Là bởi vì qua con mắt của giới chuyên môn, tại Việt Nam, các nguy cơ bị đánh cắp thông tin, nguy cơ bị kẻ xấu xâm nhập qua mạng internet nhan nhản quanh ta, nhìn đâu cũng thấy. Một chuyên gia về mạng máy tính tại Hà Nội bình luận rằng, việc khách hàng không thể đổi password cho modem, do hãng Hoa Vĩ (Huawei) của Trung Quốc sản xuất, là sự cố quá lộ liễu. Còn trong trường hợp nhà sản xuất cài sẵn phần mềm chạy ẩn thì hầu như người dùng bình thường không thể phát hiện được. “Nguy cơ này nhan nhản, nên mới nói trong con mắt của dân công nghệ, ở Việt Nam khả năng bị mất thông tin cần bảo mật là hết sức bình thường”, chuyên gia này bình luận. "Giống như ở nước ta ngày nào cũng có mấy chục người chết nên lắm khi nghe tai nạn xe cộ cũng thấy dửng dưng vậy”.
Tuy nhiên, rõ ràng điều “bình thường” này rất đáng ngại. Trong khi mạng toàn cầu ngày càng có ảnh hưởng sâu rộng đến mọi mặt của đời sống thì tại nước ta, đa số người dùng mạng hoặc không đủ kiến thức hoặc chưa ý thức một cách đầy đủ về tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin trên mạng. Một số nhân viên dịch vụ sửa chữa máy tính tại Hà Nội cũng cho hay thường xuyên gặp các máy tính của khách hàng để password mặc định (admin/admin), thể hiện ý thức tự bảo vệ thấp.
Tuy nhiên, khi chưa thể trông chờ ngày một ngày hai ý thức của người dùng phổ thông cải thiện thì mọi việc đảm bảo quyền lợi của khách hàng, trong đó có việc bảo mật thông tin, là trách nhiệm lớn của những nhà cung cấp dịch vụ. Đáng buồn thay, trong rất nhiều trường hợp, họ cũng không làm tròn trách nhiệm ấy. Ngay từ những nhân viên lắp đặt mạng internet cho các hộ gia đình, thay vì bỏ ra 5-10 phút để giải thích, đưa ra các tư vấn về bảo mật, hỗ trợ đổi password cho khách hàng, nhiều người chỉ đợi mạng thông, có tín hiệu là xách cặp chạy ngay. Các phiếu ý kiến của khách hàng cũng chỉ “vui là chính”.
Trong vụ việc hơn 1.000 chiếc modem Hoa Vĩ vừa qua, cho dù VNPT có đưa ra lý do gì để biện minh thì cũng khó có thể chấp nhận, bởi cho dù có “thử nghiệm” hay “thí điểm” cái gì đi chăng nữa nhưng người dùng dịch vụ đã không được biết về các nguy cơ đối với họ.
Về mức độ và tính chất nguy hiểm của vụ việc, đã có nhiều chuyên gia phân tích. Nhưng vì sao lại là tập đoàn Hoa Vĩ, vốn đã nhiều lần bị cáo buộc xâm nhập mạng trái phép hoặc có nguy cơ đe dọa về an ninh ở nhiều quốc gia trên thế giới như Mỹ, Anh… thậm chí ở Australia, họ còn bị cấm tham gia kinh doanh dịch vụ internet tốc độ cao? Câu hỏi này chưa thấy đại diện VNPT trả lời.
