạn trẻ còn hỗ trợ người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến trên máy tính.
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-7.jpg
Đây là hoạt động tình nguyện tại chỗ trong Chiến dịch Mùa hè xanh năm 2026 của Đoàn trường – Hội Sinh viên trường ĐH Sư phạm – ĐH Đà Nẵng, đồng thời, là một phần trong chương trình thí điểm mô hình phối hợp giữa nhà trường và địa phương nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả các nền tảng, dịch vụ số do Bộ Giáo dục và Đào tạo chỉ đạo.
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-4.jpg
Đội hình tình nguyện này được duy trì từ nay đến hết tháng 8/2026 với gần 40 tình nguyện viên, hỗ trợ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hòa Khánh và phường Liên Chiểu.
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-8.jpg
Trước khi tham gia chương trình, các tình nguyện viên được chuyên gia của các phường tập huấn, đảm bảo nắm vững quy trình xử lý các loại thủ tục hành chính phổ biến như đăng ký khai sinh, đăng ký kết hôn, công chứng, đăng ký hộ kinh doanh cá thể…
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-9.jpg
Tùy điều kiện thực tế của từng địa phương, số lượng sinh viên mỗi ca trực được bố trí linh hoạt. Tại phường Hòa Khánh, nơi có không gian rộng hơn, mỗi ca có từ 4 - 6 sinh viên. Trong khi đó, tại phường Liên Chiểu, để phù hợp với diện tích làm việc, mỗi ca duy trì từ 2 - 4 tình nguyện viên.
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-10.jpg
Theo anh Đỗ Đinh Dân - Phó Chủ tịch Hội Sinh viên Trường ĐH Sư phạm - ĐH Đà Nẵng, từ yêu cầu thực tiễn của các phường, Đoàn trường – Hội Sinh viên đã quyết định triển khai đội hình tình nguyện này. “Bên cạnh việc hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức giảm tải áp lực khi giải quyết các dịch vụ công, các tình nguyện viên cũng mong muốn góp sức trẻ để hỗ trợ người dân hoàn thành thủ tục hành chính nhanh và hiệu quả, giúp họ tự tin hơn khi sử dụng các công cụ số trong cuộc sống, lan tỏa tinh thần của phong trào Bình dân học vụ số”, anh Dân nói.

Cùng chuyên mục

Thưởng 500 triệu đồng cho sáng kiến bảo vệ môi trường

Thưởng 500 triệu đồng cho sáng kiến bảo vệ môi trường

TPO - Cuộc thi GEN.IMPACT 2026 dành tổng giải thưởng 500 triệu đồng cho các dự án tình nguyện vì môi trường, trong đó giải Nhất trị giá 100 triệu đồng. Đáng chú ý, những sáng kiến xuất sắc sẽ được hỗ trợ triển khai thực tế trong Chiến dịch Mùa hè xanh năm 2027.

Anh Lò Mạnh Cường làm Bí thư Tỉnh Đoàn Sơn La

Anh Lò Mạnh Cường làm Bí thư Tỉnh Đoàn Sơn La

TPO - Ban Bí thư Trung ương Đoàn công nhận anh Lò Mạnh Cường - Phó Bí thư Tỉnh Đoàn, Chủ tịch Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam tỉnh Sơn La, giữ chức Bí thư Tỉnh Đoàn khóa XIV, nhiệm kỳ 2025-2030.

Hành trình cống hiến của chàng trai cán bộ thuế

Hành trình cống hiến của chàng trai cán bộ thuế

TPO - Không chỉ ghi dấu bằng những sáng kiến thiết thực trong công tác thuế, anh Nguyễn Tùng Lâm còn là thủ lĩnh Đoàn nhiệt huyết, tích cực trên những hành trình thiện nguyện và runner bền bỉ. Ở mỗi vai trò, anh đều mang theo tinh thần tiên phong, kỷ luật và khát vọng tạo ra những giá trị tốt đẹp cho cộng đồng. Năm 2026, anh là 1 trong 45 cá nhân được vinh danh tại Giải thưởng “Cán bộ, công chức, viên chức trẻ giỏi” toàn quốc.

Ngày làm bác sĩ, tối chạy xe ôm công nghệ

Ngày làm bác sĩ, tối chạy xe ôm công nghệ

Từ công việc tạm thời sau khi tốt nghiệp, chạy xe công nghệ hiện trở thành nguồn thu nhập giúp Hoàng Đức Hùng trang trải cuộc sống và tích lũy cho kế hoạch học lên cao.

'Check-in Hạnh phúc’: Từ lá thư tuổi lên 8 đến những câu chuyện tuổi xế chiều

'Check-in Hạnh phúc’: Từ lá thư tuổi lên 8 đến những câu chuyện tuổi xế chiều

Từ lá thư viết tay của một học sinh lớp 3 đến những suy ngẫm của người ngoài 70 tuổi; từ miền núi, các vùng miền trong nước đến những tác phẩm gửi về từ nước ngoài bằng tiếng Anh, Cuộc thi “Check-in Hạnh phúc” đang mở ra một không gian chia sẻ đa dạng, nơi mỗi người có thể nhìn lại hành trình sống và nhận ra một phiên bản khác của chính mình.

Đề xuất nghỉ 27/7: Để ngày tri ân sống trọn vẹn ‘Uống nước nhớ nguồn’

Đề xuất nghỉ 27/7: Để ngày tri ân sống trọn vẹn ‘Uống nước nhớ nguồn’

TPO - Đề xuất ngày Thương binh - Liệt sĩ (27/7) là ngày nghỉ lễ đang nhận được sự đồng thuận lớn từ xã hội. Với những người trẻ, nhất là các cán bộ Đoàn - Hội, đây không chỉ đơn thuần là việc có thêm một ngày nghỉ ngơi, mà là khoảng lặng cần thiết để thế hệ hôm nay trực tiếp sống trọn vẹn với đạo lý “Uống nước nhớ nguồn”, "Đền ơn đáp nghĩa" bằng những việc làm cụ thể, thiết thực.

Tài năng trẻ trước cơ hội giải những bài toán lớn của đất nước

Tài năng trẻ trước cơ hội giải những bài toán lớn của đất nước

TPO - Các công trình trọng điểm quốc gia, yêu cầu phát triển công trình thông minh, công trình xanh và nhu cầu làm chủ công nghệ đang mở ra không gian rộng lớn cho tài năng trẻ. Tuy nhiên, để biến cơ hội thành những sản phẩm có giá trị thực tiễn, các nhà khoa học trẻ cần kiên trì theo đuổi ý tưởng, chủ động kết nối nguồn lực và gắn nghiên cứu với những bài toán cụ thể của xã hội, doanh nghiệp.

Tuổi trẻ Ninh Bình đẩy nhanh chuyển đổi số, phát huy sáng tạo trong nhiệm vụ chuyên môn

Tuổi trẻ Ninh Bình đẩy nhanh chuyển đổi số, phát huy sáng tạo trong nhiệm vụ chuyên môn

TPO - Kiểm tra định kỳ tại các cụm thi đua, Tỉnh Đoàn Ninh Bình đề nghị các đơn vị trực thuộc quán triệt và quyết liệt triển khai Nghị quyết Đại hội Đoàn toàn quốc lần thứ XIII, đẩy mạnh chuyển đổi số, đổi mới cách tổ chức hoạt động Đoàn và phát huy vai trò xung kích, sáng tạo của đoàn viên, thanh niên trong thực hiện nhiệm vụ chính trị tại địa phương.

Thương mại hóa sản phẩm nghiên cứu khoa học: Đừng bán thứ mình có!

Thương mại hóa sản phẩm nghiên cứu khoa học: Đừng bán thứ mình có!

TPO - Thương mại hóa nghiên cứu khoa học không đơn thuần là đưa một công nghệ ra thị trường, mà trước hết phải tìm được lời giải cho những bài toán thực tiễn. Từ câu chuyện khởi nghiệp công nghệ giọng nói AI đến những thách thức của công nghệ sâu, các nhà khoa học cùng nhấn mạnh: Muốn thị trường đón nhận, đừng bán thứ mình có, hãy tạo ra thứ xã hội cần.