Mùa hè xanh của những 'trợ lý số' ở Đà Nẵng

TPO - Giữa dòng người tấp nập tại Trung tâm phục vụ hành chính công của các phường, "áo xanh" Đà Nẵng cần mẫn hướng dẫn từng thao tác, trở thành những "trợ lý số" giúp người dân tự tin sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Mùa hè xanh của những "trợ lý số" ở Đà Nẵng. Video: Giang Thanh
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-6.jpg
Buổi sáng, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hòa Khánh (TP. Đà Nẵng) luôn tấp nập người dân đến làm thủ tục. Ngày cao điểm, nơi đây đón vài trăm lượt người dân bởi phường có diện tích rộng, dân số đông. Ảnh: Giang Thanh
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-2.jpg
Ngay từ khu vực lấy số tự động, Nguyễn Thị Bích Diệu (sinh viên năm 3 Trường ĐH Sư phạm – ĐH Đà Nẵng) cùng 3 tình nguyện viên khác liên tục đón người dân, hướng dẫn từng bước đăng nhập tài khoản, cập nhật thông tin cá nhân, chọn loại dịch vụ công và lấy số thứ tự khi vào quầy tiếp nhận hồ sơ.
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-1.jpg
Có người chỉ mất vài phút để hoàn tất thao tác, nhưng cũng có những người lớn tuổi lúng túng với chiếc điện thoại thông minh trên tay và hàng loạt biểu tượng trên màn hình. Khi ấy, các bạn sinh viên trở thành những trợ lý số hướng dẫn người dân từng bước, từ cách mở ứng dụng, đăng nhập tài khoản VNeID đến thực hiện các thủ tục trực tuyến.
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-3.jpg
"Qua những ngày hỗ trợ ở đây, tôi nhận thấy nhiều người vẫn gặp khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ và dịch vụ công trực tuyến. Công việc của các tình nguyện viên là giúp bà con thành thạo các thao tác cơ bản để việc giải quyết thủ tục hành chính thuận lợi hơn", Diệu chia sẻ.
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-5.jpg
Mỗi ngày, nhóm tình nguyện viên hỗ trợ trung bình 200 - 300 lượt người dân tại khu vực lấy số tự động và hướng dẫn ban đầu trước khi họ vào các quầy chuyên môn. Bên cạnh đó, các bạn trẻ còn hỗ trợ người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến trên máy tính.
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-7.jpg
Đây là hoạt động tình nguyện tại chỗ trong Chiến dịch Mùa hè xanh năm 2026 của Đoàn trường – Hội Sinh viên trường ĐH Sư phạm – ĐH Đà Nẵng, đồng thời, là một phần trong chương trình thí điểm mô hình phối hợp giữa nhà trường và địa phương nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả các nền tảng, dịch vụ số do Bộ Giáo dục và Đào tạo chỉ đạo.
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-4.jpg
Đội hình tình nguyện này được duy trì từ nay đến hết tháng 8/2026 với gần 40 tình nguyện viên, hỗ trợ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hòa Khánh và phường Liên Chiểu.
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-8.jpg
Trước khi tham gia chương trình, các tình nguyện viên được chuyên gia của các phường tập huấn, đảm bảo nắm vững quy trình xử lý các loại thủ tục hành chính phổ biến như đăng ký khai sinh, đăng ký kết hôn, công chứng, đăng ký hộ kinh doanh cá thể…
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-9.jpg
Tùy điều kiện thực tế của từng địa phương, số lượng sinh viên mỗi ca trực được bố trí linh hoạt. Tại phường Hòa Khánh, nơi có không gian rộng hơn, mỗi ca có từ 4 - 6 sinh viên. Trong khi đó, tại phường Liên Chiểu, để phù hợp với diện tích làm việc, mỗi ca duy trì từ 2 - 4 tình nguyện viên.
tp-tro-ly-so-mua-he-xanh-10.jpg
Theo anh Đỗ Đinh Dân - Phó Chủ tịch Hội Sinh viên Trường ĐH Sư phạm - ĐH Đà Nẵng, từ yêu cầu thực tiễn của các phường, Đoàn trường – Hội Sinh viên đã quyết định triển khai đội hình tình nguyện này. “Bên cạnh việc hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức giảm tải áp lực khi giải quyết các dịch vụ công, các tình nguyện viên cũng mong muốn góp sức trẻ để hỗ trợ người dân hoàn thành thủ tục hành chính nhanh và hiệu quả, giúp họ tự tin hơn khi sử dụng các công cụ số trong cuộc sống, lan tỏa tinh thần của phong trào Bình dân học vụ số”, anh Dân nói.

Cùng chuyên mục

Huế vinh danh 88 học sinh, sinh viên tiêu biểu

Huế vinh danh 88 học sinh, sinh viên tiêu biểu

TPO - Thành Đoàn Huế tuyên dương 88 học sinh, sinh viên xuất sắc đạt các danh hiệu Sinh viên 5 tốt, Sao tháng Giêng, Học sinh 3 tốt và Học sinh 3 rèn luyện cấp thành phố năm 2026.

Huế đẩy mạnh chuyển đổi số, STEM và chăm lo thiếu nhi

Huế đẩy mạnh chuyển đổi số, STEM và chăm lo thiếu nhi

TPO - Năm học 2025-2026, công tác Đội và phong trào thiếu nhi tại TP. Huế ghi dấu nhiều kết quả nổi bật với việc đẩy mạnh chuyển đổi số, phát triển các sân chơi STEM, Robotics, AI, đồng thời huy động hàng tỷ đồng chăm lo cho thiếu nhi có hoàn cảnh khó khăn.

Giải bài toán liên kết vùng, mở rộng không gian phát triển miền Trung

Giải bài toán liên kết vùng, mở rộng không gian phát triển miền Trung

TPO - Tại Diễn đàn Kinh tế tư nhân Việt Nam 2026 - phiên bàn tròn khu vực miền Trung, các chuyên gia, doanh nghiệp và địa phương kiến nghị chuyển liên kết vùng từ cam kết sang hành động thực chất, kết nối hạ tầng, logistics, chuỗi cung ứng và nguồn lực để mở rộng không gian phát triển của khu vực.

Chung tay bảo vệ môi trường Vườn Quốc gia Núi Chúa - Phước Bình

Chung tay bảo vệ môi trường Vườn Quốc gia Núi Chúa - Phước Bình

TPO - Các hoạt động cho du khách, học sinh tham quan, trải nghiệm trên lâm phần Vườn quốc gia Núi Chúa - Phước Bình, tỉnh Khánh Hòa được tổ chức thường xuyên đã giáo dục ý thức bảo vệ môi trường, góp phần gìn giữ và phát triển bền vững hệ sinh thái thiên nhiên nơi đây.

Từ lời chào vu vơ đến bục giảng hội nhập

Từ lời chào vu vơ đến bục giảng hội nhập

Hạnh phúc hóa ra không phải là một cái đích xa xôi nào đó trên đỉnh cao vinh quang. Hạnh phúc đôi khi chỉ là khoảnh khắc ta dám đối diện với sự tụt hậu của chính mình vào một buổi chiều dạo phố, để rồi từ tiếng cười trớ trêu của những con người lam lũ năm ấy, ta mài giũa nên một phiên bản kiên cường hơn, cởi mở hơn của ngày hôm nay.

Chăm lo cho thiếu nhi là chăm lo cho tương lai đất nước

Chăm lo cho thiếu nhi là chăm lo cho tương lai đất nước

TPO - Phát biểu tại chương trình Đêm hội trăng rằm “Lồng đèn thắp sáng ước mơ” năm 2026 tại TP. Cần Thơ tối 25/9, chị Hồ Hồng Nguyên - Bí thư Trung ương Đoàn, Chủ tịch Hội đồng Đội Trung ương cho rằng, chăm lo cho thiếu nhi chính là chăm lo cho tương lai của đất nước, quyết tâm không để hoàn cảnh nào lấy đi niềm vui và ước mơ hồn nhiên của trẻ thơ.

Lan tỏa yêu thương tại Đêm hội trăng rằm ở Cần Thơ

Lan tỏa yêu thương tại Đêm hội trăng rằm ở Cần Thơ

TPO - Tối 25/9, tại Công viên Sông Hậu (phường Cái Khế, TP Cần Thơ), Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh và Hội đồng Đội Trung ương phối hợp cùng TP. Cần Thơ tổ chức chương trình Trung thu cho em "Lồng đèn thắp sáng ước mơ" năm 2026. Tại chương trình, hàng nghìn phần quà, học bổng đã được trao tới trẻ em có hoàn cảnh khó khăn, vùng biên giới.

Thiếu nhi Thủ đô vui hội trăng rằm

Thiếu nhi Thủ đô vui hội trăng rằm

TPO - “Đêm hội trăng rằm - Lan tỏa yêu thương” năm 2026 mang đến không gian vui chơi, trải nghiệm văn hóa lành mạnh, an toàn và bổ ích cho thiếu nhi Thủ đô; góp phần gìn giữ nét đẹp Tết Trung thu truyền thống, đồng thời lan tỏa tinh thần sẻ chia, trách nhiệm của gia đình và cộng đồng trong công tác chăm sóc, giáo dục và bảo vệ trẻ em.

Tết Trung thu ở Làng Nủ

Tết Trung thu ở Làng Nủ

TPO - Tết Trung thu tại thôn Làng Nủ, xã Phúc Khánh diễn ra trong không khí vui tươi, đầm ấm. Các cháu nhỏ hân hoan xem màn múa lân và rước đèn ngôi sao.

Trung thu đặc biệt của học sinh vùng cao, biên giới Lai Châu

Trung thu đặc biệt của học sinh vùng cao, biên giới Lai Châu

TPO - Đêm hội Trăng rằm tại xã Sì Lở Lầu, tỉnh Lai Châu mang đến một Trung thu đặc biệt cho 521 học sinh vùng biên, khi các em lần đầu được cùng nhau rước đèn, phá cỗ, nhận quà và đón những món quà tiếp sức cho hành trình học tập.

Đưa Trung thu ấm áp tới trẻ đặc biệt ở Cần Thơ

Đưa Trung thu ấm áp tới trẻ đặc biệt ở Cần Thơ

TPO - Chiều 25/9, Đoàn công tác của Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam, Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh, Hội đồng Đội Trung ương cùng lãnh đạo TP. Cần Thơ đã đến thăm và tặng quà cho các em thiếu nhi có hoàn cảnh đặc biệt tại Trung tâm Công tác xã hội TP. Cần Thơ.