Theo đó, sáng 25/1 (tức sáng mùng 1 Tết), đoàn khách du lịch Hàn Quốc đi trên tàu du lịch Đông Đô 68 đến tham quan vịnh Hạ Long, Quảng Ninh. Đến khoảng10h cùng ngày, đoàn khách xuống 3 đò chèo tay của Công ty du lịch Việt Á Victory để di chuyển vào Hang Luồn ở đảo Bồ Hòn trên vịnh Hạ Long.
Trong lúc di chuyển, chiếc đò chở 9 người bị lật khiến bà Chae Jong Ye (69 tuổi) quốc tịch Hàn Quốc rơi xuống biển, tử vong do đuối nước.
Ngay sau khi sự việc xảy ra, Công an tỉnh Quảng Ninh đã có mặt tại hiện trường điều tra vụ việc, đồng thời phối hợp với các cơ quan ngoại giao của Việt Nam và Đại sứ quán Hàn Quốc làm các thủ tục đưa thi thể nạn nhân xấu số về nước.
Được biết, tại thời điểm xảy ra tai nạn, thời tiết trên vịnh Hạ Long có mưa to và gió giật nhưng phía Cty du lịch Việt Á Victory vẫn tổ chức đón khách tham quan. Trước đó, phía cơ quan khí tượng thủy văn đã đưa ra cảnh báo về hiện tượng thời tiết cực đoan có thể xảy ra trên diện rộng.
Theo thống kê của cơ quan chức năng tỉnh Quảng Ninh, tại vị trí Hang Luồn trên vịnh Hạ Long hiện có 2 đơn vị đang hoạt động dịch vụ đò chèo tay. Trong 3 tháng liên tiếp đã xảy ra 3 vụ lật đò. Cả 3 vụ tai nạn đều thuộc về Cty du lịch Việt Á Victory.
Nguyên nhân chủ yếu là do công ty này chưa có kinh nghiệm trong việc đưa đón khách du lịch bằng đò chèo tay (Cty du lịch Việt Á Victory vừa đi vào hoạt động dịch vụ đò chèo tay tại Hang Luồn từ tháng 11/2019).