Cụ thể, Bí thư Thành ủy Hà Nội Hoàng Trung Hải đã tiếp các công dân Lê Thị Bích Nhạn (phường Vĩnh Phúc, quận Ba Đình), Vũ Xuân Bình (khu đô thị mới Đại Kim, quận Hoàng Mai), Nguyễn Trùng Điệp (chung cư Bắc Hà Luck, quận Cầu Giấy).
Ông Hải và đại diện lãnh đạo thành phố đã trực tiếp nghe từng công dân trình bày kiến nghị của mình; nghe lãnh đạo các cơ quan, địa phương liên quan báo cáo tình hình giải quyết và đề xuất hướng giải quyết dứt điểm các vụ việc.
Trên quan điểm xem xét thấu đáo, phân tích cụ thể, trao đổi thẳng thắn từng trường hợp, ông Hải giao Ban cán sự Đảng UBND thành phố chỉ đạo các sở, ban, ngành, các quận liên quan giải quyết từng vụ việc theo phương châm bảo đảm đúng quy định pháp luật và quyền lợi của công dân.
Ông Hải cũng giao trách nhiệm cụ thể cho các cơ quan, đơn vị thực hiện các phần việc liên quan theo thẩm quyền và thống nhất tiến độ hoàn thành giải quyết các vụ việc.
