Trước đó, ngày 9/6, trong lúc làm việc, bà Cúc bấm thang máy và bước vào. Thế nhưng, khi cửa thang máy vừa mở ra, bà bước vào trong thì rơi tự do từ tầng 1 xuống tầng hầm. Bà bị trọng thương và được chuyển đến Bệnh viện (BV) ITO gần đó.
Sau khi được điều trị ổn định, bà Cúc được cho về nhà. Đến ngày 16/6, bà gọi điện đến BV than mệt và được bác sĩ khuyên nên nhập viện để xem xét.
Đến ngày 19/6, người nhà bà Cúc gọi điện đến BV ITO cấp cứu vì bà quá mệt. Trên đường đến BV, bà Cúc đã tử vong. Các bác sĩ xác định bà bị phù phổi cấp.
Bác sĩ Nguyễn Lương Minh Ngà, Giám đốc BV ITO, cho biết trong quá trình điều trị tại đây, bà Cúc được các bác sĩ thực hiện đúng tất cả quy trình chuyên môn phẫu thuật, điều trị.