Hai lối đi trái ngược trong thời trang Việt
Từ vài năm trở lại đây, thị trường thời trang Việt chứng kiến sự xuất hiện ngày càng nhiều của các thương hiệu nội địa theo đuổi hình ảnh “luxury”: thiết kế cầu kỳ, chụp lookbook chuyên nghiệp, định giá cao để tạo cảm giác đẳng cấp. Đây là xu hướng phổ biến trong bối cảnh người tiêu dùng Việt ngày càng sành điệu hơn, thích thể hiện bản sắc cá nhân qua trang phục.
Tuy nhiên, song song với nhóm khách hàng sẵn sàng chi trả cao, vẫn còn một lượng lớn người tiêu dùng có thu nhập trung bình – đặc biệt là sinh viên, nhân viên văn phòng, công nhân – vẫn đang tìm kiếm những sản phẩm thời trang dễ mặc, giá cả hợp lý mà vẫn đảm bảo chất lượng.
“Sứ mệnh của SARA là tạo ra một thương hiệu quốc dân, nơi mà người bình thường cũng có thể mặc như người nổi tiếng, với giá cả phải chăng nhưng vẫn thời thượng – Nguyễn Thanh Hoàng, CEO thương hiệu thời trang SARA Việt Nam chia sẻ. Ra đời năm 2023, SARA là một trong số ít thương hiệu trẻ chọn cách tiếp cận khác: phát triển các dòng sản phẩm vừa túi tiền, sản xuất hoàn toàn tại Việt Nam và hướng đến số đông người dùng phổ thông.
Tại sao giá vừa phải lại khó?
Ở góc độ vận hành, giá rẻ chưa bao giờ đồng nghĩa với dễ làm. Ngược lại, để duy trì mức giá hợp lý mà vẫn đảm bảo chất lượng cần cả một hệ thống tinh gọn – từ kiểm soát nguyên liệu, quy trình sản xuất, đến dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán.
“Giá càng vừa phải, khách càng cần cảm thấy được tôn trọng. Một đơn hàng chỉ vài trăm nghìn, nhưng nếu giao chậm hay hỗ trợ kém thì khách sẽ không quay lại.” – ông Hoàng nói.
Vì thế, dù định giá phổ thông, SARA vẫn duy trì các chỉ số vận hành đáng chú ý: tỷ lệ phản hồi khách hàng trong vòng 24h đạt 99,95%; tỷ lệ gửi hàng đúng hạn gần như tuyệt đối; điểm đánh giá dịch vụ đạt 5.0/5.0 trên cả TikTok và Shopee.
Không PR “mác thiết kế”
Một điểm đáng chú ý là SARA không sử dụng chiến lược truyền thông gắn nhãn “thiết kế cao cấp” – vốn là cách phổ biến để thương hiệu nâng giá trị cảm nhận của sản phẩm. Thay vào đó, thương hiệu chọn phát triển những thiết kế cơ bản, tập trung vào chất liệu thật, form dáng dễ mặc và giá bán đúng giá trị sản xuất.
“Người tiêu dùng bây giờ không dễ bị đánh lừa bởi chiêu trò truyền thông. Họ cầm lên, mặc thử, cảm nhận ngay được giá trị. Chúng tôi bán đúng cái mà khách hàng cần, cái mà chúng tôi có, không thổi phồng.” – CEO SARA cho biết.
Khi người Việt chọn hàng Việt
Một yếu tố khác khiến các thương hiệu nội địa như SARA nhận được sự ủng hộ là xu hướng “dùng hàng Việt” ngày càng rõ nét. Nhiều người tiêu dùng có xu hướng ưu tiên thương hiệu trong nước – miễn là sản phẩm thực sự tốt và dịch vụ không thua kém hàng nhập.
Sản phẩm của SARA – từ quần lụa băng đến quần harem – đều sản xuất tại Việt Nam, kiểm soát chất lượng đầu vào đến đầu ra. Nhờ đó, thương hiệu chủ động hơn trong tinh chỉnh mẫu mã theo mùa, theo xu hướng, mà không phụ thuộc nhập hàng trung gian.
SARA đi chậm mà chắc?
Đi ngược với xu hướng luxury đồng nghĩa với việc khó nổi bật trên mạng xã hội – nơi các thương hiệu có hình ảnh “chất chơi” thường được ưa chuộng hơn. Tuy nhiên, SARA chọn phát triển lượng khách hàng trung thành thông qua dịch vụ tử tế, chính sách đổi trả minh bạch, và livestream trực tiếp – để người mua có thể “mắt thấy, tai nghe”.
Sau gần 2 năm hoạt động, SARA đã bán ra hơn 260.000 sản phẩm chỉ tính riêng trên TikTok Shop, một con số khiêm tốn so với các thương hiệu lâu năm, nhưng đáng ghi nhận với một thương hiệu mới không đầu tư nhiều cho hình ảnh hào nhoáng.
“Chúng tôi tin rằng một chiếc áo tốt với giá vừa phải, đi cùng dịch vụ tử tế, sẽ khiến khách hàng quay lại. Không cần ồn ào, nhưng chắc chắn.” – CEO Nguyễn Thanh Hoàng khẳng định.”
Thông tin cụ thể:
SARA VIỆT NAM
Địa chỉ: Số 7, ngách 32/48 Đỗ Đức Dục, phường Từ Liêm, TP Hà Nội
Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh thời trang – may mặc nam & nữ
Website: https://Saravn.vn
Hotline: Hotline: 0835.396.555 – 0835.698.888
