Người phát ngôn VNA Lê Hoàng Dũng cho biết, sẽ tạo mọi điều kiện và hỗ trợ tối đa cho các gia đình Việt Nam có thể mua vé dễ dàng ngay tại Việt Nam cho người thân đang học tập, sinh sống và làm việc tại Nhật Bản có nhu cầu về nước trong thời gian tới.
VNA hiện đang khai thác bình thường trực tiếp 8 đường bay giữa Hà Nội, TP HCM và 4 thành phố lớn của Nhật Bản gồm Tokyo, Osaka, Nagoya và Fukuoka với tần suất 46 chuyến/tuần.
Hãng này cũng khuyến nghị hành khách chủ động theo dõi thông tin cập nhật và liên lạc các số điện thoại: Tại Việt Nam: 84-4-38320 320 (Hà Nội), +84-8-38320 320 (TP HCM), +84-511 3 832 320 (Đà Nẵng); Tại Nhật Bản: +81-335081481 (Tokyo), +81-647080900 (Osaka), +81-924730500 (Fukuoka), +81-525835171 (Nagoya).