Nhằm phục vụ nhu cầu sử dụng ngoại tệ của người dân, nhiều ngân hàng đã triển khai dịch vụ mua, bán ngoại tệ trực tuyến, điển hình là Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV). BIDV là ngân hàng triển khai sớm dịch vụ cho phép khách hàng bán ngoại tệ từ tài khoản thanh toán trên Internet Banking (gần 20 loại ngoại tệ khác nhau). Đến nay, khách hàng của BIDV có thể dễ dàng thực hiện mua, bán ngoại tệ trực tuyến trên các ứng dụng ngân hàng điện tử của BIDV, bao gồm tiền mặt và chuyển khoản.
Đối với tính năng mua ngoại tệ tiền mặt và chuyển tiền quốc tế trên ứng dụng Smartbanking, khách hàng có thể đặt lệnh và nộp hồ sơ trực tuyến trên BIDV Smartbanking cho các mục đích học tập, du lịch, công tác, khám chữa bệnh và các mục đích hợp pháp khác. Khách hàng có nhu cầu mua ngoại tệ, khách hàng chỉ cần truy cập vào app, chọn tính năng mua ngoại tệ, chọn loại tiền, chọn điểm giao dịch và ngày nhận, sau đó mang theo hộ chiếu đến điểm giao dịch để nhận tiền.
Trường hợp khách hàng cần chuyển tiền quốc tế, chẳng hạn như đóng học phí cho con cái, chuyển tiền cho người thân ở nước ngoài… các bước thực hiện cũng rất đơn giản. Tại giao diện của ứng dụng Smartbanking, khách hàng chọn “Chuyển tiền quốc tế”, đăng tải hồ sơ chứng từ và hoàn tất đề nghị mua ngoại tệ là có thể thỏa mãn nhu cầu ngoại tệ.
 |
Với khách hàng mua đồng Bảng Anh, dùng ứng dụng của BIDV, khách có thể vừa xem được tỷ giá, vừa chọn được thời gian và địa điểm nhận tiền. BIDV là một trong số ít nhà băng có dịch vụ bán đồng Bảng Anh trên ứng dụng online. Với vài thao tác nhanh để đặt lệnh là khách hàng có thể mua được. Dùng app của BIDV, khách hàng không còn phải lo lắng việc đổi tiền trước mỗi chuyến đi nữa.
Với Smartbanking, khách hàng không tốn thời gian làm thủ tục tại quầy giao dịch của các chi nhánh ngân hàng, mà có thể thực hiện mua ngoại tệ ở bất cứ đâu, chủ động trong việc lựa chọn địa điểm nhận ngoại tệ tiền mặt hoặc chuyển thẳng đến tài khoản thụ hưởng tại nước ngoài, với chi phí rất cạnh tranh.
Bằng việc ra mắt ứng dụng hỗ trợ mua bán ngoại tệ trực tuyến, BIDV cho thấy nỗ lực không ngừng trong việc nâng cao trải nghiệm số cho khách hàng, hướng đến mục tiêu trở thành định chế hàng đầu khu vực Đông Nam Á, có nền tảng số tốt nhất Việt Nam. Hiện tại, nhà băng này còn áp dụng chương trình tỷ giá ưu đãi lên tới 100 điểm/ngoại tệ khi khách hàng mua ngoại tệ tiền mặt trên app Smartbanking.
Với hành trình chuyển đổi số ấn tượng trong mua bán ngoại tệ, năm 2022 – 2023, BIDV đã được tạp chí quốc tế hàng đầu khu vực – The Asian Banker (TAB) bình chọn là ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối tốt nhất Việt Nam lần thứ 2 liên tiếp. Ngoài khách hàng cá nhân, doanh nghiệp cũng có thể mua bán ngoại tệ trực tuyến ngan trên platform BIDV iBank. BIDV iBank cung cấp dịch vụ mua, bán ngoại tệ với đa dạng sản phẩm...Hiện nay, BIDV đang áp dụng chương trình ưu đãi tỉ giá với khách hàng mua bán ngoại tệ trên BIDV iBank.
