Theo đó, ngày 29/1 (tức ngày mùng 2 Tết), trên chuyến bay VN11 từ TP HCM đi Paris (Pháp), khởi hành lúc 23:40 (giờ địa phương), sang ngày 28/1 đã hạ cánh tạm thời tại sân bay Kolkata (Ấn Độ) để đưa hành khách G.B.A (quốc tịch Pháp) gặp vấn đề về sức khỏe đi cấp cứu tại bệnh viện địa phương.
Phi hành đoàn đã tiến hành đưa hành khách đi cấp cứu và hoàn thiện các thủ tục cần thiết để tiếp tục chuyến bay trong khoảng hơn 7,5 giờ.
Đồng thời, trong thời gian đó, phi hành đoàn được thông báo có 2 hành khách khác xuất hiện vấn đề sức khỏe đột xuất nên cũng đã yêu cầu bác sỹ tại sân bay kiểm tra tình trạng và cung cấp thuốc để đảm bảo tiếp tục thực hiện chuyến bay đến Paris.
Chuyến bay sau đó đã tiếp tục hành trình và hạ cánh an toàn tại Paris. Hành khách G.B.A hiện tại sức khỏe đã ổn định.
