Ông Nguyễn Thủy, Phó Tổng Giám đốc Transerco, Trưởng ban Tổ chức Hội thi cho biết, đây là hoạt động nhằm nâng cao nhận thức và ý thức tự giác chấp hành quy định của đội ngũ lái phụ, xe buýt (nhân viên phục vụ) đồng thời góp phần xây dựng phong cách nhân viên phục vụ xe buýt ngày càng văn minh, chuyên nghiệp, thân thiện...
“Hội thi Nhân viên phục vụ giỏi, thân thiện là một trong những hoạt động trọng tâm, trọng điểm nằm trong chương trình thi đua cao điểm hưởng ứng năm An toàn giao thông năm 2023 được. Hoạt động này được Transerco phát động triển khai trong các 7 đơn vị hoạt động buýt từ đầu tháng 8 cho đến nay" ông Thuỷ nói.
 |
Phần thi hiểu biết với nhiều nội dung chuyên sâu về kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng ứng xử với hành khách của các đội thi. |
Với ba phần thi Giới thiệu về đội, phần thi Kiến thức chung và phần thi Xử lý tình huống, 10 đội thi đại diện cho hơn 2.550 nhân viên lái, phụ xe buýt toàn Tổng Công ty vận tải Hà Nội tạo nên một sân chơi bổ ích, giúp đội ngũ nhân viên trau dồi tốt hơn về kiến thức và kỹ năng trong phục vụ hành khách Thủ đô.
Phần thi hiểu biết về kiến thức chung với 20 câu hỏi xoay quanh những nội dung nghiệp vụ, kỹ năng phục vụ, ứng xử với hành khách của nhân viên phục vụ. Bên cạnh đó là hiểu biết về các quy định trong của Bộ Giao thông Vận tải, thành phố Hà Nội, quy định nội bộ của Transerco về quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt.
 |
Các đơn vị tham gia dự thi nhận cờ lưu niệm từ lãnh đạo Tổng Cty Vận tải. |
Qua các vòng thi, Ban tổ chức đã trao giải Nhất cho đội Xí nghiệp Xe buýt nhanh BRT. Ngoài ra, Ban tổ chức cũng trao 2 giải Nhì, 2 giải Ba và một số giải chuyên đề cho những thí sinh xuất sắc nhất hội thi...
10 đội tuyển đến từ 7 đơn vị hoạt động buýt phụ thuộc Transerco bao gồm: Xí nghiệp Xe buýt Hà Nội, Xí nghiệp Xe buýt nhanh BRT, Xí nghiệp Xe khách Nam, Xí nghiệp Xe buýt Cầu Bươu, Xí nghiệp Xe buýt 10 - 10, Xí nghiệp Xe buýt Yên Viên, Trung tâm Tân Đạt và 03 Công ty CP trực thuộc Tổng công ty là: Công ty CP Xe điện, Công ty CP vận tải Newway, Công ty CP vận tải và dịch vụ Liên Ninh.
