Xe buýt chất lượng cao được sơn màu cam, mặt sàn thông thoáng (sức chứa 80 hành khách nhưng chỉ bố trí 25 ghế), các ghế cách nhau một khoảng rộng đủ đáp ứng nhu cầu mang theo hành lý cá nhân của khách đi sân bay. Trên xe có ghế dành riêng cho phụ nữ mang thai, người già, trẻ em và người khuyết tật. Có hệ thống wifi miễn phí.
Thời gian mở bến tại Ga Hà Nội là 5 giờ 5 phút, đóng bến vào 21 giờ 40 phút. Tại sân bay Nội Bài mở bến lúc 6 giờ 18 phút và đóng bến vào 22 giờ 58 phút. Thời gian chạy xe trên tuyến khoảng 50-55 phút/lượt; xe dự kiến chạy từ 80-94 lượt/ngày. Tổng công ty Vận tải Hà Nội cũng xây dựng lượt xe 80/ngày với tần suất dịch vụ 25-30 phút/lượt.
Ông Nguyễn Đức Chung, Chủ tịch Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội nhìn nhận, việc khai trương tuyến buýt chất lượng cao này thể hiện sự quyết tâm của thành phố trong việc giảm ùn tắc giao thông, khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ vận tải công cộng, bảo vệ môi trường, đảm bảo an toàn giao thông.
Ngay sau lễ khai trương, lãnh đạo UBND thành phố đã thử nghiệm xe buýt mới, ông Chung tỏ ra hài lòng với dịch vụ và tiện ích trên xe. Chủ tịch UBND Thành phố đề nghị Tổng công ty Vận tải Hà Nội mở thêm tuyến buýt chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu đi lại của hành khách.
