Quản lý và chăm sóc khách hàng: “nỗi đau” muôn thuở với doanh nghiệp vừa, nhỏ và siêu nhỏ
Khách hàng là yếu tố tiên quyết với mọi doanh nghiệp, đặc biệt là đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp start-up. Bởi có khách hàng mới có doanh thu, một doanh nghiệp thành công hay thất bại là có phục vụ được khách hàng của mình tốt hay không để giữ chân khách cũ, gia tăng khách mới, duy trì sự tăng trưởng khách hàng ổn định.