Sự việc xảy ra vào khoảng 12h30 trưa 14/7 tại sân bay quốc tế Indira Gandhi, khi chuyến bay SG9282 bắt đầu lăn bánh chuẩn bị cất cánh.
Hai hành khách được cho là không hài lòng với hệ thống điều hòa trên máy bay và đã từ chối tuân theo hướng dẫn từ tổ bay. Mặc cho những lời cảnh báo từ tiếp viên và hành khách khác, họ vẫn tiếp tục di chuyển về phía trước máy bay, cố gắng tiếp cận buồng lái.
Cơ trưởng ngay lập tức quyết định cho máy bay quay lại bãi đỗ để đảm bảo an toàn.
Dữ liệu từ Flightradar24 cho thấy máy bay nằm lại sân bay đến 19h21 cùng ngày mới có thể khởi hành đến Mumbai.
Ngay khi máy bay quay lại cổng, lực lượng an ninh công nghiệp trung ương (CISF) đã được điều động đến hiện trường. Hai hành khách gây rối lập tức bị áp giải khỏi máy bay và bàn giao cho cơ quan chức năng để điều tra. Danh tính của hai người này chưa được công bố.
Trong thông cáo chính thức, Hãng hàng không SpiceJet xác nhận sự cố và cho biết hai hành khách bị buộc rời khỏi chuyến bay vì không tuân thủ quy định an toàn bay. Hãng cũng khẳng định toàn bộ quy trình xử lý đã được thực hiện theo đúng quy chuẩn an ninh hàng không.
Theo quy định của Cục Hàng không dân dụng Ấn Độ (DGCA), hành vi cố gắng tiếp cận buồng lái mà không có thẩm quyền được xếp vào mức độ 3 trong nhóm các hành vi gây rối, đây là mức cao nhất, có thể đe dọa trực tiếp đến an toàn chuyến bay. Hành khách vi phạm mức này có thể bị cấm bay lên tới 2 năm, đồng thời đối diện với truy tố hình sự theo Bộ luật Hình sự Ấn Độ (IPC) và Luật Hàng không.
Mỗi hãng hàng không cũng bắt buộc thành lập ủy ban nội bộ để xem xét những sự cố như trên. Nếu cần thiết, ủy ban có thể kiến nghị đưa tên hành khách vi phạm vào danh sách cấm bay quốc gia.
Chuyến bay SG9282 sau đó đã cất cánh bình thường và đến Mumbai mà không gặp thêm sự cố nào. Không có thương tích nào được ghi nhận.
Trong thời gian gần đây, ngành hàng không Ấn Độ liên tục ghi nhận các vụ việc hành khách gây rối, từ lăng mạ tiếp viên đến cố tình vi phạm quy định an toàn bay. DGCA đã ban hành nhiều biện pháp siết chặt xử lý, bao gồm cấm bay, phạt tiền và các biện pháp pháp lý nhằm đảm bảo an toàn cho các chuyến bay.
Hiện vụ việc đang được CISF điều tra, và các bước xử lý tiếp theo sẽ được triển khai sau khi có kết luận chính thức.