Mercedes-Benz đã phải ban hành lệnh triệu hồi đối với một số mẫu xe điện EQS, EQE và xe hybrid S-Class do lỗi hệ thống cảnh báo pin. Các mẫu xe bị ảnh hưởng có thể không cảnh báo cho người lái xe trong trường hợp có sự cố về pin, khiến chúng không tuân thủ các quy định về an toàn tại Mỹ.
 |
| Một số mẫu xe điện khí hóa của Mercedes-Benz đang gặp vấn đề về việc cảnh báo nguy hiểm của pin. |
Nhà sản xuất ô tô đã phát hiện vấn đề này vào tháng 5 năm 2022, trong quá trình kiểm tra pin và phần mềm. Họ xác định rằng Hệ thống quản lý pin của một số phương tiện có thể gặp trục trặc, trong đó một số chức năng chẩn đoán không hoạt động.
Sau khi điều tra thêm, Mercedes xác định rằng sự cố hệ thống cảnh báo pin có khả năng khiến những phương tiện này không tuân thủ Tiêu chuẩn An toàn Phương tiện Cơ giới Liên bang Hoa Kỳ số 305, theo hạng mục “Xe chạy bằng điện: Chống rò rỉ chất điện phân và Điện giật".
Mặc dù sự cố hệ thống cảnh báo pin không tạo ra rủi ro an toàn ngay lập tức cho người lái xe, nhưng nó có khả năng dẫn đến việc người lái xe không được cảnh báo về một vấn đề nghiêm trọng về pin. Điều này có thể làm tăng nguy cơ va chạm, thương tích hoặc thậm chí là hỏa hoạn.
Sự cố này ảnh hưởng tộng cộng 3.823 xe được sản xuất từ ngày 14 tháng 2 năm 2021 đến ngày 8 tháng 9 năm 2022. Cụ thể, đợt thu hồi liên quan đến 133 chiếc Mercedes-AMG EQS 53 và 2.772 chiếc EQS 450+, thuộc thế hệ năm 2022.
Đồng thời, đợt triệu hồi bao gồm thêm 871 chiếc EQS 580 và 27 chiếc EQS 450 từ các đời năm 2022 đến năm 2023, 8 chiếc EQS SUV 580, 7 chiếc EQS SUV 450 2023, 3 chiếc S580E và 2 chiếc EQE 350 2023.
Mercedes-Benz tuyên bố họ chưa ghi nhận được bất kỳ khiếu nại bảo hành, báo cáo dịch vụ, tai nạn, thương tích, tử vong hoặc thiệt hại tài sản nào liên quan đến sự cố hệ thống cảnh báo pin. Tuy nhiên, nhà sản xuất ô tô sẽ bắt đầu một chiến dịch thu hồi và có kế hoạch bắt đầu liên hệ với các chủ sở hữu vào ngày 27/6.
 |
Chủ sở hữu sẽ được cải thiện sản phẩm miễn phí. |
Để cải thiện vấn đề, Mercedes-Benz sẽ yêu cầu các đại lý được ủy quyền cập nhật phần mềm cho Hệ thống quản lý pin trên các mẫu xe hybrid EQS, EQE và EQS Class bị ảnh hưởng. Bản cập nhật này sẽ cho phép hệ thống phát hiện bất kỳ lỗi nào và cảnh báo chính xác cho người lái xe về sự tồn tại của chúng, đảm bảo tuân thủ các quy định an toàn của liên bang Hoa Kỳ.
Nhà sản xuất ô tô đang khuyên những khách hàng bị ảnh hưởng nên liên hệ với đại lý ủy quyền của Mercedes-Benz để đặt lịch hẹn bảo dưỡng để cập nhật phần mềm.
