|
CMO Vũ Ngọc Khánh mong muốn tạo nhiều giá trị công nghệ hỗ trợ doanh nghiệp SMEs |
Giải pháp tổng đài ảo Softphone đã trở thành một công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp SMEs nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng và tối ưu hóa hoạt động của họ.
1. Đặc điểm định danh
Một trong những ưu điểm quan trọng của giải pháp tổng đài ảo là Voice Brandname. Đây là một phương pháp tiếp thị độc đáo và hiệu quả. Thay vì sử dụng đầu số lạ không nhận diện hoặc không gắn liền với thương hiệu, sử dụng Voice Brandname cho phép doanh nghiệp hiển thị tên thương hiệu khi thực hiện cuộc gọi đến khách hàng. Điều này giúp người nhận cuộc gọi nhận biết ngay lập tức nguồn gọi và cảm thấy tin tưởng hơn khi không phải đối diện với đầu số lạ mạng. Không những vậy, còn giúp doanh nghiệp không bị vi phạm nghị định về cuộc gọi rác của Chính phủ Số: 91/2020/NĐ-CP
Tuy nhiên để làm được điều này, các doanh nghiệp cần đăng ký định danh. ABENLA hiện nay đang hỗ trợ các doanh nghiệp “Đăng ký định danh” không mất phí và không tốn nhiều thời gian chờ đợi.
Không thể phủ nhận rằng Tổng đài ảo Softphone đã, đang và sẽ giúp rất nhiều doanh nghiệp xây dựng thương hiệu và tạo sự chuyên nghiệp trong việc tương tác với khách hàng. Sử dụng tổng đài ảo Softphone là bước đi chiến lược cho các doanh nghiệp SMEs.
2. Chi phí hiệu quả
Giải pháp tổng đài ảo Softphone không chỉ mang lại hiệu quả về tiếp thị mà còn tiết kiệm được rất nhiều chi phí cho doanh nghiệp. So với việc thiết lập và vận hành một tổng đài truyền thống, tổng đài ảo Softphone giúp “tinh giản” đáng kể bộ máy vận hành. Không cần phải mua và cài đặt phần cứng đắt tiền, và doanh nghiệp chỉ trả phí dựa trên sử dụng thực tế. Điều này cực kì giá trị đối với các doanh nghiệp SMEs khi tài nguyên và nguồn lực có hạn.
Đầu tiên, giải pháp Softphone giúp doanh nghiệp tiết kiệm 90% cước phí cuộc gọi và miễn phí hoàn toàn các cuộc gọi nội mạng. Bên cạnh đó, tăng năng suất nhân sự vận hành (telesale), nhân viên telesale không cần phải gọi từng cuộc điện thoại riêng lẻ và tốn thời gian chờ. Đặc biệt hệ thống tổng đài ảo Softphone có khả năng tích hợp ghi âm cuộc gọi, hội nghị điện thoại, chuyển tiếp cuộc gọi tự động, và xem trạng thái điện thoại của nhân viên. Từ đó tăng năng suất và chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng. Không những thế, hệ thống có khả năng tự động hóa chuyên nghiệp, giải phóng sức lao động của nhân viên.
3. Nhà cung cấp Softphone
Hiện nay, tại Việt Nam đã có một số công ty cung cấp dịch vụ tổng đài ảo, mỗi công ty có cách vận hành và ưu điểm riêng. Trong đó nổi bật là dịch vụ Softphone của ABENLA với những ưu điểm sau:
Đáng tin cậy và ổn định
ABENLA được đánh giá cao về độ tin cậy và ổn định của hệ thống Softphone. Điều này đồng nghĩa rằng các cuộc gọi sẽ được kết nối một cách nhanh chóng, ít khi gặp lỗi gián đoạn đáng tiếc.
Linh hoạt và dễ dàng tùy chỉnh
Dịch vụ Softphone của ABENLA được thiết kế để linh hoạt và tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp. Người sử dụng có thể dễ dàng thay đổi cài đặt và tích hợp nó vào hệ thống hiện tại của doanh nghiệp một cách dễ dàng.
Dịch vụ khách hàng xuất sắc
ABENLA luôn chú trọng đến trải nghiệm của khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng trọn vẹn nhất. Khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ và hướng dẫn cần thiết để sử dụng dịch vụ Softphone một cách hiệu quả nhất.
Tích hợp các tính năng hiện đại
Dịch vụ Softphone của ABENLA tích hợp nhiều tính năng hiện đại như ghi âm cuộc gọi, tính năng tra cứu, quản lý và phân quyền, báo cáo và thống kê, chuyển tiếp cuộc gọi tự động, và xem trạng thái điện thoại của nhân viên,… Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quản lý cuộc gọi và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Bảo mật thông tin
ABENLA đặt sự bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu của doanh nghiệp lên hàng đầu. Dịch vụ Softphone được thiết kế với các lớp bảo mật mạnh mẽ để đảm bảo thông tin của khách hàng luôn an toàn.
Hỗ trợ dịch vụ tốt nhất
Với ABENLA, khách hàng không chỉ mua sản phẩm, mà còn được hưởng sự hỗ trợ tận tâm và chuyên nghiệp từ đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ. Nhân viên ABENLA luôn sẵn sàng giúp đỡ khách hàng giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Như vậy, dịch vụ Softphone của ABENLA không chỉ là một lựa chọn hấp dẫn cho doanh nghiệp mà còn là một đối tác đáng tin cậy và hiệu quả trong việc tối ưu hóa quản lý cuộc gọi và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Liên hệ với ABENLA ngay để được tư vấn và hướng dẫn sử dụng dịch vụ!
ABENLA – Công ty công nghệ chuyên cung cấp giải pháp hỗ trợ SMEs
● Địa chỉ: Số 3 đường 7A, Cư Xá Bình Thới, Phường 8, quận 11, TP.HCM
● Hotline: 028 66808866
● E-mail: hi@softphone.vn
● Website: www.softphone.vn
Với sự gia tăng trong sự lựa chọn giải pháp tổng đài ảo, doanh nghiệp SMEs ở Việt Nam có nhiều cơ hội để nâng cao hiệu suất kinh doanh và tạo trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Điều quan trọng là lựa chọn giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp để đảm bảo tận dụng tối đa lợi ích của tổng đài ảo trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh.