Thông tin từ Sở Du lịch TP. Huế cho biết, số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận thông tin, yêu cầu hỗ trợ liên quan đến du lịch Huế từng bị gián đoạn do vướng thủ tục định danh.
Trước đó, du khách phản ánh không thể liên lạc đến đường dây nóng tiếp nhận thông tin, yêu cầu hỗ trợ liên quan đến du lịch Huế qua số điện thoại 0234.3828288, trong quá trình khám phá cố đô.
Theo lãnh đạo Trung tâm Xúc tiến Du lịch TP. Huế, sự cố đường dây nóng về du lịch Huế tạm gián đoạn kết nối với du khách, người dân là do trong quá trình thực hiện thủ tục định danh số điện thoại với Bộ Công an. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định mới.
Hồ sơ liên quan thủ tục bắt buộc này đã được nộp từ tháng 6 qua Cổng dịch vụ công quốc gia và chờ xử lý. Trong thời gian chờ hoàn tất thủ tục, Trung tâm xúc tiến du lịch TP. Huế đã chủ động liên hệ VNPT để tạm thời khôi phục đường dây nóng, nhằm tiếp nhận phản ánh, kiến nghị từ người dân và du khách.
Đại diện Trung tâm xúc tiến du lịch TP. Huế cho hay, đường dây nóng 0234.3828288 hiện hoạt động trở lại bình thường. Thành phố cũng đã chỉ đạo các lực lượng chức năng, trong đó có công an cấp phường sau sáp nhập phối hợp với ngành du lịch xử lý kịp thời các phản ánh từ du khách từ các nguồn thông tin khác.
Theo lãnh đạo Sở Du lịch TP. Huế, 6 tháng đầu năm nay, Huế đón khoảng 3,3 triệu lượt khách, tăng 71% so với cùng kỳ năm trước; trong đó có 1,1 triệu lượt khách quốc tế, doanh thu du lịch ước đạt hơn 6.370 tỷ đồng. Đây được xem là một trong những điểm sáng về phát triển kinh tế xã hội của Huế từ đầu năm đến nay.
Đáng chú ý, Năm Du lịch Quốc gia - Huế 2025 do Huế đăng cai đã có tác động mạnh mẽ đến tốc độ tăng trưởng của địa phương này. Cùng với đó, TP. Huế triển khai nhiều đề án mới như phát triển du lịch Phật giáo, cộng đồng, farmstay, hộ chiếu du lịch ẩm thực, bản đồ số, hợp tác Famtrip với Hàn Quốc… Toàn thành phố hiện có 890 cơ sở lưu trú, với hơn 22.700 giường; trong đó có 202 khách sạn, với 23 khách sạn từ 3 đến 5 sao.
Chiến lược quảng bá thông qua hệ sinh thái VisitHue của TP. Huế tiếp tục mang lại hiệu quả, với nhiều video giới thiệu Huế trên CNN, chuyến bay Vietnam Airlines và các kênh quốc tế, góp phần nâng tầm hình ảnh du lịch Cố đô.
