Khách tăng, chất lượng giảm
TP - Câu chuyện nhân viên dọn phòng dùng khăn tắm lau bồn cầu lại dấy lên nỗi sợ hãi, hoang mang của khách du lịch. Có những thứ khuất mắt trông coi, nhưng không thiếu tình huống khách bỏ tiền mua bực vào người, hoặc hở ra là bị lừa. Điều này phản ánh tình trạng đáng báo động về chất lượng dịch vụ đi xuống trong khi khách vẫn tăng trưởng mạnh.