Đài Truyền hình Trung ương Trung Quốc (CCTV) hôm 1/4 phanh phui vụ việc thương hiệu thực phẩm chức năng YouthIt bị cáo buộc làm giả xuất xứ.
Theo điều tra, sản phẩm được quảng bá là nhập khẩu từ Australia nhưng thực chất sản xuất trong nước, còn “nhà máy tại Melbourne” chỉ là một gara sửa ôtô tại tỉnh An Huy. Người dân địa phương cũng xác nhận chưa từng tồn tại công ty này như quảng cáo.
Phía chăm sóc khách hàng của các sàn thương mại điện tử vẫn biện minh rằng đây là “thương hiệu Australia, sản xuất tại Trung Quốc”, nhằm che giấu bản chất hàng giả.
Không chỉ dừng ở việc giả mạo xuất xứ, thương hiệu này còn bị vạch trần chiêu thức marketing. Đứng sau chiến dịch quảng bá là một đơn vị tại Hàng Châu. Họ thừa nhận sản phẩm thực chất được sản xuất tại Quảng Châu nhưng được đóng gói thành hàng nhập khẩu. Họ còn chi tiền thuê chuyên gia, người nổi tiếng để làm bảo chứng nhằm tạo niềm tin cho người tiêu dùng.
Đơn vị này đã tung hàng chục nghìn bài review, nội dung quảng bá trên các nền tảng như Xiaohongshu, Weibo, kết hợp chạy quảng cáo mạnh tay để biến sản phẩm giá rẻ thành hàng cao cấp nhập khẩu. Dòng sản phẩm lutein bảo vệ mắt của YouthIt từng đứng đầu doanh số trên các sàn thương mại điện tử.
Sau khi vụ việc bị bại lộ, sản phẩm đã bị gỡ khỏi toàn bộ nền tảng trực tuyến. Trước đó, nhiều nghệ sĩ và streamer từng quảng bá, bán sản phẩm này. Lý Nhược Đồng, Minh Đạo, Chương Tiểu Huệ và Tăng Thuấn Hy đồng loạt lên tiếng xin lỗi.
Phía Lý Nhược Đồng cho biết đã kích hoạt cơ chế hoàn tiền trước, cam kết hoàn tiền 100% cho mọi đơn hàng mua qua livestream, không phân biệt thời gian hay tình trạng sản phẩm.
Chương Tiểu Huệ cũng đưa ra phương án bồi hoàn, dự kiến xử lý hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh đơn hàng.
Diễn viên Minh Đạo cam kết người tiêu dùng mua qua kênh của anh có thể liên hệ trong vòng 30 ngày làm việc để được hoàn tiền theo hình thức bồi hoàn trước.
Giữa làn sóng tranh cãi, Tăng Thuấn Hy từng là gương mặt đại diện của thương hiệu, đã thông qua studio đưa ra phản hồi. Phía nam diễn viên cho biết hợp tác với Youthlt bắt đầu từ tháng 6/2024 và đã kết thúc vào cuối năm, không còn bất kỳ liên quan nào sau đó.
Studio nhấn mạnh đã thực hiện thẩm định trong phạm vi khả năng trong thời gian hợp tác, song cũng xin lỗi và thừa nhận cần tăng cường kiểm soát thông tin thương hiệu và cải thiện việc truyền thông tới công chúng. Ê-kíp đã thuê luật sư để rà soát toàn bộ hồ sơ hợp tác và xác minh tính xác thực của các tài liệu do phía nhãn hàng cung cấp.
Theo HK01, cơ quan chức năng Trung Quốc đã nhanh chóng vào cuộc. Văn phòng An toàn Thực phẩm Quốc gia cùng các cơ quan quản lý thị trường và hải quan tiến hành điều tra toàn diện vụ việc. Giới chức khẳng định sẽ xử lý nghiêm các hành vi vi phạm, bảo vệ trật tự thị trường và quyền lợi người tiêu dùng.
