Từ khóa: "Cải thiện kỹ năng giao tiếp và ứng xử cán bộ"

TPO - Liên quan đến việc cụ bà gần 100 tuổi phải đến phường làm thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công chi nhánh số 3, TP Hà Nội cho rằng, do cán bộ chưa tinh tế trong cách giải thích cho người dân, chứ không sai về quy trình.