Đi vào hoạt động từ đầu năm 2019, công trình nhà nghỉ, nhà hàng, cà phê Panorama Mã Pì Lèng luôn trong tình trạng “cháy phòng”. Thử kiểm tra phòng trống trong mấy ngày cuối tuần, đầu tuần sau đều báo tình trạng “hết phòng”. Giá giao động từ 650 nghìn đồng/phòng đôi.
Tổng số điểm đánh giá hiện này 8,7/10, tuy nhiên nếu đọc kỹ bình luận của khách từng trải nghiệm dịch vụ ở đây mới thấy điểm cao phần lớn do cảnh đẹp. Trong các tiêu chí đưa ra để khách đánh giá, vị trí đẹp và độc đáo này được chấm tới 9,8/10.
Nhân viên được chấm 9,1/10 về sự thân thiện, tuy nhiên chất lượng phòng nghỉ lại bị phàn nàn. Phòng bẩn, nhà vệ sinh có mùi, nhiều côn trùng trong phòng... là những điều khách phàn nàn khi lưu trú ở đây.
Phản hồi của du khách về chất lượng ở đây 
Huyện Mèo Vạc hậu thuẫn cho sai phạm của công trình này Công trình nhà nghỉ, nhà hàng Panorama Mã Pì Lèng này do chủ đầu tư Vũ Thị Ánh xây dựng từ năm 2018, đưa vào sử dụng đầu năm 2019 đến nay. Sở VHTTDL tỉnh Hà Giang báo cáo, công trình “chưa được cấp phép đầu tư, chưa phê duyệt, chưa được cấp phép xây dựng và chưa có văn bản đề nghị Sở VHTTDL tham mưu trình UBND tỉnh đề nghị Bộ VHTTDL cho ý kiến”.
Cục Di sản văn hóa (Bộ VHTTDL) cũng lên tiếng, khẳng định: “Cho đến hiện nay, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch chưa nhận được bất kỳ văn bản nào của Tỉnh Hà Giang đề nghị có ý kiến thẩm định đối với công trình xây dựng tại khu vực đèo Mã Pì Lèng”.
