Theo đó, Sở Y tế Hà Nội yêu cầu lãnh đạo các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh chỉ đạo trong đơn vị nghiêm túc thực hiện văn bản chỉ đạo của Bộ Y tế về việc không thu tiền thăm nuôi người bệnh.
Các đơn vị niêm yết, thông báo công khai tại phòng khám, khu điều trị, khu vực thanh toán tiền dịch vụ y tế nội dung đơn vị không thu tiền áo vàng, tiền quần áo người nhà bệnh nhân, tiền đi cầu thang máy, tiền đi vệ sinh... của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân.
Sở Y tế sẽ kiểm tra nội dung này lồng ghép trong các đợt kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện, kiểm tra đột xuất công tác khám chữa bệnh và xử lý nghiêm các cơ sở vi phạm.
Về việc thu tiền người nhà bệnh nhân khi thăm, nuôi người bệnh, Bộ Y tế đã có nhiều văn bản chỉ đạo. Ngày 14/9/2014, Bộ Y tế đã ban hành văn bản 6352/BYT-KH-TC về việc chấn chỉnh việc thu tiền thang máy, tiền đi vệ sinh của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân tại các bệnh viện.
