Chiều 3/4, Sở Du lịch TP. Đà Nẵng đã có thông tin chính thức vụ việc hướng dẫn viên chui người Trung Quốc thuyết minh sai lệch về văn hóa, lịch sử Việt Nam tại bảo tàng Đà Nẵng trong clip lan truyền trên mạng xã hội trước đó.
Sau khi tiếp nhận phản ánh, Sở Du lịch đã phối hợp với các cơ quan, đơn vị tiến hành xác minh vụ việc.
Cụ thể, người phụ nữ thuyết minh cho khách Trung Quốc trong clip tên Wang JiHong (sinh ngày 24/2/1970, quốc tịch Trung Quốc, số hộ chiếu E49119390 được Chi nhánh Công ty TNHH Du lịch Eviva tại Đà Nẵng bảo lãnh gia hạn tạm trú đến ngày 23/3/2018, mục đích du lịch).
Ngày 26/2, bà Wang JiHong đã thuyết minh sai lệch về lịch sử và văn hóa Việt Nam cho nhóm khách gồm bốn người, tại bảo tàng Đà Nẵng. Sau đó, bà Wang JiHong đã xuất cảnh khỏi Việt Nam từ ngày 2/3/2018.
Bà Wang JiHong thuyết minh cho nhóm khách tại Bảo tàng Đà Nẵng. Ảnh cắt từ clip. Căn cứ kết quả xác minh, ngày 22/3, Sở Du lịch đã có Công văn đề nghị Công an thành phố Đà Nẵng xử lý Chi nhánh Công ty TNHH Du lịch Eviva tại Đà Nẵng về hành vi không thực hiện đúng trách nhiệm của đơn vị bảo lãnh nhập cảnh người nước ngoài. Đồng thời có văn bản đề nghị Cục Quản lý xuất nhập cảnh – Bộ Công an đưa trường hợp bà Wang JiHong vào diện chưa cho nhập cảnh vào Việt Nam và xem xét lại việc thực hiện bảo lãnh nhập cảnh cho khách du lịch của Chi nhánh Công ty TNHH Du lịch Eviva tại Đà Nẵng.
Về đơn vị thực hiện chương trình du lịch và hướng dẫn viên hướng dẫn du lịch cho bốn khách Trung Quốc trong clip, qua xác minh thì đoàn khách Trung Quốc trong clip do Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Uyên Hùng 79 bảo lãnh nhập cảnh và tổ chức chương trình du lịch, thời gian từ ngày 25/2 đến 29/2/2018.
Trên cơ sở hồ sơ, tài liệu do đơn vị cung cấp, Sở Du lịch đã xác định được thông tin nhân thân của hướng dẫn viên hướng dẫn cho đoàn khách Trung Quốc trên là ông Trần A Hùng. Số thẻ hướng dẫn viên: 148161680 (ngôn ngữ: Trung Quốc), ông Trần A Hùng thừa nhận do chưa tập trung vào công việc nên đã thiếu giám sát quản lý khách dẫn đến sự việc đáng tiếc xảy ra.
Căn cứ hồ sơ, tài liệu, chứng cứ thu thập được, Thanh tra Sở Du lịch lập Biên bản vi phạm hành chính và xử phạt đối với hướng dẫn viên Trần A Hùng 12.500.000 đồng về hành vi “Không quản lý khách du lịch theo hợp đồng hoặc chương trình mà doanh nghiệp lữ hành đăng ký”. Đồng thời, trong quá trình tiến hành thanh tra tại Công ty Uyên Hùng 79, Thanh tra Sở đã lập Biên bản vi phạm hành chính và xử phạt Công ty Uyên Hùng 79 4.000.000 đồng về hành vi “Không thực hiện hoặc thực hiện không đúng chế độ lập, lưu trữu hồ sơ, tài liệu theo quy định”.
Một buổi thuyết minh cho du khách tham quan Bảo tàng Đà Nẵng. Ảnh: Thanh Trần. Sở Du lịch cho biết thêm sẽ kiến nghị Tổng cục Du lịch làm việc và có văn bản gửi Tổng cục Du lịch Trung Quốc xem xét xử lý bà Wang JiHong theo quy định. Đồng thời, kiến nghị với Thanh tra Bộ VHTTDL làm việc với Công ty TNHH Du lịch Eviva để làm rõ trách nhiệm quản lý chi nhánh của đơn vị, chức năng bảo lãnh nhập cảnh và trách nhiệm quản lý khách du lịch do đơn vị bảo lãnh nhập cảnh, xem xét lại việc ủy quyền bảo lãnh nhập cảnh cho chi nhánh của đơn vị.
Như đã phản ánh, tối ngày 28/2, trên mạng xã hội (facebook) có đăng tải clip về một người phụ nữ thuyết minh bằng tiếng Trung Quốc cho đoàn khách Trung Quốc tại Bảo tàng Đà Nẵng, nội dung thuyết minh sai lệch lịch sử, văn hóa Việt Nam.
