TP - Chiều 8/9, tại buổi làm việc với lãnh đạo Bộ Nội vụ về đề án đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước, ông Nguyễn Thiện Nhân, Chủ tịch Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam cho biết MTTQ Việt Nam sẽ tham gia giám sát độc lập ở mỗi huyện một xã để đảm bảo tính khách quan khi công bố kết quả.
Theo báo cáo của lãnh đạo Bộ Nội vụ, đến nay, kế hoạch triển khai đề án đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước đã được Bộ xây dựng xong.
Trong đó xác định rõ 4 yếu tố cơ bản tạo nên chất lượng của một dịch vụ hành chính gồm; tiếp cận dịch vụ; thủ tục hành chính; sự phục vụ của công chức và kết quả giải quyết công việc. Trong đề án sẽ có 20 tỉnh, thành phố trong cả nước tham gia điều tra.
