Việc trả lại tiền thừa cho khách hàng thể hiện phẩm chất cao quý, trung thực, liêm khiết của người cán bộ Ngân hàng cũng như tạo lòng tin với khách hàng, góp phần nâng cao uy tín thương hiệu của Agribank.
Trong đó, chí nhánh trả tiền thừa cao nhất là chi nhánh Nghệ An với số tiền trả thừa là 2.105 món/ tổng số tiền 5.085 triệu đồng, tiếp theo là chi nhánh Đồng Tháp trả 2.197 món/tổng số tiền 4.640 triệu đồng, chi nhánh Khánh Hòa trả 1.822 món/tổng số tiền 4.517 triệu đồng.
Cán bộ trả tiền thừa cao nhất là đồng chí Hoàng Thị Ái - cán bộ Agribank chi nhánh Quảng Bình trả món 600 triệu đồng cho khách hàng. Tiếp đến là đồng chí Nguyễn Thị Thanh Nga, chi nhánh Nghệ An trả món 587 triệu đồng cùng với hai đồng chí Nguyễn Thị Minh Ngọc, chi nhánh Hải Dương và Trần Thị Lụa, chi nhánh Tiền Giang, mỗi người trả món 300 triệu đồng; đồng chí Nguyễn Thị Kim Hoa - chi nhánh Yên Bái trả món 254 triệu đồng; đồng chí Nguyễn Thị Bích Ngà - chi nhánh Hà Nam trả món 242 triệu đồng; đồng chí Nguyễn Đạt Bích - chi nhánh Thái Bình trả món 173 triệu đồng.
Cán bộ trả nhiều món thừa nhất là đồng chí Nguyễn Thị Châu - cán bộ Agribank chi nhánh Nghệ An trả 364 món, số tiền 596 triệu đồng; đồng chí Đinh Thị Kiều Oanh - chi nhánh An Giang trả 264 món, số tiền 218 triệu đồng; đồng chí Hà Thị Minh Tường - chi nhánh Đà Nẵng trả 223 món, số tiền 332 triệu đồng; đồng chí Trần Thị Hải - chi nhánh Đồng Tháp trả 209 món, số tiền 290 triệu đồng và đồng chí Nguyễn Thị Thư - chi nhánh Hậu Giang trả 160 món, số tiền 149 triệu đồng.
Đồng thời, trong quá trình thu chi tiền mặt, với tinh thần trách nhiệm cao cộng với kinh nghiệm tích lũy đúc kết từ thực tế, kết hợp với việc thường xuyên được tập huấn để nắm vững những đặc điểm bảo an của các đồng tiền thật, cập nhật kịp thời các thông báo về đặc điểm tiền giả mới xuất hiện để phát hiện, thu giữ tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông, tiền giả.
Theo đó, toàn hệ thống đã thu giữ 10.998 tờ tiền giả với tổng số tiền 1.859 triệu đồng; thu đổi được 5.394 tỷ đồng tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông và nộp về Ngân hàng Nhà nước các cấp theo đúng quy định.
Trong những năm qua, công tác an toàn kho quỹ trong toàn hệ thống Agribank cơ bản đã đi vào nề nếp và đạt được những kết quả đáng khích lệ, đáp ứng kịp thời nhu cầu tiền mặt của khách hàng cả về số lượng và cơ cấu mệnh giá; công tác kiểm đếm, đóng gói, giao nhận, thu chi, bảo quản, vận chuyển tiền mặt tài sản quý, giấy tờ có giá được thực hiện đúng quy định, đảm bảo an toàn tài sản kho quỹ ngân hàng. Trong năm 2016, Agribank sẽ có nhiều kế hoạch nâng cấp, cải tạo, sửa chữa các hệ thống kho tiền, cửa kho tiền, gian đệm,.... cũng như tăng cường công tác kiểm tra định kỳ, đột xuất, tổ chức các lớp tập huấn nghiệp vụ để nâng cao trình độ cho các cán bộ trực tiếp làm công tác kho quỹ.
CÁC CHI NHÁNH TRẢ LẠI CHO KHÁCH HÀNG SỐ TIỀN LỚN TRONG NĂM 2015
Chi nhánh Nghệ An trả 2.105 món/tổng số tiền 5.085 triệu đồng
Chi nhánh Đồng Tháp trả 2.197 món/tổng số tiền 4.640 triệu đồng
Chi nhánh Khánh Hòa trả 1.822 món/tổng số tiền 4.517 triệu đồng
Chi nhánh An Giang trả 2.199 món/tổng số tiền 4.150 triệu đồng
Chi nhánh Hải Dương trả 1.602 món/tổng số tiền 3.712 triệu đồng
Chi nhánh Sơn La trả 1.435 món/tổng số tiền 2.731 triệu đồng
Chi nhánh Bến Tre trả 1.232 món/tổng số tiền 1.704 triệu đồng
Chi nhánh Lào Cai trả 834 món/tổng số tiền 2.962 triệu đồng
Chi nhánh Đồng Nai trả 824 món/tổng số tiền 2.687 triệu đồng
