Trong kỷ nguyên số hóa, Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) đang từng bước đưa dữ liệu trở thành yếu tố cốt lõi thúc đẩy đổi mới và tăng trưởng. Dữ liệu không chỉ giúp MSB tăng tốc chuyển đổi số, mà còn là công cụ để củng cố niềm tin - giá trị cốt lõi trong mối quan hệ giữa MSB và khách hàng.
Ngày 20/11, Vietnam Airlines chính thức hoàn thiện và giới thiệu hệ sinh thái mùi hương thương hiệu “Nhã” (LotuScent), đánh dấu bước triển khai thực tế đầy đủ trên toàn bộ hành trình trải nghiệm dịch vụ của Hãng, từ Check-in lounge, phòng khách bông sen tại sân bay đến các không gian trên chuyến bay.
Không chỉ tiên phong đưa hương thơm thương hiệu lên khoang bay, Vietnam Airlines đang tái định nghĩa trải nghiệm khách hàng bằng những điểm chạm tinh tế nhất. “Nhã” (LotuScent) - mùi hương được chắt lọc từ những nguyên liệu thuần Việt là bước đi chiến lược trong hành trình nâng tầm dịch vụ hướng tới chuẩn 5 sao quốc tế vào năm 2030. Với mỗi làn hương, Vietnam Airlines không chỉ mang đến cảm xúc khác biệt, mà còn khẳng định vị thế tiên phong của Hãng hàng không Quốc gia trên bầu trời thế giới.
TPO - Một anh tài xế taxi đã dạy tôi bài học lớn về việc đáp ứng các kỳ vọng của khách hàng. Tôi nghĩ, các diễn giả nổi tiếng sẽ nhận hàng ngàn đôla để truyền đạt điều này tới cho các vị lãnh đạo và nhân viên của một tập đoàn lớn nào đó, trong một khóa học với cái tên thật hoành tráng. Còn tôi, tôi đã học được chỉ với một chuyến xe taxi 12 đôla.
