 |
Hướng dẫn viên nước ngoài (không đeo thẻ, áo đỏ) thuyết minh tại một dinh thự ở Đà Lạt. |
Ngày 26/12, ông Phạm Hữu Thọ - Chánh Thanh tra Sở VH-TT&DL tỉnh Lâm Đồng, cho biết đã nhận được một số phản ánh về việc sử dụng hướng dẫn viên (HDV) du lịch chưa đảm bảo các điều kiện theo quy định; một số đơn vị vẫn sử dụng HDV là người nước ngoài trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.
Theo ông Thọ, thông thường các khu, điểm du lịch đều có HDV thuyết minh, chứ không thể để người nước ngoài hoạt động hướng dẫn du lịch tại những nơi này.
Trước tình hình đó, Sở VH-TT&DL tỉnh Lâm Đồng chỉ đạo thanh tra sở thanh tra toàn diện hoạt động của đơn vị kinh doanh dịch vụ lữ hành, việc thuyết minh tại các khu, điểm du lịch…
Sở VH-TT&DL cũng đã có văn bản gửi các đơn vị kinh doanh du lịch dịch vụ trên địa bàn tỉnh về việc tăng cường công tác quản lý và sử dụng HDV du lịch tại các khu, điểm du lịch.
Theo đó, các khu, điểm du lịch phải bố trí HDV đã được Sở VH-TT&DL Lâm Đồng đào tạo và cấp thẻ du lịch để hướng dẫn cho du khách, nhằm đảm bảo việc giới thiệu đúng, đủ bản sắc văn hóa, phong tục tập quán của Việt Nam nói chung và và nét đặc trưng, tiêu biểu của điểm đến du lịch.
Mặt khác, các khu, điểm du lịch cần tăng cường tổ chức quản lý hoạt động hướng dẫn; công khai nội quy, quy định hướng dẫn tại điểm, quản lý việc sử dụng HDV du lịch trong phạm vi quản lý; tuyệt đối không để xảy ra tình trạng sử dụng người nước ngoài hoạt động hướng dẫn du lịch.
Ngoài ra, khu, điểm du lịch nên tăng cường đầu tư các phương tiện hướng dẫn du lịch tự động đa ngôn ngữ để phục vụ thị trường khách trọng điểm: Hàn Quốc, Thái Lan, Nhật Bản, Ấn Độ.
Đối với các đơn vị kinh doanh dịch vụ lữ hành, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hướng dẫn du lịch phải thực hiện đầy đủ những quy định pháp luật về kinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa, trong đó phải thực hiện đúng chương trình du lịch theo hợp đồng đã ký kết; không để HDV có hành vi ép khách mua thêm dịch vụ, đưa khách vào các điểm tham quan mua sắm không có trong lịch trình tour…
Những đơn vị này chỉ sử dụng HDV du lịch đảm bảo các điều kiện hành nghề theo quy định tại HDV dẫn viên du lịch trong thời gian hướng dẫn khách du lịch theo hợp đồng.
Các đơn vị kinh doanh du lịch dịch vụ tuyệt đối không để xảy ra tình trạng HDV nước ngoài “núp bóng” HDV Việt Nam để hoạt động, vi phạm quy định của Luật Du lịch và các văn bản hướng dẫn thi hành Luật.
Theo tìm hiểu của phóng viên Tiền Phong, thời gian gần đây tại TP. Đà Lạt xảy ra tình trạng các HDV người Hàn Quốc (không đeo thẻ HDV) dẫn khách tham quan tại nhiều điểm du lịch như dinh của vua Bảo Đại, nhà ga xe lửa Đà Lạt, Thiền viện Trúc Lâm…
Một số HDV giới thiệu sai lệch về lịch sử, văn hóa, phong tục của người Việt Nam nói chung và TP. Đà Lạt nói riêng nhưng không có bất kỳ sự giám sát nào của HDV địa phương, thông dịch viên hoặc người của đơn vị quản lý kinh doanh các điểm tham quan du lịch.
