Từ ngày 1/8, Hà Nội chính thức triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 cho thủ tục cấp bản sao trích lục hộ tịch (khai sinh, khai tử, kết hôn) tại 12 quận và năm huyện: Gia Lâm, Quốc Oai, Ứng Hòa, Mỹ Đức, Phú Xuyên. Đây là lần đầu Hà Nội triển khai thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trên diện rộng sau gần một năm thí điểm tại quận Long Biên. Góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền điện tử trên địa bàn.
Tuy nhiên, dù các đơn vị đã đẩy mạnh tuyên truyền và sẵn sàng thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, song qua những ngày đầu triển khai cho thấy số lượng công dân sử dụng dịch vụ còn hạn chế. Do người dân còn lúng túng khi kê khai, đăng nhập hệ thống dù đã được các công chức phòng “một cửa” hướng dẫn.
Năm 2018, TP Hà Nội đặt mục tiêu phấn đấu 55% số hồ sơ được thực hiện qua dịch vụ trực tuyến mức độ 3 và mức độ 4 với 1.883 dịch vụ khác nhau.
