Tiên phong ứng dụng công nghệ trong việc sử dụng gạo thay đổi trải nghiệm của người dùng

Gạo ST25 – gạo ngon nhất thế giới

Năm 2019, ST25 – loại gạo được làm ra từ giống lúa cùng tên của kỹ sư Hồ Quang Cua đã được vinh danh là gạo ngon nhất thế giới tại Manila – Philipines. Cũng từ sau thành công ấy, ST25 trở thành loại gạo được tất cả mọi gia đình đều muốn sử dụng trong bữa cơm của gia đình mình. Tuy nhiên, cũng vì nhu cầu ngày một lớn mà thị trường giống gạo này bắt đầu có những mảng sáng tối, giá cả cũng mỗi nơi mỗi khác khiến người tiêu dùng khó khăn trong lựa chọn mua hàng. Hàng kém chất lượng trà trộn, hàng mạo danh thương hiệu ST25 cũng không hiếm. Niềm tin của khách hàng cũng bị sút giảm trong khi những người kinh doanh chân chính lại gặp khó khăn. Chính kỹ sư Hồ Quang Cua cũng không ít lần lên tiếng trên các phương tiện thông tin truyền thông cũng như làm đơn thư để giãi bày bức xúc, lo lắng của mình.

Kỹ sư Hồ Quang Cua – tác giả của giống gạo ST25

Ứng dụng công nghệ - đặt người tiêu dùng làm trung tâm

Là một doanh nghiệp mới tham gia thị trường nhưng có đội ngũ sáng lập là những người giàu kinh nghiệm trong ngành F&B cũng như công nghệ số, True Rice – đã lựa chọn gạo ST25 làm sản phẩm tiên phong, mũi nhọn của mình với mong muốn “mọi người Việt đều có cơ hội và dễ dàng thưởng thức giống gạo tuyệt hảo của đất nước mình”. Không những vậy, doanh nghiệp này cũng quyết định cho ra đời sản phẩm gạo tươi trên nền giống gạo ST25. Đây là lựa chọn táo bạo khi mà gạo tươi luôn có thời gian sử dụng ngắn hơn so so với gạo khô thông thường mà chúng ta vẫn thấy trong các đại lý, khiến cho doanh nghiệp rất khó để cạnh tranh nhưng đổi lại khách hàng sẽ được thưởng thức cơm với hương vị đượm đà, tinh hoa nhất.

Để làm được điều đó, không có cách nào khác là ứng dụng các công nghệ mới nhất, quản trị hệ thống bằng các giải pháp số. True Rice đã nghiên cứu và quyết định áp dụng công nghệ sản xuất gạo tươi độc quyền theo quy trình chế biến, xay xát chất lượng cao của Nhật Bản để cho ra mắt sản phẩm đầu tiên là Gạo tươi ST25. Từ đó kiến tạo nên một mô hình kinh doanh hoàn toàn mới, lấy con người làm trung tâm và trải nghiệm khách hàng được ưu tiên lên hàng đầu. Tất cả các giai đoạn từ khi khách hàng nhận được tư vấn và đặt hàng đến quá trình sử dụng đều được ứng dụng các giải pháp công nghệ hiện đại.

Đến với True Rice, mỗi khi có nhu cầu mua gạo, thay vì phải đi ra chợ mang vác nặng, giờ đây khách hàng hoàn toàn có thể gói gọn các thao tác chỉ với một chiếc điện thoại. Sau đó, gạo tươi mới nhất vừa mới xay xát sẽ được giao đến tận nơi theo thời gian khách hàng yêu cầu. Bên cạnh đó, mỗi khách hàng đều được coi là thành viên của True Rice, được chăm sóc qua kênh chăm sóc khách hàng riêng biệt, các chương trình ưu đãi đặc quyền và sự kiện chỉ dành riêng cho hội viên.

Chia sẻ từ đội ngũ True Rice và những khách hàng trải nghiệm đầu tiên

Đội ngũ trẻ trung, năng động của True Rice (ảnh NVCC)

“ Chúng tôi luôn khao khát được đem tới cho khách hàng những trải nghiệm sống ngày càng tốt hơn và trọn vẹn hơn nữa. Rất hi vọng có thể góp mặt cùng khách hàng trong mọi bữa ăn hằng ngày, giúp mọi người an tâm khi sử dụng và có thêm những khoảng thời gian ý nghĩa bên gia đình.” Chị Nguyễn Trang Thư – Giám đốc điều hành True Rice.

“ Chắc 5-6 tháng mình mới quyết định ăn thêm một bát cơm. Nhận được gạo mà rất bất ngờ, gạo thơm, cơm chất lượng.” Ông Hoàng Nam Tiến – Chủ tịch FPT Telecom chia sẻ.

“ Vậy là không phải lo đi mua gạo rồi xách nặng từ siêu thị về nữa rồi. Đã thế còn được ăn gạo tươi, hương thơm, gia đình chị rất thích.” Chị Thu Hiền - Nhà báo tại Đài Truyền hình Việt Nam

“Bản thân mình đã từng ăn nhiều loại gạo nhưng thực sự lần này thấy rất ngon. Lúc đầu mình cũng khá tò mò chỉ muốn thử xem gạo tươi ST25 thì nó sẽ như thế nào? Và giờ thì đã thành khách hàng thân thiết của True Rice rồi. Hôm trước nhà mình có giỗ mà bưng bát cơm trắng lên là cô dì chú bác ai cũng hít hà khen…” MC Minh Hằng – Bản tin Tài chính kinh doanh VTV1