Sáng ngày 20/12, có mặt tại buổi làm việc giữa nhà trường, phụ huynh, bà Đào Thị Hoa, Phó Trưởng phòng GD&ĐT quận Long Biên cho biết, sau khi tiếp nhận thông tin, bà đã xuống để nắm bắt sự việc. Hiện bà cũng mới xem được một phần các hoạt động của học sinh lớp qua dữ liệu mà camera ghi lại. Do camera ghi lại rất dài nên bà mới chỉ xem được một phần.
"Phòng cũng đã đề nghị hiệu trưởng cam kết với phụ huynh về việc đảm bảo an toàn thể chất lẫn tinh thần cho trẻ, sau đó nhà trường có những bước tiếp theo để làm việc với giáo viên, xác minh sự việc", bà Hoa nói.
Cũng theo bà Hoa, Trường mầm non Thiên đường trẻ thơ là trường mầm non ngoài công lập do Công ty Cổ phần giáo dục Thiên Đường Trẻ Thơ đầu tư. Do đó, tiếp theo, đơn vị sẽ mời công ty lên làm việc và có các bước để xác minh trên tinh thần kiên quyết làm rõ sự việc.
Còn phía phụ huynh, chị Thanh Tâm nói: “Ban đầu con cũng hoảng sợ, nhưng khi đến lớp được các cô giáo khác quan tâm dỗ dành, cho chơi đồ chơi con thích, cho làm nhóm trưởng, lớp trưởng nên con lại quên ngay”.
Cũng theo chị Tâm, hiện giờ, nhà trường đã cam kết đảm bảo an toàn tuyệt đối cho trẻ, cam kết điều chuyển giáo viên như mong muốn của phụ huynh, cam kết giáo viên không vi phạm đạo đức nhà giáo vì vậy chị “tiếp tục cho con đi học ở trường và thử tin một lần”.
Được biết, Trường mầm non này thành lập năm 2012, hiện có 13 lớp học với hơn 300 trẻ đang theo học tại đây.
Chị Tâm cho rằng, khi nhìn con bị đau như vậy chị rất lo lắng, xót xa tuy nhiên, vì con còn nhỏ nên khi kể lại sự việc chị cũng không tin hoàn toàn 100% là sự thật nên chị muốn nhà trường có biện pháp xác minh, đồng thời chuyển cô giáo tên T. mà con phản ánh đi lớp khác để con tiếp tục theo học ở lớp vì đã quen bạn bè.
Tuy nhiên, chị Tâm cũng chia sẻ, với một đứa trẻ 4 tuổi thì không ngẫu nhiên lại nói một sự việc kinh khủng như vậy. Vì vậy chị vẫn tin một phần vào lời con nói. Cũng theo chị Tâm, con trai Q.V vốn là đứa trẻ hiếu động, nghịch ngợm nên khi con đi học, chị cũng đã trao đổi riêng với cô giáo để mắt đến con và nếu con nghịch ngợm quá cô giáo có thể phạt bằng hình thức đứng góc lớp hay tét đít nhưng mẹ không muốn có bất kỳ vết thương nào trên người của con.
Bản cam kết của nhà trường trong ngày làm việc với phụ huynh 20/12 
